数字城管采集管理办法

数字城管采集管理办法一、总则（一）目的为加强数字城管信息采集工作的规范化、科学化管理，提高城市管理问题发现的及时性、准确性，提升城市管理效能和精细化水平，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本地区实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本地区数字城管信息采集工作的组织实施、人员管理、数据采集与处理、质量控制以及监督考核等活动。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和行业标准，确保数字城管信息采集工作合法合规。2.全面覆盖原则：对城市建成区范围内的各类城市管理部件和事件进行全面、细致的采集，不留死角。3.及时准确原则：及时发现城市管理问题，准确采集相关信息，为城市管理决策提供可靠依据。4.动态更新原则：随着城市建设和发展，适时更新采集内容和标准，保证信息的时效性和有效性。二、管理机构及职责（一）数字城管指挥中心1.负责数字城管信息采集工作的统筹协调和指挥调度。2.制定信息采集工作方案、标准和规范，并组织实施。3.对采集人员进行业务培训和指导，监督考核采集工作质量。4.负责采集数据的接收、整理、分析和存储，建立城市管理数据库。5.及时向相关部门交办城市管理问题，并跟踪处理结果。（二）信息采集队伍管理部门1.负责信息采集队伍的组建、招聘、培训和日常管理。2.制定采集人员绩效考核办法，组织实施绩效考核工作。3.协调解决采集人员工作中遇到的问题和困难，维护采集人员的合法权益。（三）信息采集人员1.按照规定的工作时间、路线和标准，认真采集城市管理部件和事件信息。2.及时将采集的信息通过指定的方式和渠道上传至数字城管系统。3.对采集过程中发现的重大问题或突发事件，及时报告相关部门。4.遵守工作纪律，保守工作秘密。三、采集内容及标准（一）城市管理部件1.市政设施类道路：包括机动车道、非机动车道、人行道等的路面状况、附属设施（如井盖、雨水箅子等）的完好情况。桥梁：桥梁结构、附属设施（如栏杆、路灯等）的运行状况。路灯：路灯的亮灯情况、灯具损坏情况。排水设施：排水管道、检查井、雨水井等的畅通情况。交通设施：交通标志、标线、信号灯、隔离设施等的设置和使用情况。2.公用设施类供水设施：供水管道、阀门、水表等的运行状况。供电设施：供电线路、变压器、配电箱等的运行状况。供气设施：燃气管道、阀门、调压设备等的运行状况。通信设施：通信线路、基站、交接箱等的运行状况。3.环境卫生类垃圾处理设施：垃圾转运站、垃圾处理厂、垃圾桶、果皮箱等的设置和使用情况。公共厕所：厕所的卫生状况、设施完好情况。4.园林绿化类行道树：树木的生长状况、病虫害情况、缺失倒伏情况。绿地：绿地的植被覆盖情况、设施完好情况。5.其他部件井盖类：污水井盖、雨水井盖、电力井盖、通信井盖等的丢失、损坏情况。杆线类：电线杆、路灯杆、通信杆、广告牌杆等的倾斜、断裂、锈蚀情况。（二）城市管理事件1.市容环境类暴露垃圾：道路、广场、绿地等公共场所存在的暴露垃圾。乱张贴、乱涂写：建筑物、电线杆、广告牌等上面的非法张贴、涂写。乱吊挂：建筑物、树木等上面的乱吊挂物品。占道经营：在道路、广场等公共场所摆摊设点、店外经营。流动摊点：在公共场所流动经营的摊点。违法建设：未经规划许可擅自搭建的建筑物、构筑物。2.宣传广告类违规广告：未经审批设置的户外广告、招牌、灯箱等。破损广告：广告设施的破损、陈旧、影响市容的情况。3.施工管理类施工扬尘：施工工地未采取有效防尘措施导致的扬尘污染。