酒店住宿协议及账单结算流程规范

酒店住宿协议及账单结算流程规范第一章定义与解释1.1本协议中的以下术语，除非上下文另有要求，应具有以下含义：1.1.1“甲方”指提供酒店住宿服务的酒店方。1.1.2“乙方”指接受酒店住宿服务的客方。1.1.3“协议”指本《酒店住宿协议及账单结算流程规范》。1.1.4“房间”指甲方提供的住宿单元。1.1.5“入住”指乙方按照协议条款进入房间开始住宿。1.1.6“离店”指乙方结束住宿，离开房间的时间。1.2本协议中未定义的术语和表达，应按通常的理解和行业惯例解释。第二章预订与确认2.1乙方可通过电话、网上预订或亲自前往甲方前台进行房间预订。2.2乙方在预订房间时，应提供准确的身份信息和联系方式。2.3甲方在收到乙方预订请求后，应及时确认预订，并向乙方提供预订确认。2.4确认的预订在未经甲方同意的情况下不得更改或取消。第三章入住与退房3.1乙方应在预订确认单上注明的时间入住房间。3.2乙方在入住时，应出示身份证件并签署入住登记表。3.3乙方应在房间内爱护甲方提供的设施设备，不得损坏。3.4乙方应在入住时向甲方支付房费预付款。3.5乙方在规定的时间内退房，如需延长住宿时间，应提前向甲方提出申请。3.6乙方未按时退房或需延长住宿时间而未提前申请的，甲方有权收取超时费用。第四章费用结算4.1房费计算以协议中规定的价格和房型为准。4.2乙方在入住时支付的预付款将冲抵住宿期间的房费。4.3住宿期间产生的其他费用（如电话费、网络费等）由乙方承担。4.4乙方在离店时，应根据住宿期间产生的费用进行结算。4.5乙方如需开发票，应向甲方提出申请，并提供相关税费。第五章其他条款5.1甲方对乙方个人信息保密，不得对外泄露。5.2甲方有权对客房进行日常管理，保证客房安全与清洁。5.3乙方在房间内不得进行非法活动，不得破坏公共秩序。5.4乙方在入住期间应遵守酒店相关规定，如需使用酒店其他设施，应遵守相关规定并付费。5.5本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。5.6本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。5.7本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。[空白合同编号：____________________________]甲方（盖章）：地址：____________________________联系人：____________________________联系方式：____________________________乙方（盖章）：地址：____________________________联系人：____________________________联系方式：____________________________第六章服务与设施使用6.1甲方提供的服务包括但不限于客房住宿、餐饮服务、健身设施、商务中心等。6.2乙方在使用甲方提供的设施和服务时，应遵守相关使用规则和操作指南。6.3乙方在使用健身设施时，应保证自身身体状况适宜，并在使用前了解设备操作方法。6.4乙方在使用餐饮服务时，应遵守餐厅的就餐秩序，不得浪费食物。6.5甲方有权对设施和服务进行调整，但应提前通知乙方。第七章安全与隐私7.1甲方对酒店区域实施安全管理，保证乙方的人身和财产安全。7.2乙方应遵守酒店的安全规定，不得在酒店内进行危险活动。7.3乙方在入住期间应妥善保管个人物品，不得将贵重物品存放在房间内过夜。7.4甲方对乙方在酒店内的个人信息保密，未经乙方同意，不得向第三方泄露。7.5乙方在酒店内不得从事任何侵犯他人隐私的行为。第八章未成年人住宿8.1未满18周岁的未成年人入住酒店，需由法定监护人陪同。8.2法定监护人应保证未成年人在酒店内的行为符合酒店规定。8.3甲方有权要求乙方提供法定监护人的身份证明。8.4甲方不对未成年人的人身安全承担直接责任，但应提供必要的安全提示。第九章宠物管理9.1乙方如需携带宠物入住，应提前向甲方申请并获得批准。9.2乙方应遵守酒店关于宠物管理的相关规定，包括但不限于宠物品种、数量、清洁等。9.3乙方应对宠物造成的任何损害负责，并承担相应的赔偿责任。9.4甲方有权拒绝携带不符合规定的宠物入住。第十章特别条款10.1甲方在特定节假日或特殊活动期间，有权调整房费价格。10.2甲方有权对房间进行必要的装修或改造，但应提前通知乙方。10.3乙方在入住期间，不得在房间内举办派对或其他大型活动。10.4乙方如需在酒店内举办会议或活动，应提前与甲方协商并签订相关协议。10.5本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。第十一章不可抗力11.1如因不可抗力（包括但不限于自然灾害、行为、战争、社会异常事件等）导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任。11.2任何一方在不可抗力事件发生后，应及时通知对方，并提供相关证明。11.3如不可抗力事件持续超过三十日，双方应协商决定是否继续履行本协议。11.4因不可抗力导致本协议无法履行的，双方均不承担违约责任。第十二章通知12.1本协议项下的通知、文件和其他通讯，应通过以下方式发送：12.1.1甲方：通过邮寄、邮件或传真至甲方指定的地址、电子邮箱或传真号码。12.1.2乙方：通过邮寄、邮件或传真至乙方提供的地址、电子邮箱或传真号码。12.2通知自实际发送或送达对方之日起生效。12.3双方应保持其联系信息的最新性，并及时更新给对方。第十三章协议的完整性13.1本协议构成甲乙双方之间关于酒店住宿的全部协议，并取代所有先前的口头或书面协议。13.2本协议的任何修改或补充，均需以书面形式并由甲乙双方共同签署方为有效。13.3本协议的标题仅为方便起见，不应解释或限制本协议的条款。[空白合同编号：____________________________]甲方（盖章）：地址：____________________________联系人：____________________________联系方式：____________________________乙方（盖章）：地址：____________________________联系人：_________________________