南宁市共享车管理办法

南宁市共享车管理办法一、引言共享经济在近年来蓬勃发展，共享车作为其中的重要组成部分，为南宁市市民的出行提供了极大的便利。然而，随着共享车数量的不断增加，也出现了一些诸如乱停乱放、车辆损坏等问题。为了规范共享车市场秩序，保障市民的出行权益，促进共享车行业的健康可持续发展，特制定本管理办法。二、适用范围本办法适用于在南宁市行政区域内运营的所有共享车企业及其投放的共享车辆。三、管理原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方的相关法律法规，确保共享车运营活动合法合规。2.安全有序原则：保障共享车的使用安全，维护良好的交通秩序和城市环境。3.服务至上原则：鼓励共享车企业不断提升服务质量，为市民提供便捷、高效、优质的出行服务。四、企业责任1.注册登记共享车企业应在南宁市相关部门进行注册登记，取得合法的运营资质。提供真实、准确、完整的企业信息，包括企业名称、地址、联系方式、经营范围等。2.车辆管理确保投放的共享车辆符合国家安全标准和环保要求。定期对车辆进行维护保养，保证车辆性能良好，外观整洁。为每辆共享车安装必要的定位装置、防盗装置等。3.人员培训对共享车运营人员进行专业培训，包括交通安全知识、服务规范等。提高运营人员的服务意识和应急处理能力。4.运营管理建立健全运营管理制度，规范运营流程。实时监控共享车的运营情况，及时处理异常情况。合理规划车辆投放数量和布局，避免过度投放造成资源浪费。五、车辆投放1.规划要求共享车企业应根据南宁市的交通状况、人口分布等因素，合理规划车辆投放区域和数量。避免在交通拥堵路段、消防通道、人行横道等禁止停放区域投放车辆。2.投放程序提前向南宁市相关部门提交车辆投放计划，包括投放时间、投放数量、投放区域等。经相关部门审核同意后，方可按照计划进行车辆投放。3.标识管理共享车辆应统一标识，标明企业名称、客服电话等信息。标识应清晰、醒目，便于市民识别和监督。六、停放管理1.规范停车鼓励市民将共享车停放在规定的停车区域内，如公交站点、地铁站周边、停车场等。不得随意停放共享车，影响交通秩序和城市美观。2.违停处理对于乱停乱放的共享车，共享车企业应及时进行清理和规范。对多次违规停放的用户，可采取限制使用等措施。相关部门可依法对乱停乱放的共享车进行拖移等处理，并对共享车企业进行相应处罚。七、使用管理1.用户注册共享车企业应要求用户进行实名注册，提供真实有效的个人信息。对用户的注册信息进行严格保密，不得泄露用户隐私。2.使用规则明确共享车的使用方法、计费标准、收费方式等。告知用户在使用过程中的注意事项，如遵守交通规则、爱护车辆等。3.费用结算共享车企业应及时、准确地结算用户的使用费用。提供多种支付方式，方便用户支付。八、安全管理1.安全保障共享车企业应建立健全安全保障制度，确保用户的人身安全和财产安全。定期对车辆进行安全检查，及时发现和排除安全隐患。2.应急处理制定应急预案，应对突发情况，如交通事故、车辆故障等。及时处理用户的投诉和建议，保障用户的合法权益。九、监督管理1.部门职责南宁市相关部门应加强对共享车行业的监督管理，建立联合监管机制。明确各部门的职责分工，共同做好共享车的管理工作。2.监督检查定期对共享车企业的运营情况进行监督检查，包括车辆质量、服务质量、安全管理等方面。对发现的问题，及时责令共享车企业整改。3.投诉处理设立投诉举报渠道，受理市民对共享车的投诉和举报。及时处理投诉举报案件，反馈处理结果。十、法律责任1.企业违规处罚共享车企业违反本办法规定的，由相关部门依法给予警告、罚款等处罚。情节严重的，可责令停业整顿，直至吊销运营资质。2.用户违规处理用户违反共享车使用规则的，共享车企业可采取限制使用、