施工噪声：施工工地未按规定控制噪声污染。施工占道：施工工地未按规定占用道路或公共场所。施工围挡不规范：施工围挡设置不符合要求，如高度不够、破损等。4.突发事件类道路塌陷：道路出现塌陷、下沉等情况。桥梁受损：桥梁出现结构损坏、影响通行安全的情况。路灯损坏：路灯突然熄灭或灯具损坏影响照明。排水堵塞：排水管道堵塞导致路面积水。火灾事故：发生火灾事件。交通事故：道路上发生的交通事故。5.其他事件流浪乞讨人员：在公共场所发现的流浪乞讨人员。井盖丢失：井盖被盗或丢失。杆线故障：供电、通信等杆线出现故障。（三）采集标准1.部件信息采集标准每个部件应明确其名称、位置、规格、现状等信息。位置信息应精确到具体的街道、门牌号或坐标点。现状信息应详细描述部件的完好程度、存在问题等。2.事件信息采集标准事件发生的时间、地点应准确记录。事件的类型、描述应清晰、详细，能够准确反映事件的性质和情况。上传事件信息时，应附上现场照片或视频资料，照片或视频应能够清晰反映事件全貌。四、采集工作流程（一）任务分配数字城管指挥中心根据城市管理工作重点和实际情况，制定信息采集任务计划，明确采集区域、内容和要求，并将任务分配给信息采集队伍管理部门。（二）现场采集信息采集人员按照任务计划，使用规定的采集工具（如手机、平板电脑等）和采集软件，对指定区域内的城市管理部件和事件进行现场采集。采集过程中，应认真核对采集信息的准确性，确保信息真实、完整。（三）数据上传采集人员采集完成后，应及时将采集的数据通过无线网络或其他指定方式上传至数字城管系统。上传的数据应与现场采集情况一致，不得擅自修改或删除。（四）数据审核数字城管指挥中心对上传的数据进行审核，审核内容包括数据的完整性、准确性、规范性等。对于审核不通过的数据，应及时反馈给采集人员，要求其重新采集或补充完善相关信息。（五）任务结案经审核通过的数据进入任务处理流程，相关部门按照规定的时限对城市管理问题进行处理。处理完成后，数字城管指挥中心对任务进行结案，并将处理结果反馈给信息采集队伍管理部门。五、质量控制（一）采集人员培训定期组织采集人员进行业务培训，培训内容包括城市管理法律法规、采集标准、采集软件操作等。通过培训，提高采集人员的业务水平和责任意识，确保采集工作质量。（二）数据抽检数字城管指挥中心定期对采集数据进行抽检，抽检比例不低于采集数据总量的[X]%。抽检方式包括实地核查、数据比对等。对于抽检中发现的问题，及时进行整改，并对相关采集人员进行批评教育或绩效考核扣分。（三）质量考核建立采集工作质量考核制度，对采集人员的工作质量进行量化考核。考核指标包括采集数据的准确性、完整性、及时性、规范性等。根据考核结果，对表现优秀的采集人员进行表彰和奖励，对不达标的采集人员进行培训、警告或辞退处理。六、监督考核（一）监督机制1.数字城管指挥中心建立内部监督机制，对信息采集工作进行全程监督。定期检查采集人员的工作记录、数据上传情况等，发现问题及时督促整改。2.设立群众监督举报渠道，鼓励市民对城市管理问题进行举报。对市民举报的问题，及时进行核实和处理，并将处理结果反馈给举报人。（二）考核办法1.制定详细的信息采集工作考核评分标准，从采集任务完成情况、数据质量、工作纪律等方面对采集人员进行考核。2.考核周期为每月一次，每月底对采集人员当月的工作情况进行综合评价。3.根据考核结果，对采集人员进行排名，排名结果与绩效奖金挂钩。（三）奖惩措施1.奖励措施对在信息采集工作中表现突出、成绩显著的采集人员，给予表彰和奖励，包括颁发荣誉证书、奖金等。对提出合理化建议并被采纳，有效提高采集工作效率和质量的采集人员，给予相应奖励。2.惩罚措施对