××广告公司媒介计划调整细则

广告公司媒介计划调整细则

一、总则1.目的本细则旨在规范公司媒介计划调整流程，确保在面对市场变化、客户需求变更等情况时，能够高效、有序地对媒介计划进行调整，以保障广告投放效果，提升客户满意度，同时维护公司在市场中的良好形象和竞争力。2.适用范围本细则适用于公司全体涉及媒介计划制定与执行的员工，以及与公司签订媒介投放合作协议的客户。3.企业文化融入公司秉持“创新、协作、共赢”的企业文化。在媒介计划调整过程中，鼓励员工积极创新调整思路，以满足客户不断变化的需求；强调各部门之间的协作沟通，确保调整工作顺利进行；追求与客户共同实现目标，达成共赢局面。二、组织架构与职责划分1.媒介部门-负责媒介计划的初始制定，包括对各类媒体资源的评估、选择和投放安排。-在计划执行过程中，实时监控媒介数据，及时发现需要调整计划的信号，并提出初步调整方案。-与其他部门协作，确保调整方案的可行性和有效性。2.客户服务部门-作为与客户沟通的桥梁，及时了解客户对媒介计划的意见和需求变化。-将客户的反馈准确传达给媒介部门，并协助媒介部门向客户解释调整方案的必要性和预期效果。-跟进调整方案的执行情况，及时向客户反馈进展，维护良好的客户关系。3.创意部门-根据媒介计划的调整，对广告创意进行相应优化或修改，确保广告内容与新的媒介投放策略相匹配。-提供专业的创意建议，以提升广告在不同媒体平台上的吸引力和传播效果。4.管理层-对重大的媒介计划调整方案进行审批，从公司整体战略和利益角度进行考量。-协调各部门之间的资源分配，保障调整工作顺利推进。三、管理流程1.调整需求提出-客户提出：客户服务部门在接到客户关于调整媒介计划的需求后，填写《媒介计划调整需求申请表》，详细记录客户提出的调整原因、调整方向和期望达到的效果等信息，并提交给媒介部门。-内部发现：媒介部门在监控媒介数据或执行过程中，如发现计划需要调整，由媒介专员填写《媒介计划调整需求申请表》，说明调整的依据和初步设想，提交部门负责人审核。2.方案制定-媒介部门收到调整需求后，组织相关人员进行分析讨论。结合市场动态、媒体资源变化等因素，制定详细的媒介计划调整方案。方案内容包括调整后的媒体选择、投放时间、投放预算分配等具体安排。-创意部门根据媒介调整方案，对广告创意进行同步优化，制定创意调整方案，确保广告内容与新的媒介策略相契合。3.方案审核-媒介部门将调整方案提交给客户服务部门，客户服务部门与客户沟通，获取客户对调整方案的意见。如客户有修改建议，媒介部门需根据反馈进一步完善方案。-完善后的方案提交给管理层进行审批。管理层从公司整体利益、预算控制、风险评估等方面进行综合考量，审批通过后方可进入执行阶段。4.执行与监控-媒介部门按照审批通过的调整方案，与相关媒体平台进行沟通协调，确保新的投放计划顺利执行。-在执行过程中，媒介部门持续监控媒介数据，及时发现并解决可能出现的问题。同时，客户服务部门定期向客户反馈调整方案的执行情况。四、权利与义务1.员工权利-员工有权对媒介计划调整提出自己的专业意见和建议，公司鼓励员工积极参与调整方案的讨论和制定。-员工在执行调整任务过程中，如遇到资源不足或其他困难，有权向相关部门或管理层提出支持请求。2.员工义务-严格遵守媒介计划调整流程，确保调整工作按规定的程序和时间节点完成。-对涉及的客户信息和调整方案等商业机密予以保密，不得泄露给外部人员。3.客户权利-客户有权根据自身业务发展和市场变化，提出合理的媒介计划调整需求。-对公司提供的调整方案有知情权和建议权，可要求公司对方案进行解释或修改。4.客户义务-向公司提供准确、完整的调整需求信息，协助公司进行调整方案的制定。-按照合同约定，配合公司完成调整方案的执行工作，如按时支付相关费用等。五、监督与奖惩机制1.监督机制-设立专门的监督小组，由各部门代表组成。监督小组负责对媒介计划调整流程的各个环节进行监督，确保调整工作依法依规进行。-定期对媒介计划调整的效果进行评估，通过数据分析、客户反馈等方式，检验调整是否达到预期目标。2.奖励机制-对于在媒介计划调整过程中，提出创新性建议并取得显著效果的员工，给予物质奖励和精神表彰，如奖金、荣誉证书等。-对成功协调各方资源，保障调整工作顺利完成，为公司挽回损失或带来额外收益的团队或个人，给予相应奖励。3.惩罚机制-对违反媒介计划调整流程，导致调整工作延误或出现重大失误的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处罚。-对泄露客户信息或商业机密的员工，依法追究其法律责任，并解除劳动合同。六、附则1.解释权本细则的解释权归公司所有。公司有权根据业务发展和实际情况对细则进行修订和