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文档简介

2025年供应链管理软件用户支持合同样本甲方(供应商):____有限公司乙方(用户):____有限公司根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就乙方使用甲方提供的供应链管理软件（以下简称“软件”）的用户支持服务达成以下合同：一、合同主体1.1甲方甲方名称:____有限公司甲方地址:____甲方联系人:____甲方联系电话:____甲方电子邮箱:____1.2乙方乙方名称:____有限公司乙方地址:____乙方联系人:____乙方联系电话:____乙方电子邮箱:____二、服务内容2.1甲方同意向乙方提供以下用户支持服务:(1)软件产品使用培训;(2)软件产品技术支持;(3）软件产品升级与维护;（4)软件产品故障排除;(5)其他与软件使用相关的支持服务。2.2乙方应按照甲方提供的操作手册、技术文档等资料使用软件,并遵守相关法律法规。三、服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2在合同有效期内,甲乙双方可根据实际情况提前终止或续签合同。四、服务费用4.1乙方应向甲方支付用户支持服务费用,具体金额如下:(1)软件产品使用培训费用:人民币____元;(2)软件产品技术支持费用:人民币____元/年;（3)软件产品升级与维护费用:人民币____元/年;(4）软件产品故障排除费用:按实际发生费用计算。4.2乙方支付服务费用的方式为:(1)培训费用:合同签订后____个工作日内一次性支付;（2）技术支持、升级与维护费用：按年度支付,每年____月____日前支付当年费用。五、服务承诺5.1甲方承诺:(1)提供优质的用户支持服务,确保乙方正常使用软件;(2)及时响应乙方的技术支持请求,最长响应时间不超过24小时;（3)定期更新软件产品,提升产品性能和稳定性;(4）为乙方提供专业的培训服务,确保乙方人员熟练掌握软件操作。5.2乙方承诺:(1)按照甲方提供的操作手册、技术文档等资料使用软件;（2）遵守相关法律法规,不得利用软件从事违法活动;（3）及时向甲方反馈软件使用过程中的问题,协助甲方进行产品改进。六、违约责任6.1任何一方违反合同规定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担相应的违约责任。6.2若乙方未按时支付服务费用,甲方有权暂停提供用户支持服务,直至乙方支付完毕。6.3若甲方未能按照约定提供用户支持服务,乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可以向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章):____有限公

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