前台员工转正个人工作总结

前台员工转正个人工作总结前台员工转正个人工作总结「篇一」20xx年03月08日，作为xx前台融入这个大家庭。两个月的试用期间，我不断的得到主管的指导和同事们的共同协助。严格履行岗位职责，认真学习，努力工作，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，在这个岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人和做事上都有了很大的收获，我就借着这个机会，把这段时间来的工作情况向公司做一个汇报。一、日常工作内容1）、日常报修、投诉的受理、跟进以及回访2）、纯净水管理服务跟进（申请/盘点/入库出库等）3）、会议室管理及使用情况登记4）、宿舍放行条、临时出入通知单的签发5）、租赁宿舍出入证的办理以及日常事项的处理6）、新期板报的上板二、工作体会前台工作是一个特殊的岗位，对于客服开始我跟很多人一样并不是很了解，于是就简单地认为不过是坐在那里接听电话，日常事项处理什么的，没有什么实质性的作用。做了之后才知道。虽然表面是这样，但是我要面对的是形形色色的客户，为客户解决一系列的问题。前台服务的要点很简单，却不能掉以轻心，要始终牢记工作职责，做好备受压力的准备。今后，无论何时，无论是什么事情，一旦遇上客户投诉，首先不能畏惧，更不能退缩，要有耐心，不吵不闹，不发脾气，听客户说完，了解其投诉的真正目的，仔细规劝，安抚好客户后第一时间主动向上级汇报，如要处理，积极配合。我坚信每处理好一个投诉就是一种成长，也是快乐的。因此工作中要有责任心，更要具备信心，不能持有多一事不如少一事、事不关己的冷漠态度恍惚地应付工作，要抱着积极主动的为客户解决问题的态度热情的为他人服务。三、将来的工作计划1）、加强对各类报表中的数据处理分析管理能力。为将来的工作打下坚实的基础。2）、提高自己与其他部门的工作协调能力，积极努力的让自己与其他同事融洽的相处，提高自己的工作效率，更好的为他人服务。3）、努力的学习后面的工作技能，不断提高自己的业务能力。工作岗位没有贫贱之分，只要有心，再基础的工作能够做到更好就是一种成功！今后我要注重约束自己，无论是本公司上下还是对客户，作为这个规范管理系统中的一员，我将一如既往，只要自己能做到的，一定让自己变得更加专业。对相关领导,做到绝对尊重服从，令行禁止；对同事,做到谦虚谨慎,宽以待人；对自己,做到严于律己，自重自爱。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不自傲,注意用自已的一言一行,维护领导的威信,维护公司的整体形象。古人说,三人行必有我师。两个多月来,我亲身感受了身边领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。在公司领导的正确指示及带领下，同事的帮助下，我还需要继续努力，职海无涯，工作无止境，我会永远牢记屈原的那句话“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，尽心尽力，尽职尽责，为公司的发展添砖加瓦，做出更大贡献。前台员工转正个人工作总结「篇二」一、前台日常工作1、责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。2、责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。针对这两个月工作中存在的不足，在转正后的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名行政前台工作人员，需要掌握的知识还很多，在转正后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。前台员工转正个人工作总结「篇三」时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;7、做好总经理、董事长办公室的清洁;8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议：1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反溃5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！前台员工转正个人工作总结「篇四」一、个人的学习情况我在x月x日的时候加入xxx酒店，作为一名新人，在工作中也没什么能力和知识。就跟着大家一起参加了就酒店的礼仪培训。尽管早有准备，但在真正的培训的时候，我也不得不感叹，作为酒店，对礼仪方面的要求真的非常严格。尤其是作为前台试用员工的我，更是受到了额外的照顾！但是，我真的很感谢培训老师在学习中的批评，因为有了这些批评，我才能认识到自己的不足，才能加紧的去改正自己的问题！但我的学习还不仅仅如此，在走上工作岗位后，作为新人，我在工作中处处都要向前辈学习。甚至有段时间，自己的一举一动，都在向前辈模仿。尽管有些僵硬，但是对我这个新人来说，模仿前辈确实给了我不少的收获。二、工作情况随着工作的推进。我在慢慢的习惯了在前辈的一旁完成工作。一开始的时候，只是做一些辅助工作，甚至只是学习。但是通过自己的努力，我现在也能顺利的完成前台的任务。但还有一些不够熟练。所以在这段时间里，我经常主动的锻炼自己的，积极地去和客人交流，提升自己的交流以及业务能力。让工作有了不小的进展。三、结束语这段时间来，自己的工作已经有了很大的进步，相信自己的因对基本的前台工作已经完全没有问题了！在转正之后，我会更加的激励自己，让自己在工作中更加的努力，让工作更加的出色！在今后，我也会多多主动的学习，争取在工作中赶上前辈，超过前辈！我一定会努力的！前台员工转正个人工作总结「篇五」时光总是转瞬即逝，自从我4月16日进入公司已经有两个多月了，虽然之前也有过工作经验，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我慢慢地适应着公司的文化与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了很多东西，也懂得了很多。在这里也感谢公司的各位同事在这两个月对我的悉心照顾，尤其感谢小俞，她将自己之前的工作经验毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了很多弯路，也感谢能有这么一个正规并且人性化的公司让我开始人生新的篇章。前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完美，却也是认真踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。其次，在日常生活中，我也学会了很多，最有趣的算是学会了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的锻炼，与人的交流沟通增加了，对于陌生电话以及陌生人的来访也能够比较自如地应对了。当然在这