济南云平台管理办法

济南云平台管理办法总则目的与背景随着信息技术的飞速发展，云计算作为一种新兴的计算模式，正逐渐成为推动各行业数字化转型的关键力量。济南云平台的建设与应用，旨在整合全市的信息技术资源，提高政务服务效率，促进信息共享与业务协同，推动济南市经济社会的高质量发展。为了规范济南云平台的管理和使用，保障云平台的安全稳定运行，根据国家相关法律法规和行业标准，结合济南市实际情况，特制定本管理办法。适用范围本办法适用于所有使用济南云平台资源的政府部门、企事业单位、社会组织以及个人（以下统称“用户”），涵盖了云平台的规划、建设、运营、维护、使用等各个环节。管理原则1.统筹规划：遵循全市信息化发展的总体战略，对云平台进行统一规划、统一建设、统一管理，避免重复建设和资源浪费。2.安全可靠：将信息安全放在首位，建立健全安全保障体系，采取有效的安全技术和管理措施，确保云平台的数据安全、系统安全和网络安全。3.高效便捷：以用户需求为导向，优化云平台的服务流程，提高服务质量和响应速度，为用户提供高效、便捷的云计算服务。4.开放共享：打破信息壁垒，促进数据资源的开放共享，推动跨部门、跨行业的业务协同和创新发展。组织管理管理机构及职责1.济南市云计算管理委员会：作为济南云平台的决策机构，负责审议云平台的发展战略、规划和重大政策，协调解决云平台建设和管理中的重大问题。2.济南市云计算管理办公室：设在市信息化主管部门，作为云计算管理委员会的日常办事机构，负责云平台的具体管理工作，包括制定云平台的管理制度、技术标准和服务规范，组织云平台的建设和运营，监督检查云平台的使用情况等。3.云平台运营单位：由市政府通过公开招标等方式确定，负责云平台的日常运营和维护工作，包括云平台的基础设施管理、资源分配、系统监控、故障排除等。4.用户单位：负责本单位云平台资源的申请、使用和管理，遵守云平台的相关规定，确保本单位数据的安全和合规使用。各方协调机制建立健全各方协调机制，加强云计算管理委员会、云计算管理办公室、云平台运营单位和用户单位之间的沟通与协作。定期召开协调会议，及时解决云平台建设和管理中出现的问题。建立信息共享机制，实现各方之间的信息互通和资源共享。云平台建设与规划建设目标与方向1.建设目标：构建一个安全可靠、高效便捷、开放共享的云计算平台，为政府部门、企事业单位和社会组织提供一站式的云计算服务，推动济南市信息化水平的整体提升。2.建设方向：遵循国家和行业相关标准，采用先进的云计算技术和架构，不断优化云平台的性能和功能。加强云平台与政务信息系统、智慧城市等项目的对接和融合，实现数据的互联互通和业务的协同办理。规划流程与审批1.规划编制：云计算管理办公室根据全市信息化发展的总体需求，组织编制济南云平台的建设规划，明确云平台的建设目标、任务、技术路线和实施步骤。2.规划审批：云平台建设规划经云计算管理委员会审议通过后，报市政府批准实施。未经批准，任何单位不得擅自建设与云平台相关的项目。技术标准与规范1.遵循原则：云平台的建设和运营应遵循国家和行业相关的技术标准和规范，确保云平台的兼容性、互操作性和安全性。2.具体标准：包括云计算平台的架构标准、接口标准、数据格式标准、安全标准等。云计算管理办公室应根据实际情况，及时更新和完善技术标准和规范。云平台使用管理用户申请流程1.提出申请：用户单位根据本单位的业务需求，向云计算管理办公室提出云平台资源使用申请，填写《济南云平台资源使用申请表》，并提交相关证明材料。2.审核批准：云计算管理办公室对用户单位的申请进行审核，根据云平台的资源情况和用户单位的实际需求，确定是否批准申请。对于批准的申请，云计算管理办公室向用户单位发放《济南云平台资源使用许可证》。3.开通服务：用户单位凭《济南云平台资源使用许可证》，与云平台运营单位签订服务协议，办理开通手续。云平台运营单位根据服务协议为用户单位分配相应的云平台资源。使用权限与限制1.使用权限：用户单位应按照批准的使用范围和用途使用云平台资源，不得超出权限使用或转让给其他单位和个人使用。2.使用限制：禁止用户单位在云平台上从事违法违规活动，包括但不限于传播淫秽、色情、暴力等有害信息，进行网络攻击、窃取他人信息等。费用管理1.收费标准：云平台运营单位根据云平台的建设成本、运营成本和市场行情，制定合理的收费标准，报市物价部门批准后执行。2.费用结算：用户单位按照服务协议的约定，按时向云平台运营单位支付使用费用。云平台运营单位应定期向云计算管理办公室报送费用收支情况。安全管理安全策略与制度1.安全策略：云计算管理办公室制定云平台的安全策略，明确云平台的安全目标、原则和措施，确保云平台的安全稳定运行。2.安全制度：建立健全云平台的安全管理制度，包括用户认证与授权制度、数据备份与恢复制度、安全审计制度、应急响应制度等。数据保护与隐私1.数据保护：云平台运营单位应采取有效的技术和管理措施，保护用户单位的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。2.隐私保护：严格遵守国家有关隐私保护的法律法规，保护用户的个人隐私信息，未经用户同意，不得泄露用户的个人信息。应急响应与灾难恢复1.应急响应：建立云平台的应急响应机制，制定应急预案，明确应急处置流程和责任分工。在发生安全事件或故障时，能够迅速响应，及时采取措施进行处置。2.灾难恢复：云平台运营单位应建立数据备份和灾难恢复系统，定期对用户数据进行备份，确保在发生灾难时能够快速恢复数据和业务。监督与评估监督机制1.定期检查：云计算管理办公室定期对云平台的建设、运营和使用情况进行检查，发现问题及时督促整改。2.社会监督：建立社会监督机制，接受社会各界对云平台管理工作的监督和举报。对举报属实的，给予举报人一定的奖励。评估指标与方法1.评估指标：建立云平台的评估指标体系，包括云平台的性能指标、安全指标、服务质量指标等。2.评估方法：采用定期评估和不定期评估相结合的方式，对云平台的建设、运营和使用情况进行全面评估。评估结果作为云平台运营单位绩效考核和用户单位使用云平台资源的重要依据。结果应用1.对运营单位的应用：根据评估结果，对云平台运营单位进行绩效考核，对表现优秀的运营单位给予奖励，对不达标的运营单位进行督促整改，直至终止服务协议。