商业商业特许管理办法

商业商业特许管理办法一、引言亲爱的同事们，大家好！商业特许经营在当今商业领域中扮演着重要的角色，它为企业的扩张和发展提供了一种有效的模式。为了确保我们公司在商业特许经营活动中的合规运营，保障各方的合法权益，我们制定了这份《商业特许管理办法》。本办法依据相关法律法规和行业标准，结合公司的实际运营需求，旨在为大家提供明确的指导和规范。希望大家认真学习并遵守本办法，共同推动公司商业特许经营业务的健康发展。二、适用范围本办法适用于公司所有涉及商业特许经营的活动，包括但不限于特许经营合同的签订、履行、终止，特许经营体系的运营与管理，以及对加盟商的支持与监督等方面。三、术语定义1.商业特许经营：指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（以下称特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（以下称被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。2.特许人：指本办法中拥有商业特许经营资源，并将其许可给被特许人使用的公司。3.被特许人：指通过与特许人签订特许经营合同，获得使用特许人经营资源权利的经营者。4.特许经营费用：指被特许人按照特许经营合同约定向特许人支付的费用，包括但不限于加盟费、特许权使用费、保证金等。四、特许经营资源管理1.资源保护我们鼓励大家重视公司拥有的商业特许经营资源，如注册商标、企业标志、专利、专有技术等，这些资源是公司商业特许经营业务的核心竞争力。任何员工不得擅自使用、泄露或转让公司的特许经营资源，如有违反，将依法追究其法律责任。2.资源更新公司将定期对特许经营资源进行评估和更新，以确保其在市场上的竞争力。希望大家积极关注行业动态和市场变化，及时向公司反馈有关特许经营资源更新的建议和信息。五、特许经营合同管理1.合同签订在与被特许人签订特许经营合同前，相关部门应认真审查被特许人的主体资格、经营能力、财务状况等，确保其具备履行合同的能力。合同条款应明确双方的权利和义务，包括特许经营的范围、期限、费用支付方式、保密条款、违约责任等，确保合同内容合法、合规、合理。2.合同履行特许人和被特许人应按照合同约定全面履行各自的义务。公司各部门应密切配合，为被特许人提供必要的支持和服务，确保特许经营体系的正常运营。3.合同变更与终止如需对特许经营合同进行变更，应经双方协商一致，并签订书面协议。在合同终止时，双方应按照合同约定办理相关手续，妥善处理善后事宜，如退还保证金、交接经营资源等。六、特许经营体系运营与管理1.运营模式公司应建立统一的特许经营运营模式，包括店面形象、产品或服务标准、营销推广策略等，确保各加盟店的运营具有一致性和规范性。我们鼓励大家积极参与公司特许经营体系的建设和完善，提出有益的建议和意见。2.培训支持公司将为被特许人提供全面的培训支持，包括开业前培训、定期培训、专项培训等，帮助其掌握特许经营业务的运营管理技能。培训内容应涵盖产品知识、服务规范、营销策略、店面管理等方面，确保被特许人能够独立、规范地开展经营活动。3.市场推广公司将制定统一的市场推广计划，为各加盟店提供广告宣传、促销活动等方面的支持。希望大家积极配合公司的市场推广工作，共同提升公司品牌的知名度和美誉度。4.监督与评估公司将建立健全对加盟店的监督与评估机制，定期对加盟店的经营状况、服务质量、合规情况等进行检查和评估。对于发现的问题，应及时与加盟店沟通并督促其整改，确保特许经营体系的整体运营质量。七、加盟商管理1.加盟商选择在选择加盟商时，应严格按照公司的标准和程序进行，确保其具备良好的商业信誉、经营能力和资金实力。希望大家认真考察加盟商的实际情况，为公司挑选合适的合作伙伴。2.加盟商培训按照公司的培训计划，为加盟商提供系统的培训，使其熟悉公司的特许经营体系和运营管理要求。培训过程中应注重实践操作和案例分析，提高加盟商的实际运营能力。3.加盟商支持为加盟商提供全方位的支持，包括店面选址、装修设计、设备采购、开业筹备等方面的指导和协助。及时解决加盟商在经营过程中遇到的问题，确保其经营活动的顺利开展。4.加盟商监督加强对加盟商的日常监督，确保其遵守特许经营合同和公司的各项规定。对于违反规定的加盟商，应及时采取相应的措施，如警告、罚款、解除合同等。八、信息披露与保密1.信息披露在与被特许人签订特许经营合同前，应按照相关法律法规的要求，向其披露公司的基本情况、特许经营资源、特许经营费用及支付方式、经营模式、市场前景等重要信息。信息披露应真实、准确、完整，不得隐瞒或虚假陈述。2.保密特许人和被特许人应签订保密协议，明确双方在特许经营活动中知悉的对方商业秘密的范围、保密期限、违约责任等。任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密，如有违反，应承担相应的法律责任。九、法律责任1.公司及员工在商业特许经营活动中应严格遵守相关法律法规和本办法