物业服务合同关于物业管理服务事项约定

物业服务合同关于物业管理服务事项约定合同编号：_______甲方（业主）：_____________________________乙方（物业服务企业）：_______________________第一章总则第一条合同依据1.1本合同依据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定。1.2本合同适用于甲方委托乙方管理的物业管理区域。第二条合同目的2.1甲方委托乙方对物业管理区域内的物业进行管理，保证物业的安全、整洁、有序。2.2乙方通过提供物业管理服务，满足甲方及其业主的合理需求。第三条合同期限3.1本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2合同期满后，如双方无异议，可续签本合同。第四条物业管理区域4.1物业管理区域为甲方拥有的____栋楼、____个单元及____个附属设施。4.2物业管理区域的界定以甲方提供的物业管理区域平面图为准。第五条物业管理内容5.1乙方负责物业管理区域的日常管理，包括但不限于以下内容：5.1.1保洁服务：负责公共区域的清洁卫生，包括地面、楼梯、电梯间、公共卫生间等。5.1.2绿化养护：负责公共绿地的养护，包括浇水、修剪、施肥等。5.1.3保安服务：负责物业管理区域的24小时安全巡逻，保证区域内安全。5.1.4维修服务：负责公共设施的日常维护和紧急维修。5.1.5公共秩序维护：负责维护物业管理区域内的公共秩序，包括制止违规行为等。5.1.6业主服务：负责解答业主咨询，处理业主投诉，协助业主解决生活问题。第二章物业管理费用第六条物业管理费标准6.1物业管理费按建筑面积计算，收费标准为每平方米____元。6.2物业管理费收取方式为按月收取，每月____日前由业主支付。第七条物业管理费用途7.1物业管理费主要用于以下用途：7.1.1日常物业管理服务支出；7.1.2公共设施设备维修保养；7.1.3绿化养护；7.1.4保安人员工资及福利；7.1.5其他必要支出。第八条物业管理费结算8.1乙方应在每月____日前向甲方提供物业管理费结算清单。8.2甲方应在收到结算清单后____日内支付物业管理费。第九条物业维修基金9.1乙方负责物业管理区域的维修基金管理。9.2维修基金的使用需经业主大会或业主委员会同意。第三章业主权益保障第十条业主知情权10.1乙方应定期向业主公布物业管理费收支情况，接受业主监督。10.2乙方应定期向业主公布物业管理区域内公共设施设备的维修保养情况。第十一条业主参与权11.1乙方应定期召开业主大会或业主委员会会议，听取业主意见。11.2乙方应尊重业主的合法权益，维护业主的民主权利。第十二条业主投诉处理12.1乙方应设立投诉处理渠道，及时处理业主投诉。12.2乙方应在收到投诉后____日内给予答复。第四章物业管理服务标准第十三条服务质量标准13.1乙方提供的服务应达到国家或行业标准。13.2乙方应定期对服务质量进行自查，保证服务质量。第十四条服务时效14.1乙方应在接到业主报修后____小时内到达现场。14.2乙方应在接到业主投诉后____小时内给予答复。第五章物业管理协议的签订与生效第十五条签订15.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份。15.2本合同自双方签字盖章之日起生效。第十六条生效16.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同期限届满或双方协商一致解除本合同为止。第六章物业共用设施设备管理第十六条设施设备维护16.1乙方负责对物业管理区域内的共用设施设备进行定期检查、维护和保养。16.2乙方应保证共用设施设备处于良好的运行状态，对于发觉的问题应及时进行维修或更换。第十七条设施设备更新改造17.1乙方应根据共用设施设备的实际情况，制定设施设备更新改造计划。17.2更新改造计划应经业主大会或业主委员会审议通过后实施。第十八条设施设备使用规定18.1乙方应制定共用设施设备的使用规定，并向业主公示。18.2业主在使用共用设施设备时，应遵守相关规定，不得擅自改变设备用途。第十九条设施设备故障处理19.1乙方应设立设施设备故障处理机制，保证故障设备在接到报修后及时修复。19.2乙方应在接到设施设备故障报修后____小时内安排专业人员到场处理。第七章物业环境与秩序管理第二十条环境卫生管理20.1乙方负责物业管理区域内的环境卫生，包括垃圾分类、清洁等。20.2乙方应定期组织环境卫生检查，保证环境卫生达标。第二十一条秩序维护21.1乙方负责维护物业管理区域内的公共秩序，包括制止噪音、违规停车等。21.2乙方应加强对物业管理区域内重点区域的监控，保证安全。第二十二条临时活动管理22.1乙方应制定物业管理区域内临时活动的管理规定，并向业主公示。22.2业主举办临时活动时，应遵守相关规定，并提前向乙方申请。第八章物业服务收费与财务管理第二十三条收费依据23.1物业服务收费应依据国家相关规定和合同约定执行。23.2物业服务收费项目和标准应明确公示。第二十四条财务管理24.1乙方应建立健全财务管理制度，保证物业服务费用的合理使用。24.2乙方应定期向甲方提供物业服务费用的收支情况报告。第二十五条财务审计25.1甲方有权要求乙方进行财务审计，乙方应积极配合。25.2财务审计结果应向甲方报告，并接受甲方监督。第九章物业服务合同履行与监督第二十六条履行监督26.1甲方有权对乙方履行物业服务合同情况进行监督。26.2乙方应接受甲方的监督，及时纠正服务中的不足。第二十七条违约处理27.1乙方未能履行物业服务合同约定的义务时，甲方有权要求乙方改正。27.2乙方拒不改正或情节严重的，甲方有权解除合同。第十章物业服务合同变更与终止第二十八条变更28.1本合同在履行过程中，如遇国家政策调整或特殊情况，经双方协商一致，可对本合同进行变更。28.2变更内容应以书面形式明确，并经双方签字确认。第二十九条终止29.1本合同因下列原因之一终止：29.1.1合同期满，双方未续签；29.1.2甲方单方面解除合同；29.1.3乙方单方面解除合同；29.1.4因不可抗力导致合同无法履行。29.2合同终止后，双方应妥善处理遗留问题，并按约定进行结算。第十一章物业服务合同争议处理第三十条争议解决方式30.1合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。30.2协商不成的，任何一方均可向物业管理区域所在地的人民法院提起诉讼。第十一章物业服务合同争议处理第三十一条争议解决程序31.1双方在协商解决争议时，应保持诚信，充分交换意见。31.2如协商不成，任何一方均可向对方书面提出争议解决请求，对方应在收到请求后____日内给予答复。第十一章物业服务合同争议处理第三十二条争议解决费用32.1争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担，但法律另有规定的除外。32.2双方在争议解决过程中应合理分担费用。第十二章物业服务合同附则第三十三条合同附件33.1本合同附件作为合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。33.2附件包括但不限于以下内容：33.1.1物业管理区域平面图；33.1.2物业管理费结算清单；33.1.3物业共用设施设备清单；33.1.4业主公约。第十二章物业服务合同附则第三十四条合同解释34.1本合同条款的解释权归甲方所有。34.2如本合同条款内容存在歧义，应以有利于维护甲方权益的原则进行解