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EconsultancyEconsultancyAdobe執行摘要不斷增長的行銷需求6為什麼個人化仍有不足碎片化的數據阻礙了即時個人化9方法2365%65%59%59%53%53%50%50%48%48%41%1%9%53%37%2%10%38%50%39%39%48%38%49%3%10%38%49%40%48%2%10%40%48%43%3%3%9%47%ChristenJones5RonFriedman27%27%27%7%6788%78%71%70%69%64%45%38%37%49%34%26%26%數據和隱私88%78%71%70%69%64%45%38%37%49%34%26%26%數據和隱私透過自動化系統(數位投資與客群最關心的事項保持一致—將847%47%42%42%39%39%36%36%27%27%7%7%99%29%38%24%9%26%38%27%9%26%38%27%9%24%39%28%9%25%25%26%26%48%26%26%26%50%24%30%30%47%23%29%29%20%38%38%45%個人化推薦與優惠客戶支援與服務客戶上線34%29%19%20%22%19%20%6%54%52%52%52%47%48%47%47%47%46%44%46%45%47%47%46%44%44%43%43%44%43%43%39%42%39%39%38%38%38%37%37%38%38%38%37%36%68%47%64%70%68%47%64%70%65%46%63%47%62%63%47%62%47%59%40%38%37%34%34%39%34%38%37%34%34%39%制定健全的指標64%64%64%60%60%53%50%50%47%48%47%45%46%45%44%44%43%44%44% 26% 28%22%27%22%15%22%15%28%22%24%28%22%22%16%22%27% 25%16%20%25% 29%15%19%24%49%49%53%47%53%54%46%54%55%45%55%56%44%56%58%42%58%59%59%59%59%32%32%42%20%48%49%48%20%48%49%22%23%26%27%29%26%27%67%56%46%35%26%24%23%26%24%43%43%36%36%33%33%32%32%30%30%30%30%29%29%29%29%24%24%25%42%32%3%9%9%3%2%4%3%5%2%6%55%42%42%32%37%37%29%28%28%23%27%27%30%28%28%33%30%30%35%38%22%2
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