滑雪场网络安全漏洞监测处置制度

滑雪场网络安全漏洞监测处置制度

一、总则1.目的为保障本滑雪场信息系统的稳定运行，保护客户及公司敏感信息安全，有效预防和应对网络安全漏洞带来的风险，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于滑雪场全体员工及涉及滑雪场网络信息系统使用的客户。涵盖滑雪场办公网络、票务系统、会员管理系统、在线预订平台、监控系统等所有信息系统及相关网络设备。3.基本原则遵循预防为主、快速响应、综合治理的原则。坚持技术与管理并重，将网络安全漏洞监测与处置工作融入滑雪场日常运营管理流程。体现滑雪场积极创新、安全至上的企业文化，保障信息系统安全稳定运行，为客户提供可靠的服务体验。4.依据依据国家相关法律法规，如《中华人民共和国网络安全法》等，以及行业通行的网络安全标准和最佳实践制定本制度。二、组织架构与职责划分1.网络安全管理小组成立以滑雪场运营总监为组长，信息技术部门负责人为副组长，各部门负责人为成员的网络安全管理小组。全面负责滑雪场网络安全漏洞监测与处置工作的决策、协调和监督。2.信息技术部门-负责搭建和维护网络安全漏洞监测技术体系，包括部署漏洞扫描工具、安全信息与事件管理系统等。-定期开展网络安全漏洞监测工作，及时发现信息系统中的潜在漏洞。-对发现的漏洞进行分析评估，确定漏洞的严重程度和影响范围。-制定并实施漏洞修复方案，跟踪修复进度，确保漏洞得到及时有效的处理。-负责与外部安全服务提供商的沟通协调，获取专业的技术支持和安全建议。3.其他部门-配合信息技术部门开展网络安全漏洞监测工作，提供必要的业务信息和系统访问权限。-在信息技术部门的指导下，对涉及本部门业务的信息系统进行日常安全检查和维护。-及时反馈在业务操作过程中发现的网络安全异常情况。4.客户-在使用滑雪场网络信息系统时，应遵守相关法律法规和滑雪场的规定，不得进行恶意攻击、破坏等非法操作。-如发现系统存在异常或疑似安全漏洞，有义务及时向滑雪场客服或相关部门报告。三、管理流程1.漏洞监测-定期监测：信息技术部门每周至少使用专业漏洞扫描工具对滑雪场的信息系统进行一次全面扫描，包括服务器、网络设备、应用程序等。扫描结果应详细记录，包括漏洞发现时间、漏洞名称、漏洞所在位置、影响系统功能等信息。-实时监测：通过安全信息与事件管理系统实时监控信息系统的运行状态，及时发现异常的网络流量、系统登录尝试等可能暗示漏洞被利用的行为。-第三方监测：定期委托专业的网络安全检测机构对滑雪场信息系统进行全面检测，获取第三方专业的漏洞评估报告。2.漏洞评估-技术评估：信息技术部门对发现的漏洞进行技术分析，评估漏洞的严重程度，参考通用漏洞评分系统（CVSS）等标准，确定漏洞的等级，如高危、中危、低危。-业务影响评估：结合滑雪场的业务流程，分析漏洞对业务运营的影响，如是否会导致客户信息泄露、票务系统故障、会员管理混乱等。-综合评估：网络安全管理小组根据技术评估和业务影响评估结果，对漏洞进行综合评估，确定漏洞的优先级，制定相应的处置策略。3.漏洞处置-紧急处置：对于高危漏洞，信息技术部门应立即采取临时应急措施，如限制系统访问、关闭相关服务等，防止漏洞被利用造成严重后果。同时，迅速制定并实施修复方案，在最短时间内完成漏洞修复。-常规处置：对于中危和低危漏洞，根据综合评估结果，合理安排修复时间。信息技术部门应在规定时间内完成漏洞修复，并进行测试验证，确保修复后的系统功能正常，未引入新的问题。-记录与报告：在漏洞处置过程中，信息技术部门应详细记录处置过程，包括采取的措施、修复时间、测试结果等。修复完成后，向网络安全管理小组提交漏洞处置报告。4.沟通与协调-内部沟通：信息技术部门在发现漏洞、评估和处置过程中，应及时与相关部门进行沟通，告知漏洞情况、可能对业务产生的影响以及需要配合的事项。各部门之间应保持密切协作，共同应对网络安全漏洞。-客户沟通：如网络安全漏洞可能影响客户正常使用滑雪场信息系统或涉及客户信息安全，应及时通过官方渠道（如网站公告、短信通知等）向客户说明情况，告知客户采取的措施和注意事项，保障客户的知情权。四、权利与义务1.员工权利与义务-权利：员工有权获得网络安全相关的培训和指导，以提升自身的网络安全意识和技能。在发现网络安全问题时，有权向信息技术部门或上级领导报告，并获得及时的反馈和支持。-义务：员工应严格遵守滑雪场的网络安全管理制度，妥善保管个人账号和密码，不随意泄露公司信息系统的敏感信息。积极配合信息技术部门开展网络安全漏洞监测和处置工作，如提供必要的协助、参与安全培训等。2.客户权利与义务-权利：客户有权要求滑雪场保障其在使用信息系统过程中的信息安全，如发现因滑雪场信息系统漏洞导致个人信息泄露等问题，有权要求滑雪场采取措施进行处理，并获得合理的赔偿。-义务：客户在使用滑雪场网络信息系统时，应遵守相关法律法规和滑雪场的规定，不得进行恶意攻击、破坏等非法操作。如发现系统存在异常或疑似安全漏洞，有义务及时向滑雪场报告。3.滑雪场权利与义务-权利：滑雪场有权对员工的网络安全行为进行监督和管理，对违反网络安全制度的员工进行相应的处罚。有权要求客户遵守滑雪场的信息系统使用规定，对违规客户采取限制访问等措施。-义务：滑雪场有义务建立健全网络安全漏洞监测与处置机制，保障信息系统的安全稳定运行。及时向员工和客户通报网络安全相关信息，如发现重大安全漏洞，应按照相关规定及时向有关部门报告。五、监督与奖惩机制1.监督机制-内部监督：网络安全管理小组定期对信息技术部门及其他部门的网络安全漏洞监测与处置工作进行检查和评估，检查内容包括监测工作的执行情况、漏洞修复的及时性和有效性等。-外部监督：邀请第三方网络安全审计机构定期对滑雪场的网络安全管理体系进行审计，评估滑雪场在网络安全漏洞监测与处置方面的合规性和有效性。2.奖励机制-对于在网络安全漏洞监测与处置工作中表现突出的员工，如及时发现重大安全漏洞、提出有效解决方案等，给予表彰和奖励，包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。-鼓励员工积极参与网络安全工作，对提出合理化建议并被采纳的员工，给予一定的物质奖励。3.惩罚机制-对于违反网络安全管理制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。如因员工的违规行为导致信息系统遭受重大安全事故，将依法追究其法律责任。-对于违反规定的客户，滑雪场将根据情节严重程度，采取限制访问、取消会员资格等措施。如客户的行为构成违法犯罪，将移交司法机关处理。六、附则1.制度解释本制度由滑雪场信息技术部门负责解释。在执行过程中如遇特殊情况或需要进一步明确制度条款的含义，由信息技术部门进