房产产中介管理办法

房产产中介管理办法总则目的与依据为了加强房地产中介服务管理，维护房地产市场秩序，保障房地产活动当事人的合法权益，促进房地产市场健康发展，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等法律法规，制定本办法。适用范围在中华人民共和国境内从事房地产中介服务活动，应当遵守本办法。本办法所称房地产中介服务，是指房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪等活动。基本原则房地产中介服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则。房地产中介机构及从业人员应当依法经营，诚实守信，为委托人提供真实、准确、有效的服务。房地产中介机构设立与备案设立条件设立房地产中介机构，应当具备下列条件：1.有自己的名称、组织机构；2.有固定的服务场所；3.有必要的财产和经费；4.有足够数量的专业人员；5.法律、行政法规规定的其他条件。设立房地产经纪机构，应当向当地工商行政管理部门申请设立登记。房地产经纪机构在领取营业执照后的30日内，应当持营业执照、章程、注册房地产经纪人员情况等书面材料到登记机构所在地的市、县人民政府房地产管理部门备案。备案程序房地产中介机构备案应当提交下列材料：1.备案申请书；2.营业执照复印件；3.机构章程；4.法定代表人身份证明；5.注册房地产经纪人员情况；6.服务场所证明；7.其他有关证明材料。市、县人民政府房地产管理部门应当自受理备案申请之日起20个工作日内，对符合备案条件的，予以备案，并向社会公布；对不符合备案条件的，不予备案，并书面说明理由。房地产中介服务人员管理从业资格国家实行房地产中介服务人员职业资格制度。房地产中介服务人员应当取得相应的职业资格证书，并经注册后，方可从事房地产中介服务活动。房地产经纪人应当具备下列条件：1.具有完全民事行为能力；2.大专以上学历；3.取得房地产经纪人协理从业资格证书后，从事房地产经纪业务工作满3年；4.参加房地产经纪人职业资格考试，成绩合格；5.经所在房地产经纪机构同意，可以向省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门申请注册；6.法律、法规规定的其他条件。房地产经纪人协理应当具备下列条件：1.具有完全民事行为能力；2.高中以上学历；3.取得房地产经纪人协理从业资格证书；4.经所在房地产经纪机构同意，可以向省、自治区、直辖市人民政府建设（房地产）主管部门申请注册；5.法律、法规规定的其他条件。注册管理房地产中介服务人员实行注册制度。房地产中介服务人员应当自取得职业资格证书之日起3年内，到注册机构所在地的市、县人民政府房地产管理部门申请注册。逾期未申请注册的，其职业资格证书自动失效。申请注册的房地产中介服务人员，应当提交下列材料：1.注册申请表；2.职业资格证书；3.身份证明；4.与所在房地产中介机构签订的劳动合同；5.所在房地产中介机构的营业执照复印件。市、县人民政府房地产管理部门应当自受理注册申请之日起20个工作日内，对符合注册条件的，予以注册，并颁发注册证书；对不符合注册条件的，不予注册，并书面说明理由。房地产中介服务人员变更执业机构的，应当自变更之日起30日内，办理变更注册手续。房地产中介服务人员遗失注册证书的，应当自遗失之日起30日内，到原注册机构申请补发。继续教育房地产中介服务人员应当按照国家有关规定参加继续教育，不断更新知识，提高业务水平。继续教育的内容应当包括法律法规、业务知识、职业道德等方面。房地产中介服务人员继续教育的时间每年累计不得少于12学时。房地产中介服务人员参加继续教育的情况，应当作为其考核评价、晋升、续期注册的重要依据。房地产中介服务规范业务承接房地产中介机构承接业务，应当与委托人签订书面中介服务合同，并按照合同约定履行义务。中介服务合同应当包括下列主要内容：1.当事人姓名或者名称、住所；2.中介服务项目的名称、内容、要求和标准；3.合同履行期限；4.收费金额和支付方式、时间；5.违约责任和纠纷解决方式；6.当事人约定的其他内容。房地产中介机构不得承接不实、违法的房地产中介业务。房地产中介机构不得允许其他单位和个人以本机构的名义从事房地产中介业务。业务办理房地产中介机构提供房地产咨询服务，应当向委托人提供真实、准确、有效的信息。房地产中介机构提供房地产价格评估服务，应当按照国家有关规定进行评估，并出具评估报告。房地产中介机构提供房地产经纪服务，应当按照合同约定为委托人提供房地产信息、实地看房、代拟合同等服务。房地产中介机构及其从业人员不得有下列行为：1.捏造散布涨价信息，或者与房地产开发经营单位串通捂盘惜售、炒卖房号，操纵市场价格；2.对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息，低价收进高价卖（租）出房屋赚取差价；3.以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务，诱骗消费者交易或者强制交易；4.泄露或者不当使用委托人的个人信息或者商业秘密，谋取不正当利益；5.为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的，就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利；6.改变房屋内部结构分割出租；7.侵占、挪用房地产交易资金；8.承购、承租自己提供经纪服务的房屋；9.为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务；10.法律、法规禁止的其他行为。服务收费房地产中介服务收费应当合理、公开，收费项目和标准应当明码标价。房地产中介服务机构不得收取任何未予标明的费用；不得利用虚假或者使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈；一项服务可以分解为多个项目和标准的，应当明确标示每一个项目和标准，不得混合标价、捆绑标价。房地产中介服务机构接受委托代办房地产登记等事务的，应当如实告知委托人所需费用，并按规定向委托人收取代办费用。房地产中介服务机构不得收取除代办费以外的其他费用。房地产中介服务监督管理监督检查房地产管理部门应当依法对房地产中介服务机构及其从业人员进行监督检查。监督检查可以采取下列措施：1.进入房地产中介服务机构的经营场所进行检查；2.询问房地产中介服务机构及其从业人员，要求其对有关检查事项作出说明；3.查阅、复制房地产中介服务机构及其从业人员的有关合同、票据、账簿等资料；4.法律、法规规定的其他措施。房地产中介服务机构及其从业人员应当接受房地产管理部门的监督检查，如实提供有关情况和资料。投诉处理房地产中介服务机构及其从业人员在房地产中介服务活动中不得损害委托人的合法权益。委托人有权向房地产管理部门投诉房地产中介服务机构及其从业人员的违法违规行为。房地产管理部门应当建立健全投诉处理制度，及时受理和处理投诉。房地产管理部门应当自受理投诉之日起30个工作日内，对投诉事项进行调查核实，并依法作出处理决定。信用管理房地产管理部门应当建立房地产中介服务机构及其从业人员信用档案，记录其基本情况、业绩、良好行为、不良行为等信息。房地产中介服务机构及其从业人员的信用档案应当向社会公开，供公众查询。房地产中介服务机构及其从业人员有下列行为之一的，应当记入其信用档案：1.违反本办法规定，被依法责令改正的；2.受到行政处罚的；3.因违法违规行为被投诉、举报，经查实的；4.其他违法违规行为。房地产中介服务机构及其从业人员的信用档案信息应当作为其资质审核、业务承接、表彰奖励等的重要依据。法律责任违规处罚房地产中介服务机构及其从业人员违反本办法规定的，由县级以上地方人民政府房地产管理部门责令限期改正，记入信用档案；对房地产中介服务机构，处以1万元以上3万元以下罚款；对房地产中介服务人员，处以1万元以下罚款；有违法所得的，依法予以没收；情节严重的，依法吊销营业执照或者资格证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任。赔偿责任房地产中介