商场工程部员工管理制度

商场工程部员工管理制度一、总则（一）目的为加强商场工程部员工管理，规范员工行为，提高工作效率和服务质量，确保商场设施设备的正常运行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于商场工程部全体员工。（三）基本原则1.遵守国家法律法规和行业标准，依法管理。2.以人为本，尊重员工权益，激发员工积极性和创造性。3.科学管理，规范流程，提高工作效率和质量。4.强化安全意识，确保商场设施设备安全运行。二、员工招聘与入职（一）招聘1.根据商场工程部工作需要，制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职资格等要求。2.通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、人才市场、内部推荐等，吸引符合条件的人员应聘。3.对应聘人员进行资格审查、面试、笔试、实际操作等环节的考核，择优录用。（二）入职1.新员工入职前，需提供有效身份证件、学历证书、资格证书等相关资料，填写入职申请表。2.人力资源部门组织新员工进行入职培训，培训内容包括公司概况、企业文化、规章制度、安全知识等。3.工程部负责人与新员工进行面谈，介绍部门工作情况、岗位职责、工作流程等，并安排导师进行一对一指导。4.新员工办理入职手续，签订劳动合同，领取工作牌、工作服等办公用品。三、岗位职责（一）部门经理岗位职责1.全面负责商场工程部的管理工作，制定部门工作计划、目标和措施，并组织实施。2.负责组织编制和审核设施设备的维护保养计划、更新改造计划等，并监督执行。3.负责部门员工的招聘、培训、考核、晋升等工作，合理安排人员岗位，提高员工素质和工作效率。4.负责与其他部门沟通协调，及时解决设施设备运行中出现的问题，确保商场正常营业。5.负责制定和完善工程部各项规章制度、操作规程等，加强内部管理。6.负责审核部门费用预算，控制成本支出，确保部门工作的顺利开展。7.负责组织开展技术创新、节能降耗等活动，提高商场设施设备的运行效率和经济效益。8.完成上级领导交办的其他工作任务。（二）工程师岗位职责1.负责商场设施设备的技术管理工作，制定设施设备的技术档案和资料管理制度。2.参与设施设备的选型、采购、安装、调试等工作，提供技术支持和建议。3.负责编制设施设备的维护保养计划、操作规程等技术文件，并指导员工实施。4.定期对设施设备进行巡检，及时发现和处理设备故障和隐患，确保设备安全运行。5.负责设施设备的维修、改造工作，制定维修方案，组织施工，确保维修质量和进度。6.参与设施设备的节能改造工作，提出节能措施和建议，降低能源消耗。7.负责对新入职员工进行技术培训，提高员工的技术水平和操作能力。8.完成上级领导交办的其他工作任务。（三）维修电工岗位职责1.负责商场电气设备的维护保养、维修工作，确保电气设备正常运行。2.严格遵守电气安全操作规程，正确使用电气工具和仪器设备，确保人身安全和设备安全。3.负责电气设备的巡检工作，及时发现和处理电气故障和隐患，如电线老化、短路、漏电等。4.负责电气设备的安装、调试工作，确保设备安装符合规范要求，运行正常。5.协助工程师制定电气设备的维护保养计划和操作规程，并认真执行。6.负责电气设备的节能改造工作，提出节能措施和建议，降低能源消耗。7.负责电气设备的技术资料整理和归档工作，建立电气设备技术档案。8.完成上级领导交办的其他工作任务。（四）空调工岗位职责1.负责商场空调系统的维护保养、维修工作，确保空调系统正常运行。2.严格遵守空调安全操作规程，正确使用空调工具和仪器设备，确保人身安全和设备安全。3.负责空调系统的巡检工作，及时发现和处理空调故障和隐患，如制冷效果不佳、漏水等。4.负责空调设备的安装、调试工作，确保设备安装符合规范要求，运行正常。5.协助工程师制定空调系统的维护保养计划和操作规程，并认真执行。6.负责空调系统的节能改造工作，提出节能措施和建议，降低能源消耗。7.负责空调设备的技术资料整理和归档工作，建立空调设备技术档案。8.完成上级领导交办的其他工作任务。（五）电梯工岗位职责1.负责商场电梯的维护保养、维修工作，确保电梯正常运行。2.严格遵守电梯安全操作规程，正确使用电梯工具和仪器设备，确保人身安全和设备安全。3.负责电梯的巡检工作，及时发现和处理电梯故障和隐患，如电梯运行异常、门机故障等。4.负责电梯设备的安装、调试工作，确保设备安装符合规范要求，运行正常。5.协助工程师制定电梯的维护保养计划和操作规程，并认真执行。6.负责电梯的应急救援工作，在电梯发生故障时，及时赶到现场，采取有效措施，确保乘客安全。7.负责电梯设备的技术资料整理和归档工作，建立电梯设备技术档案。