天府新区旅舍管理办法

天府新区旅舍管理办法一、引言在天府新区蓬勃发展的旅游业背景下，旅舍作为游客出行的重要住宿选择，对于提升新区旅游形象、保障游客住宿体验以及规范旅舍行业健康发展起着关键作用。本管理办法旨在为天府新区内的旅舍运营提供全面、细致且具有可操作性的指导，确保旅舍在合法合规的框架内有序经营，同时为游客营造安全、舒适、便捷的住宿环境。我们鼓励旅舍经营者积极遵守本办法，共同推动天府新区旅舍行业迈向更高水平。二、适用范围本办法适用于天府新区范围内所有从事旅舍经营活动的单位和个人。涵盖各种类型的旅舍，包括但不限于经济型旅舍、青年旅舍、主题旅舍等。三、基本要求（一）证照齐全旅舍应依法取得相关经营许可证照，包括但不限于营业执照、特种行业许可证、消防许可证、卫生许可证等。希望大家在旅舍筹备阶段，就按照规定流程办理齐全各类证照，确保合法经营。（二）场所安全1.旅舍建筑应符合国家相关建筑安全标准，具备良好的结构稳定性和防火、防盗、防雷等安全性能。2.配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并确保其完好有效，定期进行检查和维护。3.疏散通道和安全出口应保持畅通无阻，设置明显的疏散指示标志和应急照明设施。（三）卫生达标1.旅舍应保持环境整洁卫生，客房、公共区域等应定期进行清扫、消毒，做到无异味、无杂物、无污渍。2.提供的床上用品、洗漱用品等应符合国家卫生标准，做到一客一换。3.旅舍应设有专门的消毒间，配备消毒设备，对公共用品用具进行严格消毒。（四）设施设备完善1.客房内应配备必要的生活设施，如床、桌椅、衣柜、空调、电视、热水供应系统等，确保设施设备完好、正常运行。2.公共区域应设置休息区、接待区、卫生间等，提供相应的设施设备，满足客人基本需求。3.旅舍应根据实际情况，合理配置停车场、充电桩等配套设施，方便客人出行。四、经营规范（一）住宿登记1.旅舍应严格执行住宿登记制度，如实登记客人的姓名、性别、国籍、身份证件号码、入住时间、退房时间等信息。2.登记信息应及时、准确地录入旅业信息系统，并按照规定进行上传和保存。3.对于无有效身份证件的客人，旅舍应拒绝其入住，并及时向公安机关报告。（二）价格管理1.旅舍应明码标价，在显著位置公示各类客房价格、服务项目及收费标准等信息，不得进行价格欺诈。2.价格调整时，应提前向客人告知，并做好解释工作。（三）服务质量1.旅舍应提供热情、周到、文明、礼貌的服务，尊重客人的风俗习惯和人格尊严。2.建立健全投诉处理机制，及时处理客人的投诉和建议，做到事事有回音，件件有着落。3.定期对员工进行培训，提高员工的业务素质和服务水平。（四）食品安全（若旅舍提供餐饮服务）1.取得食品经营许可证，严格遵守食品安全相关法律法规。2.食品采购应索证索票，确保食品来源合法、安全。3.食品加工制作应符合卫生要求，做到生熟分开、煮熟煮透。4.配备必要的食品储存设施，防止食品变质、污染。五、监督管理（一）日常检查1.相关管理部门将定期对旅舍进行日常检查，检查内容包括证照情况、安全卫生、经营规范等方面。2.旅舍应积极配合管理部门的检查工作，如实提供相关资料和信息。（二）投诉处理1.设立专门的投诉举报渠道，接受游客和社会公众的投诉举报。2.对于投诉举报事项，管理部门将及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（三）信用管理1.建立旅舍信用档案，记录旅舍的经营情况、违法违规行为等信息。2.对信用良好的旅舍给予表彰和奖励，对存在违法违规行为的旅舍进行信用惩戒。六、法律责任旅舍经营者如有违反本办法及相关法律法规的行为，将依法承担相应的法律责任。情节较轻的，给予警告、责令限期改正等处罚；情节严重的，将依法吊销相关证照，并追究刑事责任。我们希望旅舍经营者严格