网络购物平台预售产品协议

网络购物平台预售产品协议合同编号：_______甲方（消费者）：____________________乙方（网络购物平台）：____________________第一章总则第一条协议适用范围1.1本协议适用于甲方在乙方运营的网络购物平台上购买预售产品的所有交易行为。1.2本协议的签订、履行、变更和解除均适用本协议的约定。第二条协议定义2.1“预售产品”指甲方在乙方平台上预先支付定金或全款，由乙方根据约定时间进行发货的产品。2.2“订单”指甲方在乙方平台上提交的购买预售产品的具体信息。2.3“定金”指甲方为购买预售产品预先支付的部分款项。第三条协议效力3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。3.2任何一方违反本协议的约定，应承担相应的法律责任。第四条甲方权利与义务4.1甲方权利4.1.1甲方有权在乙方平台上浏览、查询、购买预售产品。4.1.2甲方有权要求乙方提供商品信息、售后服务等相关服务。4.1.3甲方有权在规定时间内申请退款或换货。4.2甲方义务4.2.1甲方应按照订单要求提供真实、准确的个人信息。4.2.2甲方应按照约定支付预售产品的款项。4.2.3甲方应妥善保管收到的预售产品，并按照产品说明书或相关使用指南正确使用。第五条乙方权利与义务5.1乙方权利5.1.1乙方有权对甲方提交的订单进行审核，并决定是否接受订单。5.1.2乙方有权根据市场需求调整预售产品的价格和促销活动。5.1.3乙方有权对违反本协议的甲方进行警告、限制或终止服务。5.2乙方义务5.2.1乙方应保证预售产品的质量，符合国家相关标准和规定。5.2.2乙方应按照约定时间发货，保证甲方按时收到产品。5.2.3乙方应提供优质的售后服务，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。第五章预售产品信息5.1产品描述5.1.1乙方应在平台上详细描述预售产品的名称、规格、功能、用途等基本信息。5.1.2乙方应提供产品图片、说明书、使用指南等相关资料。5.2产品价格5.2.1预售产品的价格由乙方根据成本、市场行情等因素确定。5.2.2乙方有权在预售期间对产品价格进行调整，但应提前通知甲方。5.3发货时间5.3.1乙方应在预售产品页面明确标注发货时间。5.3.2乙方应保证在发货时间范围内完成发货，如因特殊情况无法按时发货，应及时通知甲方。第六章付款方式第六条付款方式6.1甲方可以选择以下付款方式支付预售产品的款项：6.1.1在线支付：甲方可以通过支付等在线支付工具进行支付。6.1.2银行转账：甲方可以通过银行转账将款项汇入乙方指定的账户。6.1.3货到付款：部分预售产品支持货到付款，具体以产品页面显示为准。6.2甲方在提交订单时，应选择合适的付款方式，并按照平台提示完成支付。6.3乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方发送支付成功通知。第七条退款政策7.1甲方在以下情况下，有权申请退款：7.1.1乙方未能按照约定时间发货。7.1.2乙方提供的预售产品存在质量问题。7.1.3甲方在预售产品发货前取消订单。7.2甲方应在发觉退款情况后，按照平台规定流程申请退款。7.3乙方应在收到退款申请后，及时处理并通知甲方退款结果。第八章发货与配送第八条发货时间8.1乙方应在预售产品页面明确标注发货时间，并保证在约定时间内完成发货。8.2如遇特殊情况导致发货延迟，乙方应在发货前及时通知甲方，并说明原因。第九条配送服务9.1乙方委托具有合法资质的物流公司进行配送服务。9.2乙方应保证物流公司提供安全、可靠的配送服务，并在约定时间内将产品送达甲方指定地点。9.3甲方在收到产品后，应在第一时间检查产品完好无损，如有损坏，应及时与乙方联系。第十章售后服务第十条售后服务承诺10.1乙方承诺提供优质的售后服务，包括但不限于产品退换货、维修等服务。10.2乙方应在收到甲方售后服务申请后，及时处理并给出解决方案。第十一条退换货流程11.1甲方在收到产品后，如有质量问题，可在一定期限内申请退换货。11.2甲方应按照平台规定流程提交退换货申请，并保证产品及包装完好。11.3乙方应在收到退换货申请后，及时安排退货或换货。第十二条维修服务12.1乙方提供的预售产品在保修期内出现质量问题，甲方有权享受免费维修服务。12.2保修期外的维修服务，甲方需支付相应费用。12.3乙方应在收到维修申请后，及时安排维修，并保证维修质量。第十三章信息保护与隐私第十三条信息保护13.1乙方承诺对甲方提供的信息进行严格保密，不对外泄露。13.2乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方信息的安全。第十四条隐私政策14.1乙方应遵守国家相关法律法规，保护甲方的隐私权。14.2未经甲方同意，乙方不得将甲方信息用于任何商业用途。第十一章违法与违规行为第十一条违法行为11.1甲方在购买预售产品过程中，不得从事任何违法活动，如欺诈、虚假交易等。11.2乙方发觉甲方存在违法行为时，有权立即终止协议，并依法追究甲方的法律责任。第十二条违规行为12.1甲方不得利用预售产品进行任何违规行为，如倒卖、虚假宣传等。12.2乙方发觉甲方违规行为时，有权采取警告、限制账号、取消订单等措施，并保留追究法律责任的权利。第十三条监督与举报13.1乙方对甲方的交易行为进行监督，保证交易的合法性。13.2任何第三方有权向乙方举报甲方的违规行为，乙方应进行调查并依法处理。第十四章通知与公告第十四条通知方式14.1乙方通过邮件、短信、平台公告等方式向甲方发送通知。14.2甲方应保证提供的联系方式准确有效，以便乙方能够及时发送通知。第十五条公告15.1乙方在平台上发布公告，涉及重大事项的变更、促销活动等。15.2甲方应定期查看平台公告，了解相关事项的最新信息。第十六章协议的修改与补充第十六条修改16.1乙方有权在不影响甲方权益的前提下，对协议内容进行修改。16.2乙方应在修改协议后，通过平台公告等方式通知甲方。第十七条补充17.1