物业服务与配套设施使用协议

物业服务与配套设施使用协议合同编号：___甲方（物业服务方）：___乙方（业主/使用方）：___第一章总则第一条合同依据1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。1.2本协议旨在明确甲方提供物业服务及乙方使用配套设施的权利义务，保证物业管理活动的有序进行。第二条定义2.1物业服务：指甲方为乙方提供的物业管理服务，包括但不限于房屋及公共设施的维修保养、清洁卫生、安全保卫、绿化养护等。2.2配套设施：指本物业管理区域内的公共设施，如健身房、游泳池、停车场、儿童游乐场等。第三条合同期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为___年。3.2本协议期满前，双方应提前___个月进行续签或终止协议。第二章物业服务内容第四条服务范围4.1甲方应按照本协议及物业服务合同约定，对物业管理区域内的房屋及公共设施进行维护和管理。4.2甲方应保证物业管理服务的质量，保证乙方居住或使用环境的舒适和安全。第五条服务标准5.1甲方应按照国家或行业相关标准，提供符合服务质量要求的服务。5.2甲方应建立健全物业服务管理制度，保证服务质量的持续改进。第六条服务费用6.1乙方应按月缴纳物业服务费，费用标准根据___文件执行。6.2甲方有权根据物业管理成本和服务质量的变化，调整服务费用，但应提前___个月通知乙方。第三章配套设施使用第七条使用规则7.1乙方有权按照本协议和甲方制定的规章制度使用配套设施。7.2乙方在使用配套设施时，应遵守相关规定，爱护公共设施，维护公共秩序。第八条使用时间8.1配套设施的使用时间根据甲方规定执行，特殊情况需提前向甲方申请。8.2甲方应保证配套设施的正常开放时间，如遇特殊情况需临时关闭，应提前___小时通知乙方。第九条使用费用9.1部分配套设施可能收取使用费用，费用标准根据甲方规定执行。9.2甲方有权根据配套设施的使用情况和成本变化，调整使用费用。第十条维护与保养10.1甲方负责配套设施的日常维护与保养。10.2乙方在使用过程中发觉设施损坏，应及时向甲方报告，甲方应及时进行维修。第四章甲方责任第十一条服务保障11.1甲方应保证提供的服务符合合同约定，对服务质量承担连带责任。11.2甲方应建立健全服务质量投诉处理机制，及时处理乙方的投诉。第十二条保密义务12.1甲方对在提供服务过程中知悉的乙方个人信息负有保密义务。12.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方个人信息。第五章乙方责任第十三条付款义务13.1乙方应按照本协议约定，按时足额缴纳物业服务费及其他相关费用。13.2逾期未缴纳费用的，甲方有权按约定收取滞纳金。第十四条使用责任14.1乙方应按照本协议和甲方规定的规章制度使用配套设施。14.2乙方因使用不当造成配套设施损坏的，应承担相应的赔偿责任。第十五条投诉与建议15.1乙方对甲方提供的服务有任何不满或建议，可通过甲方提供的投诉渠道提出。15.2甲方应认真听取乙方的意见和建议，并及时给予答复。第六章配套设施的管理与维护第十六条管理责任16.1甲方对配套设施负有全面管理责任，包括设施的日常运行、维护和保养。16.2甲方应设立专门的管理机构或指定专人负责配套设施的管理工作。第十七条维护计划17.1甲方应根据配套设施的实际情况，制定年度维护计划，保证设施处于良好的运行状态。17.2维护计划应包括设施的检查、维修、更换等具体措施。第十八条紧急维修18.1发生紧急情况时，甲方应立即采取措施进行维修，保障乙方正常使用。18.2紧急维修费用应根据实际情况处理，如属于乙方责任，乙方应承担相应费用。第十九条设施更新19.1甲方应根据设施的使用年限和磨损情况，定期进行更新。19.2设施更新计划应提前通知乙方，并尽可能减少对乙方正常使用的影响。第二十条用户培训20.1甲方应对乙方进行必要的配套设施使用培训，保证乙方正确使用设施，避免损坏。20.2培训内容应包括设施的操作规程、安全注意事项等。第七章物业服务费用调整第二十一条费用调整原则21.1物业服务费用调整应遵循公开、公平、合理的原则。21.2调整前，甲方应提前___个月向乙方公示调整方案及依据。第二十二条调整程序22.1甲方在调整费用前，应召开业主大会或业主委员会会议，征询乙方意见。22.2调整方案经___多数乙方同意后，方能实施。第二十三条调整通知23.1费用调整方案经批准后，甲方应将调整内容以书面形式通知乙方。23.2通知应包含调整的具体金额、生效日期等信息。第八章物业服务合同履行第二十四条履行期限24.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至___年___月___日止。24.2合同期满前，甲方应提前___个月向乙方提出续约或终止合同的通知。第二十五条履行方式25.1甲方应按照合同约定，以书面形式向乙方提供物业服务。25.2乙方应按照合同约定，按时足额支付物业服务费用。第二十六条履行变更26.1在合同履行期间，如遇特殊情况导致合同内容需要变更，双方应协商一致。26.2变更内容应以书面形式确认，并作为本合同的补充。第九章物业服务合同的终止第二十七条终止条件27.1以下情形之一出现时，本合同可终止：27.1.1合同期限届满，且双方未续签合同的；27.1.2乙方严重违反合同约定，经甲方书面通知后___日内未纠正的；27.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的。第二十八条终止程序28.1合同终止前，甲方应提前___个月书面通知乙方。28.2乙方在接到终止通知后，应积极配合甲方处理相关事宜。第十章其他第二十九条合同附件29.1本合同附件包括但不限于：29.1.1物业服务合同；29.1.2物业管理规约；29.1.3配套设施使用规则；29.1.4物业服务费用明细表。第三十条法律适用30.1本合同适用中华人民共和国法律。30.2如合同内容与法律、法规相抵触，以法律、法规为准。第三十一条生效日期31.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十一章违规处理第十一条违规行为定义11.1本条款所指的违规行为包括但不限于以下行为：11.1.1乙方违反物业管理规约或本协议约定的；11.1.2乙方在使用配套设施时造成设施损坏或发生安全的；11.1.3乙方在公共区域内从事违法活动的。第十二条违规行为处理12.1甲方有权对违规行为进行调查核实。12.2甲方应根据违规行为的性质和严重程度，采取以下措施：12.2.1责令乙方改正；12.2.2收取必要的赔偿；12.2.3按照物业管理规约或本协议约定，对乙方实施处罚。第十三条违规行为记录13.1甲方应建立违规行为记录档案，对乙方违规行为进行记录。13.2违规行为记录作为乙方信用评价的依据之一。第十四章合同解除第十四条解除条件14.1在以下情形出现时，本合同可由任何一方解除：14.1.1合同期限届满，双方未续签合同的；14.1.2一方违约，经对方书面通知后___日内未纠正的；14.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的。第十五条解除程序15.1解除合同应提前___个月书面通知对方。15.2解除通知应包括解除原因、解除日期等信息。第十六条解除后果16.1合同解除后，双方应立即停止履行合同义务。16.2甲方有权要求乙方支付已提供服务的费用。第十七章合同生效与终止第十七条生效日期17.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十八条终止日期18.1合同期限届满或解除后，合同终止。第十九章