8.完成上级领导交办的其他工作任务。（六）水工岗位职责1.负责商场给排水系统的维护保养、维修工作，确保给排水系统正常运行。2.严格遵守水工安全操作规程，正确使用水工工具和仪器设备，确保人身安全和设备安全。3.负责给排水系统的巡检工作，及时发现和处理给排水故障和隐患，如管道漏水、堵塞等。4.负责给排水设备的安装、调试工作，确保设备安装符合规范要求，运行正常。5.协助工程师制定给排水系统的维护保养计划和操作规程，并认真执行。6.负责给排水系统的节能改造工作，提出节能措施和建议，降低能源消耗。7.负责给排水设备的技术资料整理和归档工作，建立给排水设备技术档案。8.完成上级领导交办的其他工作任务。四、工作流程（一）设施设备维护保养流程1.工程师根据设施设备的使用情况和运行状况，制定年度、季度、月度维护保养计划。2.维修人员按照维护保养计划，对设施设备进行定期巡检、保养、维修等工作，并做好记录。3.对于设施设备出现的故障和隐患，维修人员及时进行处理，并填写维修记录。4.工程师对维修情况进行跟踪检查，确保维修质量和效果。5.定期对设施设备维护保养工作进行总结和评估，不断完善维护保养计划和措施。（二）设施设备维修流程1.商场各部门发现设施设备故障后，及时填写维修申请单，报工程部。2.工程部接到维修申请单后，安排维修人员进行现场勘查，确定维修方案和维修时间。3.维修人员按照维修方案进行维修工作，在维修过程中，如发现需要更换零部件等情况，及时向工程师汇报。4.维修完成后，维修人员填写维修记录，经使用部门验收合格后，双方签字确认。5.工程师对维修情况进行审核，对维修质量和费用进行评估。（三）设施设备更新改造流程1.工程师根据商场发展需要和设施设备运行状况，提出设施设备更新改造建议。2.工程部组织相关人员对更新改造建议进行论证，制定更新改造方案和预算。3.将更新改造方案和预算报商场领导审批。4.审批通过后，工程部组织实施更新改造工作，负责设备选型、采购、安装、调试等工作。5.更新改造完成后，组织相关部门进行验收，验收合格后投入使用。五、工作纪律（一）考勤制度1.员工应严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.员工请假应提前填写请假申请表，按照规定的审批权限进行审批。3.无故旷工者，按照公司规定给予相应的处罚。（二）工作纪律1.员工应遵守公司各项规章制度，服从工作安排，不得推诿、扯皮。2.员工应严格遵守工作流程和操作规程，确保工作质量和安全。3.员工应保守公司机密，不得泄露公司技术资料、商业秘密等。4.员工在工作时间内不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天等。（三）廉洁自律1.员工应廉洁奉公，不得接受供应商、客户等的贿赂和不正当利益。2.员工在工作中应坚持公正、公平、公开的原则，不得利用职务之便谋取私利。3.发现员工有违反廉洁自律规定的行为，按照公司规定给予相应的处罚。六、培训与发展（一）培训计划1.工程部根据员工岗位需求和职业发展规划，制定年度培训计划。2.培训计划包括培训内容、培训时间、培训方式、培训师资等。（二）培训内容1.安全知识培训，包括电气安全、消防安全、设备安全等。2.专业技能培训，如电气维修、空调维修、电梯维修等。3.管理知识培训，如团队管理、沟通技巧等。4.企业文化培训，增强员工对公司的认同感和归属感。（三）培训方式1.内部培训，由工程部内部技术骨干担任培训讲师，对员工进行培训。2.外部培训，选派员工参加外部专业培训机构举办的培训课程。3.在线学习，鼓励员工利用网络资源进行自主学习。（四）职业发展1.建立员工职业发展通道，为员工提供晋升机会。2.根据员工的工作表现和能力水平，定期进行绩效考核，为员工晋升、调薪等提供依据。3.为员工提供职业发展指导和咨询，帮助员工制定个人职业发展规划。七、绩效考核（一）考核原则1.客观公正原则，以员工的工作业绩和表现为依据，进行公平、公正的考核。2.全面考核原则，从工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核。3.沟通反馈原则，考核过程中与员工进行沟通，及时反馈考核结果，帮助员工改进工作。（二）考核内容1.工作态度，包括责任心、敬业精神、团队合作等。2.工作能力，包括专业技能、沟通能力、问题解决能力等。3.工作业绩，包括设施设备维护保养质量、维修及时率、节能降耗效果等。（三）考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年末进行。（四）考核结果应用1.月度考核结果与员工当月绩效奖金挂钩。2.年度考核结果作为员工晋升、调薪、奖励等的重要依据。