软件开发定制及售后服务保证合同

软件开发定制及售后服务保证合同第一章合同订立与生效1.1合同编号合同编号：_______1.2合同订立1.2.1本合同由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）于____年____月____日，在____地点签订。1.2.2本合同经双方签字盖章后生效。1.3合同标的1.3.1甲方委托乙方进行软件开发定制，具体包括但不限于以下内容：1.3.1.1软件需求分析1.3.1.2软件设计1.3.1.3软件编码1.3.1.4软件测试1.3.1.5软件部署1.3.2乙方应按照甲方提供的需求文档和功能规格，开发符合要求的软件产品。第二章软件开发内容与要求2.1软件需求2.1.1甲方应向乙方提供详细的软件需求文档，包括但不限于功能需求、功能需求、安全需求等。2.1.2乙方应根据甲方提供的需求文档进行软件开发。2.2软件设计2.2.1乙方应按照软件需求文档进行软件设计，包括系统架构设计、模块设计、界面设计等。2.2.2乙方应提交软件设计文档，经甲方审核后进行软件编码。2.3软件编码2.3.1乙方应根据软件设计文档进行软件编码，保证代码质量。2.3.2乙方应遵循良好的编程规范，编写可读性高、可维护性强的代码。2.4软件测试2.4.1乙方应进行软件测试，包括单元测试、集成测试、系统测试等。2.4.2乙方应提交测试报告，经甲方审核后进行软件部署。第三章软件交付与验收3.1软件交付3.1.1乙方应在合同约定的期限内将软件产品交付给甲方。3.1.2软件交付应包括软件安装包、用户手册、相关文档等。3.2软件验收3.2.1甲方应按照软件验收标准对软件进行验收。3.2.2验收不合格的，乙方应在甲方提出的问题后30日内进行修复并重新交付。第四章售后服务与支持4.1售后服务4.1.1乙方应在软件交付后提供为期一年的免费售后服务。4.1.2售后服务内容包括软件故障排除、功能优化、功能升级等。4.2技术支持4.2.1乙方应设立专门的技术支持团队，负责处理甲方提出的软件相关技术问题。4.2.2技术支持响应时间为收到甲方问题后的24小时内。第五章费用与支付5.1软件开发费用5.1.1本合同软件开发费用总额为人民币____元整。5.1.2软件开发费用支付方式为分期支付，具体支付节点及金额5.1.2.1首付款：合同签订后____个工作日内支付总额的____%。5.1.2.2中期款：软件测试通过后____个工作日内支付总额的____%。5.1.2.3尾款：软件验收合格后____个工作日内支付剩余的____%。5.2售后服务费用5.2.1售后服务费用为人民币____元整，包含在软件开发费用中。5.3付款方式5.3.1本合同款项支付方式为银行转账，具体账户信息5.3.1.1开户行：____5.3.1.2账户名称：____5.3.1.3账号：____5.3.1.4开户地：____5.4付款期限5.4.1本合同款项应在约定的支付期限内支付，逾期支付应承担违约责任。5.5争议解决5.5.1有关本合同款项的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章软件知识产权6.1知识产权归属6.1.1乙方开发完成的软件及其相关文档，包括但不限于、设计文档、用户手册等，均为乙方独立创作完成的作品，其知识产权归乙方所有。6.1.2甲方在支付乙方软件开发费用后，获得在约定的范围内使用该软件的权利，但不包括知识产权的所有权。6.2甲方使用限制6.2.1甲方未经乙方书面同意，不得擅自复制、修改、出租、转让、分发或以其他方式使用该软件。6.2.2甲方不得使用该软件从事违法活动或侵犯第三方合法权益。6.3乙方保密义务6.3.1乙方对本合同内容以及甲方提供的相关资料负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.4知识产权纠纷6.4.1如因软件的知识产权问题引起纠纷，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。第七章保密条款7.1保密内容7.1.1本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、商务信息、用户信息等均为保密内容。7.1.2保密内容不包括公开信息或任何第三方已合法获取的信息。7.2保密义务7.2.1双方对本合同项下的保密内容负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效。7.3保密期限7.3.1本合同的保密期限为自合同生效之日起____年。第八章人员变动8.1人员变更通知8.1.1双方应在本合同执行期间，保证项目负责人的稳定性。8.1.2如因特殊原因导致项目负责人或主要开发人员变动，一方应在变动前____个工作日通知另一方。8.2人员变动影响8.2.1人员变动不应影响本合同的正常履行。8.2.2如因人员变动导致项目进度延误，乙方应采取必要措施予以弥补。第九章软件升级与维护9.1软件升级9.1.1乙方应根据软件技术的发展，定期对软件进行升级。9.1.2软件升级应保持软件的兼容性和稳定性。9.2软件维护9.2.1乙方应提供软件维护服务，保证软件正常运行。9.2.2软件维护服务内容包括但不限于故障排除、功能优化、安全加固等。9.3维护期限9.3.1软件维护服务期限为自软件交付之日起____年。第九章运行环境与支持9.1运行环境9.1.1乙方开发的软件应适用于甲方既定的运行环境。9.1.2乙方应提供软件的运行环境要求，包括硬件、操作系统、数据库等。9.2支持要求9.2.1乙方应提供必要的软件运行支持，包括技术文档、用户培训等。9.2.2甲方应按照乙方提供的要求，保证运行环境的稳定性和安全性。第十章合同解除与终止10.1合同解除10.1.1本合同在以下情况下可以解除：10.1.1.1任何一方严重违反本合同约定；10.1.1.2不可抗力因素导致合同无法履行；10.1.1.3双方协商一致。10.2合同终止10.2.1本合同在以下情况下可以终止：10.2.1.1合同期限届满；10.2.1.2双方协商一致；10.2.1.3因解除合同导致合同无法履行。10.3解除或终止后的处理10.3.1合同解除或终止后，双方应按照本合同约定，妥善处理剩余款项、软件交付、知识产权归属等问题。第十一章软件质量保证11.1软件质量标准11.1.1乙方保证所交付的软件符合双方约定的质量标准，包括但不限于功能完整性、功能、稳定性、安全性等。11.1.2软件质量标准应以书面形式作为附件附在本合同之后。11.2质量检测与验收11.2.1乙方应按照约定的质量标准进行自检，保证软件质量。11.2.2甲方有权对软件进行验收，验收不合格的，乙方应在甲方提出的问题后____个工作日内进行整改。11.3质量保证期11.3.1软件质量保证期为自软件交付之日起____个月。11.3.2在质量保证期内，若因乙方原因导致软件出现质量问题，乙方应负责免费修复。第十二章通知与通讯12.1通知方式12.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，可通过以下方式发送：12.1.1.1邮寄；12.1.1.2邮件；12.1.1.3传真；12.1.1.4其他双方约定的通讯方式。12.2通知送达12.2.1通知自发送之日起____个工作日后视为送达，但以收件人实际收到通知为准。12.3通讯地址12.3.1双方应在本合同中提供准确的通讯地址，并在地址变更时及时通知对方。第十三章合同附件13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下