瑜伽馆清洁员服务病毒查杀执行制度

瑜伽馆清洁员服务病毒查杀执行制度

一、总则1.目的本制度旨在规范瑜伽馆清洁员在服务过程中的病毒查杀工作，确保瑜伽馆环境安全、卫生，为客户提供健康、舒适的练习场所，同时保障员工的工作环境安全，提升瑜伽馆整体运营水平和社会效益，践行瑜伽馆倡导的健康、和谐的企业文化。2.适用范围本制度适用于瑜伽馆全体清洁员以及与清洁服务病毒查杀相关的工作场景，包括但不限于瑜伽练习场地、更衣室、休息区、办公区域等。3.基本原则秉持“预防为主、全面查杀、科学操作、注重人文关怀”的原则。预防为主强调提前做好清洁和消毒措施，降低病毒传播风险；全面查杀要求对馆内各个区域进行无死角的病毒查杀工作；科学操作确保清洁员使用正确的方法和工具进行病毒查杀；注重人文关怀体现为在查杀过程中尽量减少对客户和员工正常活动的影响，同时关注清洁员自身的健康和安全。二、组织架构与职责划分1.管理层-馆长：全面负责瑜伽馆的运营管理，对清洁员服务病毒查杀工作负总责。制定整体的病毒查杀工作目标和方针，协调各部门资源，确保病毒查杀工作的顺利开展。-行政主管：具体负责清洁员服务病毒查杀制度的制定、执行和监督。定期检查病毒查杀工作的落实情况，根据实际情况提出改进建议和措施，与其他部门沟通协作，保障工作的有效推进。2.清洁部门-清洁主管：负责组织清洁员开展日常的病毒查杀工作。根据行政主管的要求，制定详细的清洁和病毒查杀计划，合理安排清洁员的工作任务，对清洁员的工作进行现场指导和监督，确保工作质量。-清洁员：按照清洁主管制定的计划和标准，具体执行瑜伽馆内各区域的清洁和病毒查杀工作。严格遵守操作规程，正确使用清洁工具和消毒用品，及时反馈工作中发现的问题。3.其他部门-客服部门：及时向清洁部门反馈客户对环境清洁和卫生方面的意见和建议，协助清洁部门做好与客户的沟通工作，减少因病毒查杀工作可能给客户带来的不便。-教练团队：配合清洁部门做好瑜伽练习场地的清理和准备工作，在清洁员进行病毒查杀时，合理安排教学活动，确保教学和查杀工作互不干扰。三、管理流程1.清洁与病毒查杀计划制定-清洁主管根据瑜伽馆的实际运营情况和卫生要求，每月制定详细的清洁和病毒查杀计划。计划应明确各区域的清洁和查杀频率、具体时间安排以及使用的清洁工具和消毒用品。-计划需经行政主管审核通过后执行。审核内容包括计划的合理性、可行性以及是否符合相关卫生标准和瑜伽馆的运营需求。2.清洁与病毒查杀准备工作-清洁员在开展工作前，需准备好所需的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，并确保工具干净、完好。同时，领取适量的消毒用品，如含氯消毒剂、酒精等，检查消毒用品的有效期和质量。-在使用消毒用品前，清洁员应仔细阅读产品说明书，了解使用方法、配比浓度和注意事项，严格按照要求进行操作，确保消毒效果和自身安全。3.清洁与病毒查杀实施-日常清洁：清洁员按照计划每天对瑜伽馆各区域进行常规清洁，包括地面清扫、擦拭门窗桌椅、清理垃圾等，保持环境整洁，减少病毒滋生的可能。-定期病毒查杀：根据不同区域的使用频率和卫生风险，定期进行病毒查杀工作。例如，瑜伽练习场地每天营业结束后进行全面消毒；更衣室、卫生间等区域每天至少消毒两次；公共休息区每天消毒一次。-重点区域重点查杀：对于人员密集、接触频繁的区域，如瑜伽垫、器械把手、水龙头等，要进行重点消毒。可采用擦拭、浸泡等方式，确保消毒彻底。-特殊情况处理：若发现馆内有疑似病毒感染的情况或出现卫生突发事件，清洁主管应立即启动应急预案，安排清洁员对相关区域进行紧急消毒处理，并及时向上级报告。4.质量检查-清洁主管每天对清洁员的工作进行巡查，检查清洁和病毒查杀工作是否到位，包括清洁区域是否干净整洁、消毒是否全面、有无遗漏等。