外包软件开发及服务协议提供质量保障承诺书

外包软件开发及服务协议提供质量保障承诺书第一章合同双方信息1.1合同编号___________________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（外包方）：名称：地址：联系人：联系方式：邮箱：1.2.2乙方（需求方）：名称：地址：联系人：联系方式：邮箱：1.3合同签订日期第二章项目概述2.1项目名称___________________2.2项目背景详细描述项目的背景信息，包括项目的目的、意义、市场需求等。2.3项目范围明确界定项目的范围，包括软件功能、技术要求、交付成果等。2.4项目目标明确项目的主要目标和预期成果，包括功能指标、交付时间等。第三章项目实施3.1项目计划3.1.1项目阶段划分详细列出项目的各个阶段，如需求分析、设计、开发、测试、部署等。3.1.2阶段时间安排为每个阶段设定具体的时间安排，包括起止日期和里程碑。3.2资源配置详细说明项目所需的资源，包括人力、设备、技术支持等。3.3质量控制3.3.1质量标准明确项目质量的标准，包括功能、功能、稳定性、安全性等方面。3.3.2质量保证措施制定具体的质量保证措施，包括代码审查、测试、验收等。第四章项目交付4.1交付内容详细列出项目交付的具体内容，包括软件、文档、培训资料等。4.2交付标准明确交付内容的品质标准，包括软件功能、功能、稳定性等。4.3交付时间设定每个交付内容的交付时间，保证按时完成。4.4交付方式说明交付的方式，如邮件、在线平台、物理介质等。第五章付款方式与时间5.1付款方式详细说明付款的方式，如银行转账、在线支付等。5.2付款时间设定每个付款周期的具体时间，保证款项按时支付。5.3付款条件明确付款的条件，如项目验收合格、达到交付标准等。5.4付款比例根据项目进度，设定每个阶段的付款比例，保证款项的合理分配。第六章项目管理6.1项目进度跟踪6.1.1进度报告乙方应定期向甲方提交项目进度报告，包括但不限于工作进展、遇到的问题、解决方案和下一步计划。6.1.2进度会议双方应定期召开项目进度会议，讨论项目进展情况，解决项目过程中出现的问题。6.2项目变更管理6.2.1变更申请任何项目变更需由乙方提出变更申请，经甲方批准后方可实施。6.2.2变更评估乙方应评估变更对项目进度、成本和质量的影响，并将评估结果提交甲方。6.2.3变更控制变更实施后，乙方应向甲方提供变更实施情况和效果的报告。第七章知识产权与保密7.1知识产权归属7.1.1甲方知识产权甲方保留其提供给乙方的所有资料、数据、商标、专利等知识产权的所有权。7.1.2乙方知识产权乙方保留其独立开发的软件和文档的知识产权。7.2保密义务7.2.1保密信息在合同执行期间，双方应保密所有未公开的商业和技术信息。7.2.2保密措施双方应采取适当措施保护保密信息，防止未经授权的披露。第八章培训与支持8.1培训内容乙方应提供必要的培训，包括但不限于软件操作、维护和升级。8.2培训安排培训时间、地点和内容将在合同附件中详细说明。8.3技术支持8.3.1支持服务乙方应提供合同约定的技术支持服务。8.3.2支持响应时间乙方应保证在接到甲方技术支持请求后，在规定的时间内响应。第九章运维与服务9.1运维范围乙方应负责软件的日常运维，包括但不限于系统监控、故障排除、功能优化。9.2服务质量乙方应保证软件服务达到合同约定的质量标准。9.3维护计划乙方应制定详细的维护计划，包括维护周期、维护内容和方法。第十章附件10.1合同附件合同附件包括但不限于：项目计划知识产权归属协议培训计划维护计划其他双方约定的文件10.2附件更新如有必要，双方可协商更新合同附件，更新后的附件与合同正文具有同等法律效力。第十一章争议解决11.1争议协商11.1.1一般争议在合同执行过程中，如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.1.2协商程序争议发生后，双方应在收到争议通知后的30天内进行协商。11.2争议解决机构如果协商无法解决争议，双方可以选择以下任一争议解决机构：本地仲裁委员会国际仲裁机构11.3争议解决结果争议解决机构作出的裁决为终局裁决，双方应予以遵守。第十二章合同终止12.1合同终止条件12.1.1甲方终止权在以下情况下，甲方有权终止合同：乙方严重违反合同条款乙方无法履行合同义务乙方申请破产或被宣告破产12.1.2乙方终止权在以下情况下，乙方有权终止合同：甲方严重违反合同条款甲方无法履行合同义务12.2合同终止通知任何一方终止合同，应提前30天书面通知对方。12.3合同终止后的义务合同终止后，双方应继续履行其未完成的义务，包括但不限于交付成果、支付款项等。第十三章其他条款13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同文本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.3合同附件合同附件与本合同正文具有同等法律效力。13.4合同变更任何对本合同的变更，必须以书面形式并由双方签字盖章。