商煤质量管理暂行办法

商煤质量管理暂行办法一、总则（一）目的为了加强商煤质量管理，确保煤炭质量符合相关标准和客户需求，保障公司的信誉和市场竞争力，特制定本暂行办法。（二）适用范围本办法适用于公司所涉及的商煤采购、销售、储存及运输等环节的质量管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保商煤质量管控合法合规。2.质量第一原则：始终将商煤质量放在首位，满足客户对煤炭质量的要求。3.全过程管理原则：对商煤从源头到终端的各个环节进行全面质量把控。二、职责分工（一）采购部门1.负责筛选优质的煤炭供应商，考察其生产能力、质量控制体系等。2.在采购合同中明确质量标准和验收条款，确保所采购商煤符合要求。3.及时向质量检测部门提供采购煤炭的相关信息，以便进行质量检验。（二）质量检测部门1.制定科学合理的商煤质量检测方案和流程。2.对采购、储存、销售等环节的商煤进行严格检测，出具准确的检测报告。3.定期对检测设备进行校准和维护，确保检测结果的可靠性。（三）储存部门1.按照煤炭品种、质量等级等进行分类储存，防止不同质量的煤炭相互混杂。2.做好储存期间的煤炭防护工作，避免因环境因素导致质量下降。3.配合质量检测部门对储存煤炭进行抽检。（四）销售部门1.了解客户对商煤质量的具体要求，向客户如实介绍所售煤炭的质量情况。2.在销售过程中，确保所售商煤质量与合同约定一致，不得隐瞒或虚假宣传。3.收集客户对商煤质量的反馈信息，及时传递给相关部门。三、采购环节质量管理（一）供应商选择1.我们鼓励采购部门对潜在供应商进行全面调查，包括其生产工艺、质量控制措施、信誉等方面。2.优先选择具有良好口碑、生产设备先进、质量管控严格的供应商。3.要求供应商提供煤炭质量的相关证明文件，如质量检验报告等。（二）合同签订1.在采购合同中清晰明确煤炭的质量指标，如发热量、灰分、硫分等具体数值。2.约定质量验收的标准、方法和时间节点。3.明确质量不合格时的处理方式，如退货、降价等。（三）到货检验1.采购的商煤到货后，质量检测部门应及时按照合同要求进行检验。2.检验项目应涵盖合同规定的各项质量指标，确保无遗漏。3.如发现质量问题，应立即通知采购部门与供应商沟通解决。四、质量检测管理（一）检测标准1.严格遵循国家现行的煤炭质量检测相关标准，如[具体标准名称]等。2.结合公司实际情况和客户需求，制定内部补充检测标准。（二）检测流程1.样品采集：按照科学规范的方法从不同部位、批次的商煤中采集具有代表性的样品。2.实验室检测：运用专业的检测设备和技术，对样品进行各项质量指标的检测。3.结果审核：检测人员完成检测后，由专业技术人员对检测结果进行审核，确保准确无误。4.报告出具：审核通过后，及时出具详细的质量检测报告，并加盖公司公章。（三）检测频率1.对于采购的商煤，每批次均需进行全面质量检测。2.储存期间的煤炭，定期进行抽检，抽检频率根据实际情况确定。3.销售前的商煤，再次进行质量复查，确保符合销售标准。五、储存环节质量管理（一）分类储存1.根据煤炭的品种、质量等级等因素，划分不同的储存区域。2.在每个储存区域设置明显的标识牌，注明煤炭的品种、质量等级等信息。（二）防护措施1.做好储存场地的防雨、防潮、防风等工作，防止煤炭受环境影响质量变差。2.对于易自燃的煤炭品种，采取相应的防火、降温措施。（三）库存盘点1.定期对储存的商煤进行库存盘点，确保账实相符。2.在盘点过程中，检查煤炭的质量状况，如发现质量异常及时处理。六、销售环节质量管理（一）质量告知1.销售部门在与客户沟通时，应详细准确地告知所售商煤的质量情况。2.提供质量检测报告等相关文件，让客户全面了解煤炭质量。（二）质量承诺1.向客户承诺所售商煤质量符合合同约定标准。2.如客户发现质量问题，积极配合解决，承担相应责任。（三）售后反馈1.收集客户使用商煤后的质量反馈信息，及时传递给相关部门。2.根据客户反馈，分析质量问题原因，采取改进措施，不断提升商煤质量。七、质量问题处理（一）问题发现1.在采购、检测、储存、销售等环节中，如发现商煤质量不符合要求，应立即记录并报告。2.相关部门对质量问题进行初步调查，分析问题产生的可能原因。（二）处理措施1.对于质量不合格的商煤，根据合同约定和实际情况，采取退货、换货、降价等处理方式。2.对质量问题的责任方进行认定，属于供应商责任的，要求其承担相应损失。3.对内部管理环节存在的问题进行整改，完善质量管理流程。（三）跟踪复查1.对处理后的商煤质量进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。2.将质量问题处理情况进行记录和总结，为后续质量管理提供经验参考。八、培训与监督（一）培训1.定期组织公司员工进行商煤质量管理相关知识和技能培训。2.培训内容包括质量标准、检测方法、操作流程等，提高员工的质量意识和业务水平。（二）监督检查1.建立质量管理监督机制，定期对各部门的质量管理工作进行检查。2.检