学生资助申诉管理办法

学生资助申诉管理办法一、使用背景学生资助工作是教育领域的重要组成部分，旨在确保家庭经济困难学生能够顺利完成学业。在资助过程中，可能会出现各种情况导致学生对资助结果或相关政策存在疑问或不满，需要有一个合理、规范的申诉渠道来保障学生的权益。本办法的制定就是为了建立健全学生资助申诉管理机制，使申诉处理工作有章可循，公正、公平、公开地解决学生的诉求，维护学生资助工作的良好秩序，促进教育公平和社会和谐。二、制定目的1.保障学生在资助工作中的合法权益，确保家庭经济困难学生能够得到应有的资助。2.规范学生资助申诉处理流程，提高申诉处理效率和质量，增强学生对资助工作的信任。3.加强对学生资助工作的监督和管理，及时发现和纠正资助工作中存在的问题，不断完善资助政策和工作机制。三、适用范围本办法适用于我校所有接受学生资助的学生，包括但不限于国家助学金、国家奖学金、学校奖学金、社会助学金等各类资助项目。四、基本原则1.公正公平原则在处理学生资助申诉时，要严格按照相关法律法规和政策规定，确保申诉处理过程和结果公正公平，不偏袒任何一方。2.实事求是原则以事实为依据，全面、客观地调查了解申诉事项，准确判断问题性质，做出合理的处理决定。3.及时高效原则建立快速响应机制，及时受理学生申诉，在规定时间内完成申诉处理工作，避免拖延，影响学生正常学习和生活。4.以人为本原则充分尊重学生的合法权益，耐心倾听学生的诉求，积极为学生解决问题，体现人文关怀。五、申诉受理机构及职责1.学校设立学生资助申诉处理委员会（以下简称“委员会”），负责统筹协调全校学生资助申诉处理工作。委员会由学校分管学生工作的领导担任主任，成员包括学生工作部门负责人、财务部门负责人、各学院分管学生工作的副书记、教师代表、学生代表等。2.委员会职责制定和完善学生资助申诉管理办法及相关工作制度。受理学生对资助结果、资助程序、资助政策等方面的申诉。对申诉事项进行调查核实，做出处理决定。监督和指导各学院学生资助申诉处理工作。定期对学生资助申诉处理情况进行总结分析，提出改进工作的建议和措施。3.委员会下设办公室，设在学生工作部门，负责日常申诉受理、组织调查、材料整理等具体工作。办公室工作人员由学生工作部门相关人员组成。六、申诉条件学生对下列情况之一不服的，可以提出申诉：1.资助资格认定结果，如家庭经济困难学生认定等级不准确等。2.资助金额确定有误，包括资助标准适用错误、计算错误等。3.资助评选程序不公正，如评选过程中存在暗箱操作、未按规定公示等。4.对资助相关政策不理解，认为自身应享受某种资助而未得到。5.其他与学生资助有关的问题，且学生认为自身权益受到侵害的。七、申诉流程1.申诉提出学生应在得知相关资助结果或问题后的[X]个工作日内，向所在学院提出书面申诉。申诉书应包括申诉人基本信息、申诉事项、申诉理由及相关证据材料等。我们鼓励学生如实、详细地阐述申诉理由，并提供尽可能多的相关证据，以便能够更准确、快速地查明事实。2.学院初审学院收到学生申诉后，应在[X]个工作日内进行初审。初审内容包括核实申诉材料的完整性、真实性，对申诉事项进行初步调查了解。学院可通过查阅相关档案资料、向有关人员核实情况等方式进行初审，并形成初审意见。初审意见应明确是否支持学生申诉，如支持申诉，应提出处理建议；如不支持申诉，应说明理由。3.申诉受理若学院初审支持学生申诉，应将申诉材料及初审意见一并提交学校学生资助申诉处理委员会办公室。若学院初审不支持学生申诉，应及时告知学生，并说明理由。学生对学院初审结果仍不服的，可以在收到学院反馈后的[X]个工作日内，向学校学生资助申诉处理委员会办公室提出再次申诉。申诉处理委员会办公室收到再次申诉后，应予以受理。4.调查核实申诉处理委员会办公室受理申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员对申诉事项进行调查核实。调查方式可包括查阅资料、个别谈话、召开座谈会等。在调查过程中，申诉处理委员会办公室应充分听取申诉人、被申诉人及相关证人的意见，收集相关证据材料。调查人员应如实记录调查情况，并形成调查报告。5.委员会审议申诉处理委员会办公室将调查报告及相关材料提交申诉处理委员会审议。委员会应在收到材料后的[X]个工作日内召开会议，对申诉事项进行审议。审议过程中，申诉人有权进行陈述和申辩，委员会成员应认真听取各方意见，依据事实和相关政策规定进行讨论和表决。表决采用无记名投票方式，超过半数委员同意的处理意见为有效意见。6.处理决定申诉处理委员会根据审议结果做出处理决定。处理决定分为维持原决定、变更原决定、撤销原决定等。处理决定应以书面形式通知申诉人、所在学院及相关部门，并说明理由。我们希望大家能够尊重申诉处理委员会的决定，如对决定仍有异议，可在规定时间内通过合法途径进一步申诉，但在未改变原决定前，应按照原决定执行。7.结果反馈学校相关部门和学院应在收到处理决定后的[X]个工作日内，将处理结果反馈给申诉人，并做好解释说明工作。对于处理决定变更或撤销原资助结果的情况，相关部门应及时按照新的结果进行调整和落实，确保学生的合法权益得到保障。八、申诉处理期限学校应在受理学生申诉后的[X]个工作日内完成申诉处理工作，并将处理结果通知申诉人。如遇特殊情况需要延长处理期限的，应及时告知申诉人，并说明延长原因，但延长时间一般不超过[X]个工作日。九、监督与问责1.学校建立健全学生资助申诉处理工作监督机制，定期对申诉处理工作进行检查和评估，确保申诉处理过程公正、公平、