信访监管机制建设方案(3篇)

第1篇一、前言信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是反映社情民意的重要渠道。加强信访监管机制建设，对于维护社会稳定、促进社会和谐具有重要意义。本方案旨在建立健全信访监管机制，提高信访工作水平，确保信访工作有序、高效、规范运行。二、指导思想以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家这个总目标，坚持党的群众路线，以人民为中心，以法治思维和法治方式推进信访工作，努力实现信访工作法治化、规范化、科学化。三、建设目标1.建立健全信访工作领导体制和工作机制，明确各级各部门职责，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。2.完善信访事项受理、办理、督办、反馈等各个环节的工作流程，确保信访事项得到及时、公正、有效的处理。3.加强信访队伍建设，提高信访干部的政治素质、业务能力和服务水平。4.强化信访信息化建设，提高信访工作效能。5.建立健全信访风险防控机制，有效预防和化解信访矛盾。四、主要任务（一）完善信访工作领导体制和工作机制1.明确各级各部门职责。各级党委、政府要加强对信访工作的领导，建立健全信访工作领导小组，明确各级各部门在信访工作中的职责，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。2.建立健全信访工作制度。制定信访工作条例，明确信访工作的基本原则、工作程序、工作要求等，确保信访工作依法依规进行。3.加强信访工作考核。将信访工作纳入各级各部门绩效考核体系，对信访工作成效进行量化考核，推动信访工作不断改进。（二）完善信访事项受理、办理、督办、反馈等各个环节的工作流程1.优化信访事项受理流程。建立健全信访事项受理制度，明确信访事项的受理范围、受理时限、受理程序等，确保信访事项得到及时受理。2.规范信访事项办理流程。建立健全信访事项办理制度，明确信访事项的办理标准、办理时限、办理程序等，确保信访事项得到公正、有效的处理。3.加强信访事项督办。建立健全信访事项督办制度，明确督办对象、督办内容、督办方式等，确保信访事项得到及时、有效的督办。4.完善信访事项反馈机制。建立健全信访事项反馈制度，明确反馈对象、反馈内容、反馈时限等，确保信访事项得到及时、有效的反馈。（三）加强信访队伍建设1.加强信访干部教育培训。定期组织信访干部参加政治理论、法律法规、业务技能等方面的培训，提高信访干部的政治素质、业务能力和服务水平。2.优化信访干部队伍结构。选拔政治坚定、业务精通、作风过硬的干部充实到信访工作队伍，提高信访干部队伍的整体素质。3.加强信访干部激励保障。建立健全信访干部激励机制，关心关爱信访干部，营造良好的工作氛围。（四）强化信访信息化建设1.建设信访信息系统。利用现代信息技术，建设覆盖各级各部门的信访信息系统，实现信访事项的网上受理、办理、督办、反馈等功能。2.推进信访信息化应用。加强信访信息化应用培训，提高信访干部的信息化应用能力，提高信访工作效能。3.加强信访信息安全保障。建立健全信访信息安全管理制度，确保信访信息安全。（五）建立健全信访风险防控机制1.建立信访风险评估机制。对信访事项进行风险评估，及时发现和化解信访风险。2.加强信访矛盾排查化解。建立健全信访矛盾排查化解机制，及时发现和化解信访矛盾。3.加强信访工作宣传引导。加大信访工作宣传力度，引导群众依法表达诉求，理性解决信访问题。五、保障措施（一）加强组织领导。各级党委、政府要高度重视信访监管机制建设，将其纳入重要议事日程，切实加强组织领导。（二）加大经费投入。各级财政要加大对信访工作的经费投入，确保信访工作顺利开展。（三）强化监督检查。建立健全信访工作监督检查机制，对信访监管机制建设情况进行监督检查，确保各项任务落到实处。（四）加强宣传引导。加大信访工作宣传力度，提高全社会对信访工作的认识，营造良好的社会氛围。六、结语信访监管机制建设是一项长期、艰巨的任务，需要各级各部门共同努力。我们要以新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家这个总目标，不断加强信访监管机制建设，为维护社会稳定、促进社会和谐作出新的更大贡献。第2篇一、背景随着社会经济的快速发展，我国信访工作面临的新情况、新问题日益增多。为了更好地维护群众合法权益，提高信访工作效率，确保信访秩序稳定，加强信访监管机制建设势在必行。本方案旨在从制度、组织、技术等方面提出信访监管机制建设方案，以实现信访工作的规范化、科学化、法治化。二、指导思想以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，坚持稳中求进工作总基调，牢固树立新发展理念，深入推进依法治国，紧紧围绕人民群众利益，以加强信访监管机制建设为抓手，全面提升信访工作水平，为维护社会和谐稳定、推动经济社会发展提供有力保障。三、目标1.完善信访工作制度体系，确保信访工作有法可依、有章可循。2.加强信访工作队伍建设，提高信访干部队伍素质。3.创新信访工作方式方法，提高信访工作效率。4.严格信访工作纪律，确保信访秩序稳定。5.提高信访群众满意度，维护群众合法权益。四、具体措施（一）完善信访工作制度体系1.制定《信访工作条例》，明确信访工作职责、程序、时限、要求等。2.制定信访事项受理、办理、督办、反馈等工作流程，规范信访工作操作。3.