宁夏供热测温管理办法

宁夏供热测温管理办法一、使用背景在宁夏地区，供热是关系到广大居民冬季生活质量的重要民生问题。随着供热行业的发展，为了保障供热质量，维护供用热双方的合法权益，规范供热测温管理工作显得尤为重要。本办法旨在依据相关法律法规和行业标准，结合宁夏供热实际情况，制定一套科学、合理、有效的供热测温管理规范，确保供热服务的质量和公平性。二、适用范围本办法适用于宁夏回族自治区行政区域内从事供热经营活动的供热企业以及接受供热服务的用户。三、基本原则1.保障供热质量原则供热企业应按照国家和地方规定的供热质量标准，为用户提供稳定、合格的供热服务。我们鼓励供热企业不断提高供热技术水平和服务质量，确保用户室内温度达到规定标准。2.公平公正原则供热测温应遵循科学、公正、客观的原则，确保测温结果真实反映用户室内供热温度情况。希望大家在测温过程中严格遵守相关规定，保障供用热双方的合法权益，避免出现偏袒或不公正的情况。3.依法依规原则供热测温管理工作必须严格依据国家和地方有关法律法规、行业标准进行，确保各项操作合法合规。各相关单位和人员应熟悉并遵守法律法规和行业标准，依法开展供热测温管理工作。四、供热测温的组织与实施1.供热企业职责供热企业应建立健全供热测温管理制度，明确专人负责供热测温工作。配备必要的测温设备，并确保设备准确可靠、定期校验。按照规定的测温周期和方法，对用户室内温度进行测量，并做好记录。及时处理用户关于供热温度的投诉和反馈，对测温结果不符合标准的，应采取有效措施进行整改。2.用户权利与义务用户有权要求供热企业按照规定进行供热测温，并查阅测温记录。用户应配合供热企业的测温工作，提供必要的协助，不得拒绝或阻碍测温人员进行测量。如对测温结果有异议，用户应在规定时间内提出复测申请。3.测温周期在供热期间，供热企业应定期对用户室内温度进行测量。对于普通住宅用户，每[X]天至少测量一次；对于其他类型用户，可根据实际情况适当调整测温周期，但不得少于每[X]天一次。在室外温度发生较大变化时，供热企业应增加测温频次，确保供热质量稳定。4.测温方法测温应在关闭门窗[X]小时以上的条件下进行。测温位置应选择在房间中央离地[X]米处，避开热源、门窗等影响温度的因素。采用符合国家计量标准的温度计进行测量，读数应准确到[X]℃。每次测温应测量[X]个点，取平均值作为该房间的供热温度。五、测温结果的处理1.合格标准按照宁夏地区供热相关规定，居民用户室内供热温度在供热期内，卧室、起居室（厅）温度不得低于[X]℃，其他部位温度应当符合设计规范要求。如测温结果达到合格标准，供热企业应向用户出具测温合格报告，并做好记录。2.不合格处理若测温结果低于合格标准，供热企业应及时分析原因，并采取有效措施进行整改。在整改期间，供热企业应为用户提供相应的补偿措施，如调整供热参数、提供取暖设备等，确保用户基本生活需求。用户对整改结果仍不满意的，可向当地供热管理部门投诉，供热管理部门应及时介入调查处理，协调解决双方纠纷。3.复测规定用户对测温结果有异议的，可在收到测温报告后的[X]小时内，向供热企业提出复测申请。供热企业应在接到复测申请后的[X]小时内，安排与用户无利害关系的测温人员进行复测。复测结果与原测温结果相差不超过[X]℃的，以原测温结果为准；相差超过[X]℃的，取两次测温结果的平均值作为最终结果。六、监督管理1.供热管理部门职责供热管理部门负责对本行政区域内供热测温管理工作进行监督检查。定期对供热企业的测温管理制度执行情况、测温设备校验情况、测温记录等进行检查，确保供热测温工作规范有序进行。受理用户关于供热测温的投诉和举报，及时处理供热纠纷，维护供热市场秩序。2.违规处罚对于违反本办法规定的供热企业，供热管理部门将依据相关法律法规进行处罚。如供热企业未按照规定进行供热测温、伪造测温记录、对测温结果不符合标准的情况未及时整改等，将责令限期改正，并处以[X]元以上[X]元以下的罚款；情节严重的，吊销供热经营许可证。对违反本办法规定的用户，供热企业有权要求其承担相应的责任，如因用户阻碍测温工作导致无法准确测温的，由用户承担不利后果。七、附则1.本办法自发布之日起施行。2.本办法由宁夏回族自治区供热管理部门负责