大同物业收费管理办法

大同物业收费管理办法一、总则（一）目的为了规范大同物业收费行为，保障业主和物业企业的合法权益，促进物业管理行业的健康发展，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于大同市行政区域内各类物业服务收费的管理。（三）基本原则物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。我们鼓励物业企业提供质价相符的服务，希望大家共同营造和谐、舒适的居住环境。二、收费标准（一）政府指导价1.普通住宅物业服务收费实行政府指导价。具体收费标准由市、县（区）价格主管部门会同房地产行政主管部门根据物业服务等级标准等因素制定，并向社会公布。2.物业服务等级标准分为一级、二级、三级、四级，各等级对应的收费标准根据不同的服务内容和质量要求进行划分。例如，一级服务标准对应的收费标准相对较高，其服务内容包括房屋建筑外观完好、整洁，公共区域环境卫生干净整洁，绿化养护良好等；二级服务标准在一级的基础上，对服务细节和质量要求略有降低，收费标准也相应降低。（二）市场调节价1.非普通住宅以及业主大会成立后与物业服务企业协商确定的物业服务收费实行市场调节价。2.实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。我们希望业主和物业企业在签订合同时，充分考虑服务内容、质量标准、收费标准等因素，确保双方权益得到保障。三、收费方式（一）包干制1.物业服务费用实行包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。2.物业服务企业按照物业服务合同约定的标准收取物业服务费用，自负盈亏。在服务过程中，物业企业应合理控制成本，提高服务质量，以获取合理的利润。（二）酬金制1.物业服务费用实行酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。2.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。业主有权对物业服务资金的使用情况进行监督。四、收费管理（一）收费公示1.物业企业应当在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、计费方式、收费依据以及投诉电话等信息，接受业主监督。2.公示内容应当真实、准确、完整，不得擅自提高收费标准或者增加收费项目。我们希望物业企业能够及时更新公示内容，确保业主了解物业服务收费的相关信息。（二）收费变更1.物业服务收费标准需要调整的，物业企业应当按照规定程序进行。实行政府指导价的，由物业企业提出调整方案，经业主大会同意后，报价格主管部门备案；实行市场调节价的，由业主与物业企业协商确定。2.调整物业服务收费标准时，物业企业应当提前公示调整理由、调整幅度等相关信息，充分听取业主意见。希望大家能够积极沟通，共同协商确定合理的收费标准调整方案。（三）收费催缴1.业主应当按照物业服务合同约定按时足额交纳物业服务费用。业主逾期不交纳物业服务费用的，物业企业应当督促其限期交纳。2.经督促仍不交纳的，物业企业可以通过书面催缴、在物业管理区域内显著位置公示等方式进行催缴，也可以依法申请仲裁或者提起诉讼。我们希望业主能够自觉履行缴费义务，共同维护物业管理区域的正常秩序。五、监督检查（一）部门职责1.价格主管部门负责对物业服务收费行为进行监督检查，依法查处价格违法行为。2.房地产行政主管部门负责对物业服务企业的服务质量进行监督管理，督促物业企业按照合同约定提供服务。3.其他相关部门按照各自职责，协同做好物业服务收费管理工作。（二）投诉处理1.业主、物业使用人对物业服务收费有异议的，可以向价格主管部门或者房地产行政主管部门投诉。2.接到投诉后，相关部门应当及时进行调查处理，并将处理结果告知投诉人。我们鼓励业主积极维护自身合法权益，对不合