制定信访工作考核办法，对信访工作进行全面考核。4.制定信访干部队伍建设规划，提高信访干部队伍素质。（二）加强信访工作队伍建设1.加强信访干部教育培训，提高信访干部政策理论水平和业务能力。2.严格信访干部选拔任用，选拔政治素质高、业务能力强、作风过硬的干部担任信访工作。3.加强信访干部考核评价，激发信访干部工作积极性。4.建立信访干部激励机制，鼓励信访干部勇于担当、积极作为。（三）创新信访工作方式方法1.推进信访信息化建设，运用大数据、云计算等技术手段，提高信访工作效率。2.加强信访事项排查化解，建立健全矛盾纠纷多元化解机制。3.推行信访事项分级分类处理，确保信访事项得到及时妥善处理。4.加强信访工作宣传引导，提高群众对信访工作的认知度和满意度。（四）严格信访工作纪律1.严格执行信访工作责任制，明确各级各部门信访工作职责。2.加强信访工作监督检查，严肃查处信访工作违纪违法行为。3.建立信访工作举报制度，鼓励群众对信访工作违纪违法行为进行举报。4.严格信访工作保密制度，确保信访工作信息安全和保密。（五）提高信访群众满意度1.建立信访群众满意度调查机制，定期开展满意度调查。2.加强信访工作回访，及时了解群众对信访工作的意见和建议。3.建立信访工作投诉举报渠道，及时解决群众反映的问题。4.加强信访工作宣传，提高群众对信访工作的认知度和满意度。五、组织实施（一）加强组织领导。成立信访监管机制建设工作领导小组，负责统筹协调、组织实施和督促检查。（二）明确责任分工。各级各部门要按照职责分工，认真落实信访监管机制建设工作。（三）加强监督检查。对信访监管机制建设工作进行全面监督检查，确保各项工作落到实处。（四）强化宣传引导。加大信访监管机制建设工作宣传力度，提高群众对信访工作的认知度和满意度。六、预期效果通过实施本方案，有望实现以下效果：1.信访工作制度体系更加完善，信访工作有法可依、有章可循。2.信访工作队伍建设得到加强，信访干部队伍素质明显提高。3.信访工作方式方法不断创新，信访工作效率显著提升。4.信访工作纪律更加严格，信访秩序稳定。5.信访群众满意度不断提高，维护群众合法权益。总之，加强信访监管机制建设，对于维护社会和谐稳定、推动经济社会发展具有重要意义。各级各部门要高度重视，认真贯彻落实本方案，切实提高信访工作水平，为建设社会主义现代化国家作出新的更大贡献。第3篇一、前言信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁，是了解社情民意的重要渠道。为加强信访工作，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国信访条例》和相关法律法规，结合我国信访工作实际，制定本方案。二、指导思想以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕全面建设社会主义现代化国家这个总目标，以推进国家治理体系和治理能力现代化为总抓手，以维护群众合法权益为核心，以创新信访工作方式方法为着力点，构建科学、规范、高效的信访监管机制，确保信访工作取得实效。三、目标任务1.完善信访工作体制机制，形成上下联动、横向协同、运转高效的信访工作格局。2.优化信访工作流程，提高信访事项办理效率，确保群众诉求得到及时、有效解决。3.强化信访干部队伍建设，提升信访干部综合素质，增强信访工作执行力。4.创新信访工作方式方法，运用现代科技手段，提高信访工作信息化水平。5.加强信访工作监督，确保信访工作规范、有序、高效开展。四、主要措施（一）加强组织领导1.成立信访工作领导小组，负责统筹协调信访工作。2.明确各级政府、各部门信访工作职责，形成齐抓共管的工作格局。3.建立健全信访工作考核评价体系，将信访工作纳入各级政府、各部门绩效考核。（二）完善信访工作制度1.制定信访工作条例，明确信访工作原则、程序、责任等。2.制定信访事项办理规定，规范信访事项受理、调查、处理、反馈等环节。3.制定信访干部行为规范，加强信访干部队伍建设。（三）优化信访工作流程1.简化信访事项受理程序，提高信访事项办理效率。2.实施信访事项分类处理，针对不同类型的信访事项采取差异化处理措施。3.加强信访事项跟踪督办，确保信访事项办理到位。（四）创新信访工作方式方法1.推进信访工作信息化建设，实现信访事项网上受理、办理、查询、反馈。2.开展信访工作进社区、进企业、进学校等活动，拓宽信访渠道。3.加强信访干部培训，提高信访干部业务能力和服务水平。（五）强化信访工作监督1.建立信访工作监督机制，加强对信访工作全过程监督。2.开展信访工作专项检查，及时发现和纠正信访工作中存在的问题。3.建立信访工作举报制度，鼓励群众参与信访工作监督。五、保障措施（一）加强组织保障1.各级政府、各部门要高度重视信访工作，将其纳入重要议事日程。2.加强信访干部队伍建设，选拔政治素质高、业务能力强、作风过硬的干部从事信访工作。（二）加强经费保障1.将信访工作经费纳入各级政府财政预算，确保信访工作顺利开展。2.加强信访经费管理，提高经费使用效益。（三）加强宣传引导1.加强信访工作宣传，提高群众对信访工作的知晓率和参与度。2.开展信访工作满意度调查，及时了解群众对信访工作的意见和建议。六、实施步骤（一）宣传发动阶段（2021年1月-2月）1.制定信访监管机制建设方案，明确目标任务、主要措施和保障措施。2.通过多种渠道宣传信访监管机制建设方案，提高群众知晓率。（二）组织实施阶段（2021年3月-12月）1.按照方案要求，推进信访监管机制建设各项工作。2.加强对