城市轨道交通调度员实操任务书

城市轨道交通调度员实操任务书工种：城市轨道交通调度员时间：2023年11月1日至2023年11月30日一、任务背景与目标城市轨道交通调度员是保障列车运行安全、高效、准点的基础岗位，直接关系到城市交通系统的稳定运行和乘客出行体验。本次实操任务旨在通过系统化、实战化的训练，提升调度员在复杂运营环境下的应急响应能力、调度决策能力和团队协作能力。具体目标包括：1.掌握列车运行图的编制与调整技术；2.熟练运用调度指挥系统（如CTC、ATS）进行实时监控与干预；3.提升突发事件（如设备故障、客流冲击、恶劣天气）的处置效率；4.强化跨部门协同与信息沟通能力。二、实操内容与流程（一）基础理论与系统操作训练1.理论培训-轨道交通运行规律与调度规则（含时刻表编制、发车间隔控制、加开/扣停列车逻辑）；-调度指挥系统（CTC/ATS）功能模块解析（列车监控、自动排列进路、故障报警处理）；-运营突发事件分级标准及上报流程。2.系统模拟操作-在仿真平台上完成列车运行图的编制与动态调整（如根据客流变化调整发车间隔）；-模拟设备故障场景（如信号失灵、供电中断）下的应急进路排列；-练习与司机、车站值班员的指令确认流程（含行车命令的标准化用语）。（二）专项技能强化训练1.准点率提升训练-针对延误连锁效应的干预策略（如通过扣停后续列车避免堆叠延误）；-客流高峰期的动态运力调配方案（含跨线调整、区间运行设置）；-列车晚点后的“抢点”调度方案设计与执行。2.应急事件处置训练-模拟突发事件的全流程处置（如设备故障时的临时接驳、恶劣天气下的限速运行）；-多部门协同演练（与公安、消防、车厂维修团队的联动机制）；-信息发布与舆情引导（通过乘客广播、公告屏的指令发布技巧）。（三）实战化案例分析1.历史事件复盘-选取典型运营事故或重大延误事件，分析调度失误点与改进措施；-构建标准化应急预案模块（如信号系统瘫痪时的“人工干预”流程）。2.情景模拟考核-分组进行案例推演（如“双线故障+大客流”的极限条件下如何维持运行）；-考核评分维度：决策合理性、处置时效性、团队沟通效率。三、考核标准与评估方法1.操作考核-系统模拟操作评分表（满分100分，重点考核指令准确性、响应速度、逻辑严谨性）；-实战案例处置录像评估（由资深调度员组成的评审团打分）。2.理论考核-笔试（含调度规则、应急预案等知识点的闭卷考试）；-口试（随机抽取案例进行现场问答）。3.综合评估-单日实操表现占40%，考核成绩占60%；-评估结果分为“优秀”“良好”“合格”三个等级，不合格者需补充训练。四、保障措施与资源需求1.硬件保障-200台高精度调度仿真系统终端（需支持多线联调功能）；-3套模拟驾驶舱（还原调度中心真实操作环境）。2.师资力量-聘请5名一线资深调度员担任教练；-配备2名技术支持工程师解决系统故障。3.时间安排-每日训练6小时，含4小时实操+2小时复盘；-早晚班轮换，确保覆盖不同客流时段。五、预期成果与后续应用1.短期成果-调度员个人操作熟练度提升80%以上；-形成3套典型事件的标准化处置手册。2.长期应用-将考核优秀者纳入“骨干调度员”储备库；-基于实操数据优化仿真系统算法，提升培训精准度。六、风险管理与应急预案1.系统故障应对-准备备用模拟平台，故障时立即切换；-设立技术保障小组24小时值班。2.学员心理疏导-每周安排1次心理辅导；-对表现焦虑的学员实施“一对一”帮扶。七、附件清单