-行政主管每周至少对各区域的清洁和病毒查杀工作进行一次抽查，可采用现场检查、询问客户等方式，了解工作质量。对于检查中发现的问题，及时记录并要求清洁主管限期整改。5.记录与报告-清洁员每次完成清洁和病毒查杀工作后，需填写工作记录，包括工作时间、工作区域、使用的清洁工具和消毒用品、工作完成情况等。-清洁主管每天汇总清洁员的工作记录，形成日报表上报行政主管。如遇特殊情况或重大问题，应及时进行专项报告。四、权利与义务1.清洁员的权利-获得培训的权利：清洁员有权获得瑜伽馆组织的关于清洁和病毒查杀方面的专业培训，包括正确使用清洁工具和消毒用品、科学的清洁方法等，以提升工作技能和效率。-合理的劳动保护权利：瑜伽馆应为清洁员提供必要的劳动保护用品，如手套、口罩、防护服等，保障清洁员在工作过程中的健康和安全。清洁员有权要求更换损坏或过期的劳动保护用品。-提出建议和意见的权利：清洁员在工作过程中，如发现现有清洁和病毒查杀工作流程存在不合理之处或有更好的工作方法，有权向清洁主管或行政主管提出建议和意见。2.清洁员的义务-遵守规章制度的义务：清洁员应严格遵守瑜伽馆制定的各项规章制度，包括本病毒查杀执行制度、考勤制度、工作纪律等，按时完成工作任务。-保证工作质量的义务：按照清洁和病毒查杀计划以及相关标准，认真负责地完成工作，确保瑜伽馆各区域的清洁和卫生达到规定要求，为客户和员工提供良好的环境。-保护客户和员工隐私的义务：在工作过程中，清洁员可能会接触到客户和员工的个人物品和信息，必须严格遵守保密规定，不得泄露他人隐私。3.客户和员工的权利-享受安全卫生环境的权利：客户和员工有权在一个安全、卫生、无病毒隐患的瑜伽馆环境中进行活动和工作。若发现环境存在卫生问题，有权向客服部门或行政主管反映。-监督清洁工作的权利：客户和员工可以对清洁员的工作进行监督，如发现清洁员未按照规定进行清洁和病毒查杀工作，可及时提出意见和建议。4.客户和员工的义务-配合清洁工作的义务：客户和员工在清洁员进行工作时，应积极配合，如暂时离开正在消毒的区域、妥善保管好个人物品等，以确保清洁和病毒查杀工作的顺利进行。-爱护公共环境的义务：自觉维护瑜伽馆的公共卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾，共同营造良好的环境。五、监督与奖惩机制1.监督机制-建立内部监督体系，行政主管和清洁主管定期对清洁员的工作进行检查和评估。同时，鼓励客户和员工对清洁和病毒查杀工作进行监督，设立专门的投诉渠道，如投诉电话、邮箱等，及时收集反馈意见。-引入第三方监督机构，定期对瑜伽馆的卫生状况进行检测和评估，确保瑜伽馆的清洁和病毒查杀工作符合国家相关卫生标准和行业规范。2.奖励机制-工作表现奖励：对于在清洁和病毒查杀工作中表现出色的清洁员，如工作质量高、客户满意度高、提出有效改进建议等，给予月度或季度优秀员工奖励，包括奖金、荣誉证书等。-创新奖励：清洁员若在工作方法、工具使用等方面有创新，有效提高了工作效率和质量，为瑜伽馆节省成本或带来良好社会效益，给予相应的创新奖励。-团队奖励：当整个清洁团队在一段时间内出色完成清洁和病毒查杀工作，使瑜伽馆卫生状况得到显著提升，获得客户和员工广泛好评时，给予团队集体奖励，如团队聚餐、旅游等。3.惩罚机制-轻微违规处罚：对于清洁员在工作中出现的轻微违规行为，如未按时完成工作任务、清洁工具摆放不整齐等，由清洁主管进行口头警告，并记录在案。若一个月内累计出现三次轻微违规行为，给予书面警告，并扣除当月绩效奖金的一定比例。-严重违规处罚：若清洁员严重违反制度，如未按照规定进行病毒查杀工作导致出现卫生事故、泄露客户隐私等，视情节轻重给予降职、降薪、辞退等处理，并要求承担相应的经济赔偿责任。六、附则1.制度的解释权本制度的解释权归瑜伽馆行政主管部门所有。如有疑问或需要进一步说明的地方，可向行政主管咨询。2.