城管管理长效管理办法

城管管理长效管理办法一、引言城市管理对于城市的有序运行、居民的生活质量提升至关重要。随着城市的不断发展和变化，城管工作面临着诸多新挑战和新要求。为了实现城市管理的科学化、规范化、长效化，我们制定本城管管理长效管理办法，旨在提升城管工作的整体水平，为城市的和谐发展提供有力保障。二、适用范围本办法适用于本城市范围内所有涉及城市管理的相关部门和工作人员，包括但不限于城市管理综合执法部门、环卫部门、市政部门等，以及与城市管理工作相关的各类经营活动和行为。三、目标与原则（一）目标1.打造整洁、有序、美观的城市环境，提升城市形象和品质。2.有效解决城市管理中的各类热点难点问题，提高市民对城市管理工作的满意度。3.建立健全城市管理长效机制，实现城市管理工作的常态化、精细化、智能化。（二）原则1.以人为本原则充分考虑市民的需求和利益，注重人性化管理，在执法过程中做到文明、公正、规范，积极回应市民关切。2.依法管理原则严格依据国家相关法律法规和行业标准开展城市管理工作，做到有法可依、执法必严、违法必究。3.协同合作原则加强城市管理各部门之间的沟通协作，形成工作合力，共同推进城市管理工作。4.创新发展原则积极探索城市管理新模式、新方法，运用现代科技手段提升城市管理效能。四、管理框架（一）组织架构1.成立城市管理工作领导小组，由市政府分管领导担任组长，成员包括城市管理相关部门负责人。领导小组负责统筹协调城市管理工作中的重大事项，制定工作方针和政策。2.在城市管理综合执法部门设立专门的长效管理办公室，负责具体落实长效管理办法，协调各部门之间的工作，定期对城市管理工作进行监督检查和评估。3.各城市管理相关部门根据职责分工，设立相应的工作岗位和人员，明确工作任务和责任，确保城市管理工作的有效开展。（二）职责分工1.城市管理综合执法部门负责对城市规划区内的违法建设、市容市貌、环境卫生、市政设施等方面的违法行为进行查处。组织开展各类专项整治行动，维护城市管理秩序。加强与其他部门的协作配合，及时处理城市管理中的突发事件。2.环卫部门负责城市道路、公共场所的清扫保洁工作，确保城市环境整洁卫生。合理安排垃圾收集、运输和处理，做到日产日清，防止垃圾积压和二次污染。加强对环卫设施的管理和维护，定期检查和更新，确保设施正常运行。3.市政部门负责城市道路、桥梁、排水、路灯等市政设施的建设、维护和管理。及时修复损坏的市政设施，保障城市基础设施的正常使用。加强对市政工程施工现场的管理，确保施工安全和质量，减少对市民生活的影响。4.其他相关部门按照各自职责，做好与城市管理相关的工作，如市场监管部门负责对城市商业经营活动的监管，公安部门负责维护城市治安秩序等。积极配合城市管理综合执法部门开展联合执法行动，共同解决城市管理中的问题。五、工作流程（一）巡查发现1.建立网格化巡查制度，将城市划分为若干个网格，每个网格配备专门的巡查人员。2.巡查人员按照规定的巡查路线和时间，对网格内的城市管理情况进行巡查，及时发现各类问题，如违法建设、占道经营、环境卫生脏乱差等，并做好记录。3.鼓励市民通过电话、微信公众号、市长热线等渠道举报城市管理中的违法行为，巡查人员及时受理并核实举报信息。（二）问题上报1.巡查人员发现问题后，应立即通过手机APP或其他指定方式将问题上报至城市管理长效管理办公室。2.上报内容应包括问题的详细位置、具体情况、现场照片等信息，以便准确传达问题，便于后续处理。（三）任务派遣1.城市管理长效管理办公室收到问题上报后，根据问题的性质和所属部门，及时将任务派遣至相关责任部门。2.明确任务的办理要求和时限，确保责任部门能够及时接收并处理问题。（四）处理反馈1.责任部门接到任务后，应立即组织人员进行处理，并在规定的时限内将处理结果反馈至城市管理长效管理办公室。2.处理结果应包括问题解决情况、处理过程记录、现场照片等信息，确保处理结果真实、准确。3.对于一些复杂问题或需要多个部门协同处理的问题，城市管理长效管理办公室应组织相关部门进行联合处理，并跟踪处理进度，及时协调解决处理过程中遇到的困难。（五）复查核实1.城市管理长效管理办公室对责任部门反馈的处理结果进行复查核实，确保问题得到彻底解决。2.对于处理不到位的问题，及时督促责任部门进行整改，直至问题解决。3.将复查核实情况记录在案，作为对责任部门工作考核的重要依据。六、监督考核（一）监督机制1.建立内部监督机制，城市管理长效管理办公室定期对各部门的城市管理工作进行监督检查，及时发现和纠正工作中存在的问题。2.设立市民监督热线和意见箱，广泛接受市民对城市管理工作的监督和建议，对市民反映的问题及时进行处理和反馈。3.加强对城市管理执法人员的执法监督，规范执法行为，确保严格公正文明执法。（二）考核办法1.制定详细的城市管理工作考核指标体系，包括环境卫生、市容市貌、违法建设治理、市政设施维护等方面的内容。2.定期对各部门的城市管理工作进行考核评分，考核结果与部门绩效挂钩。3.对在城市管理工作中表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力、问题较多的部门进行通报批评，并责令限期整改。七、保障措施（一）人员保障1.加强城市管理队伍建设，通过培训、考核等方式，提高执法人员和工作人员的业务素质和执法水平。2.合理配置人员力量，根据城市管理工作的实际需要，充实一线执法和作业人员，确保各项工作有序开展。3.建立健全人员激励机制，激发工作人员的工作积极性和主动性。（二）经费保障1.加大对城市管理工作的经费投入，确保城市管理各项工作的正常开展。2.合理安排经费预算，保障城市管理设施建设、维护、执法装备购置、人员培训等方面的资金需求。3.探索多元化的经费筹集渠道，如争取上级专项资金支持、鼓励社会资本参与城市管理设施建设和运营等。（三）技术保障1.积极推广应用现代信息技术，如大数据、物联网、人工智能等，提升城市管理的智能化水平。2.建设城市管理综合信息平台，整合各类城市管理信息资源，实现信息共享和互联互通，提高问题发现、处理和决