住房城乡举报管理办法

住房城乡举报管理办法一、总则（一）目的与依据为加强住房城乡领域的管理，规范举报行为，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护住房城乡建设市场秩序，依据相关法律法规，制定本办法。本办法旨在通过建立健全举报管理机制，及时、有效地处理住房城乡领域的各类违法违规行为和问题，促进住房城乡建设事业健康、有序发展。（二）适用范围本办法适用于在住房城乡建设领域内，涉及住房保障、房地产开发、建筑工程质量安全、城市建设管理、村镇建设等方面的举报受理、调查处理及相关管理活动。包括但不限于对住房保障资格审核违规、房地产开发企业违法销售、建筑工程偷工减料、施工安全隐患、城市违法建设、村镇规划执行不力等行为的举报。（三）基本原则1.依法依规原则严格依据国家法律法规和行业标准处理举报事项，确保处理过程和结果合法合规。2.公正公平原则对待所有举报事项一视同仁，不偏袒任何一方，确保处理结果公正公平。3.及时高效原则建立快速响应机制，及时受理举报，高效开展调查处理工作，避免举报事项久拖不决。4.保护举报人原则切实保护举报人合法权益，对举报人信息严格保密，防止举报人受到打击报复。二、举报受理（一）受理渠道1.举报电话设立专门的住房城乡举报热线，向社会公布举报电话号码，确保举报人能够方便快捷地进行举报。2.举报邮箱开设专用举报邮箱，接收举报人通过电子邮件发送的举报信息。3.举报信件设立专门的举报信件接收地址，确保举报人通过信函方式举报的信件能够及时准确送达。4.网络举报平台搭建住房城乡建设领域网络举报平台，举报人可通过平台在线填写举报内容并提交相关证据材料。（二）受理条件1.举报事项属于本办法适用范围。2.有明确的被举报对象。3.有具体的举报内容和相关证据材料。（三）受理程序1.登记对接到的举报信息进行详细登记，包括举报人姓名、联系方式、举报时间、举报事项、举报内容摘要及相关证据材料等。2.初审对举报信息进行初步审查，判断是否符合受理条件。对于符合受理条件的举报，予以受理；对于不符合受理条件的举报，告知举报人不予受理的理由。3.分流将受理的举报信息按照职责分工和管辖范围，及时分流至相关部门或单位进行调查处理。三、调查处理（一）调查处理主体1.主管部门住房城乡建设领域各相关主管部门负责对属于本部门职责范围内的举报事项进行调查处理。2.协同部门涉及多个部门职责的举报事项，由相关主管部门牵头，协同其他部门共同进行调查处理。（二）调查处理措施1.查阅资料查阅被举报对象的相关文件、档案、合同、票据等资料，核实举报事项的真实性。2.现场检查对被举报事项涉及的场所、项目等进行现场检查，收集相关证据。3.询问当事人询问被举报对象及相关当事人，了解情况，核实举报内容。4.委托鉴定对于需要专业鉴定的事项，委托具有相应资质的鉴定机构进行鉴定。（三）调查处理期限1.一般情况下，自受理举报之日起[X]个工作日内完成调查取证工作。2.对于复杂、疑难的举报事项，经本部门负责人批准，可适当延长调查期限，但最长不得超过[X]个工作日，并告知举报人延期理由。（四）处理结果1.属实对于经调查核实举报事项属实的，依法依规对被举报对象作出相应的处理决定，包括责令整改、行政处罚、吊销资质证书等，并将处理结果及时告知举报人。2.部分属实对于举报事项部分属实的，对属实部分依法依规进行处理，并向举报人说明情况。3.不属实对于经调查核实举报事项不属实的，向举报人说明调查情况及结果，消除举报人误解。四、举报人保护（一）保密措施1.对举报人姓名、联系方式、举报内容等信息严格保密，严禁任何单位和个人泄露举报人信息。2.在调查处理过程中，如需与举报人沟通了解情况，应采取必要的保密措施，避免举报人身份暴露。（二）防止打击报复1.建立健全防止举报人遭受打击报复的工作机制，对发现的打击报复举报人行为，依法依规严肃处理。2.对举报人因举报行为受到威胁、恐吓、打击报复的，及时提供必要的保护和帮助，确保举报人安全。五、监督管理（一）内部监督1.住房城乡建设部门内部建立健全举报管理工作监督机制，定期对举报受理、调查处理工作进行检查和评估。2.对举报管理工作中存在的问题，及时督促整改，确保举报管理工作规范、高效运行。（二）社会监督1.鼓励社会公众对住房城乡举报管理工作进行监督，对发现的违规违纪行为，及时向相关部门反映。2.定期向社会公布举报管理工作情况，接受社会公众监督。六、责任追究（一）对被举报对象的责任追究1.对于经调查核实存在违法违规行为的被举报对象，依法依规给予相应的行政处罚、行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.对被举报对象的违法违规行为，除依法进行处罚外，还应责令其限期整改，消除违法违规行为造成的不良影响。（二）对举报管理工作人员的责任追究1.举报管理工作人员在举报受理、调查处理过程中，存在玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等行为的，依法依规给予相应的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.