客户品尝酒管理办法

客户品尝酒管理办法一、总则（一）目的为加强公司客户品尝酒的管理，规范客户品尝酒的申请、发放、使用及回收等流程，确保品尝酒的合理使用，维护公司利益，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司内部涉及客户品尝酒管理的各部门及相关工作人员。（三）基本原则1.严格审批原则：客户品尝酒的申请必须经过严格的审批流程，确保申请理由充分、合理。2.限量发放原则：根据客户的重要程度、合作潜力等因素，合理限量发放品尝酒，避免浪费。3.规范使用原则：明确客户品尝酒的使用场景和方式，确保其用于促进业务合作，不得挪作他用。4.及时回收原则：对于已发放的客户品尝酒，在规定时间内及时回收未使用部分，防止流失。二、客户分类及品尝酒配备标准（一）客户分类1.A类客户：长期稳定合作，对公司业务有重大贡献，预计未来合作潜力巨大的客户。2.B类客户：合作关系良好，业务量较大，具有一定合作发展空间的客户。3.C类客户：新开发客户，处于业务洽谈阶段，有一定合作意向的客户。4.D类客户：潜在客户，仅进行过初步沟通，尚未建立实质性业务联系的客户。（二）品尝酒配备标准1.A类客户：每次拜访可根据实际情况发放[X]瓶高档品尝酒，每年累计发放不超过[X]瓶。2.B类客户：每次拜访发放[X]瓶中档品尝酒，每年累计发放不超过[X]瓶。3.C类客户：首次拜访可发放[X]瓶普通品尝酒，后续根据业务进展情况酌情发放。4.D类客户：一般情况下不发放品尝酒，如因特殊业务需求，经审批后可发放少量试用装。三、申请与审批流程（一）申请1.业务人员根据客户拜访计划及业务需求，填写《客户品尝酒申请表》，详细说明申请客户类别、申请品尝酒的品种、数量、预计拜访时间及拜访目的等信息。2.申请表需由业务人员所在部门负责人签字确认，证明申请事项的真实性和必要性。（二）审批1.将填写完整的申请表提交至市场营销部门。市场营销部门根据客户分类及品尝酒配备标准，对申请进行初步审核。2.对于申请发放数量在标准范围内的，市场营销部门审核通过后提交至公司分管领导审批。3.若申请发放数量超出标准范围，市场营销部门需详细说明申请理由及额外发放的必要性，经公司总经理审批后方可执行。（三）审批结果反馈审批通过后，市场营销部门将审批结果及时反馈给业务人员，并通知仓库管理人员准备发放事宜。若审批未通过，需向业务人员说明原因。四、发放与领取（一）发放1.仓库管理人员根据审批通过的《客户品尝酒申请表》，按照规定的品种和数量发放客户品尝酒。2.发放时需填写《客户品尝酒发放登记表》，详细记录发放日期、客户名称、品尝酒品种、数量、业务人员姓名等信息，并由业务人员签字确认。（二）领取1.业务人员凭本人有效身份证件到仓库领取客户品尝酒。2.领取时需仔细核对品尝酒的品种、数量等信息，确保与申请表一致。如发现问题，应及时与仓库管理人员沟通解决。五、使用规范（一）使用场景客户品尝酒主要用于公司业务人员拜访客户时，作为展示公司产品特色、促进业务合作的工具。具体使用场景包括但不限于：1.初次拜访客户，向客户介绍公司产品时，作为品尝体验，增进客户对产品的了解。2.重要业务洽谈期间，与客户共同品尝，营造轻松愉快的沟通氛围，推动合作进程。3.维护客户关系，定期回访客户时，送上品尝酒表达公司的关怀与感谢。（二）使用方式1.业务人员在使用客户品尝酒时，应向客户详细介绍酒的品牌、特点、酿造工艺等相关信息，引导客户正确品尝。2.品尝过程中，要注意控制饮酒量，避免过度饮酒影响业务交流和客户形象。3.严禁将客户品尝酒用于个人消费或其他非业务目的。六、回收与管理（一）回收1.业务人员在拜访客户结束后，应及时回收未使用的客户品尝酒。对于已开封但未饮用完的部分，也应一并回收。2.回收的客户品尝酒需妥善保管，不得随意丢弃或损坏。（二）交回仓库业务人员回收客户品尝酒后，应在[X]个工作日内将其交回仓库。交回时需填写《客户品尝酒回收登记表》，注明回收日期、客户名称、回收数量等信息，并由仓库管理人员签字确认。（三）仓库管理1.仓库管理人员对回收的客户品尝酒进行验收，核对回收数量与回收登记表记录是否一致。如发现数量不符或品尝酒有损坏等情况，应及时与业务人员核实。2.对回收的客户品尝酒进行分类存放，定期盘点，确保库存数量准确。3.对于回收的高档品尝酒，应建立单独的库存台账，详细记录其出入库情况。七、监督与检查（一）内部监督1.公司审计部门定期对客户品尝酒的管理情况进行审计检查，包括申请审批流程的合规性、发放与回收记录的完整性、使用情况的真实性等。2.市场营销部门负责对业务人员客户品尝酒的使用情况进行日常监督，发现问题及时提醒并纠正。（二）违规处理1.对于违反本办法规定的行为，一经查实，将视情节轻重给予相应的处罚：对于未按规定申请、审批，擅自发放客户品尝酒的业务人员，给予警告处分，并责令其追回违规发放的品尝酒。如造成公司经济损失的，需承担相应的赔偿责任。对于将客户品尝酒挪作他用的业务人员，给予记过处分，取消其当年评优资格，并追回违规使用的品尝酒。情节严重的，予以辞退。对于在客户品尝酒回收过程中弄虚作假，虚报回收数量的业务人员，给予降职处分，扣发当月绩效奖金，并要求其补足短缺的品尝酒数量。2.对于因管理不善导致客户品尝酒丢失、损坏的仓库管理人员，根据损失情况给予相应的经济赔偿，并视情节轻重给予警告、记过等处分。