同江网格化管理办法

同江网格化管理办法一、总则（一）目的为了提升同江城市管理水平，提高公共服务效能，增强社会治理能力，实现城市管理的精细化、智能化、常态化，特制定本网格化管理办法。（二）适用范围本办法适用于同江市行政区域内的城市管理、社会治理等相关工作，涵盖社区、街道、公共场所等区域。（三）基本原则1.以人为本原则：以满足人民群众对美好生活的向往为出发点和落脚点，充分调动居民参与网格化管理的积极性和主动性。2.属地管理原则：明确各街道、社区在网格化管理中的主体责任，实行属地化管理。3.条块结合原则：整合各部门资源，实现条块之间的协同配合，形成工作合力。4.信息化支撑原则：充分运用现代信息技术，搭建网格化管理信息平台，提高管理效率和精准度。二、网格划分与职责（一）网格划分根据同江市城市规模、人口分布、管理需求等因素，将全市划分为若干个网格，每个网格涵盖一定数量的居民小区、商业区域、公共设施等。网格划分应做到边界清晰、规模适度、无缝对接。（二）网格职责1.信息收集：网格员负责收集网格内的人口信息、房屋信息、企业信息、社情民意等各类基础数据，及时更新并上报至网格化管理信息平台。2.巡查走访：定期对网格内的环境卫生、市容秩序、安全隐患、公共设施等进行巡查，及时发现问题并上报。3.问题处置：对巡查中发现的一般性问题，网格员应及时进行现场处置；对复杂问题，应及时上报至街道或相关职能部门，并跟踪处置进度。4.服务群众：为网格内居民提供政策咨询、办事指引、矛盾调解等服务，帮助解决实际困难。5.宣传引导：向居民宣传法律法规、政策方针、文明风尚等，提高居民的法律意识和文明素质。三、网格员队伍建设（一）人员配备按照“一格一员、一员多能”的原则，配备网格员。网格员应具备较强的责任心、沟通能力和服务意识，熟悉相关业务知识。（二）选拔与培训1.选拔：通过公开招聘、社区推荐等方式选拔网格员，确保人员素质。2.培训：定期组织网格员进行业务培训，培训内容包括法律法规、城市管理、社会治理、信息采集等方面，提高网格员的业务水平和工作能力。（三）考核与激励1.考核：建立科学合理的网格员考核机制，从工作业绩、群众满意度等方面对网格员进行考核。2.激励：对表现优秀的网格员给予表彰和奖励，激发网格员的工作积极性和主动性。四、网格化管理信息平台建设（一）平台架构网格化管理信息平台应具备数据采集、存储、分析、处理、展示等功能，实现信息的互联互通和共享共用。（二）功能模块1.基础数据管理模块：对网格内的各类基础数据进行录入、更新、查询、统计等操作。2.问题上报与处置模块：网格员通过手机APP或其他终端设备上报问题，相关部门及时接收并处置，处置结果实时反馈。3.指挥调度模块：对重大问题或突发事件进行指挥调度，协调各方力量进行处置。4.数据分析模块：对网格内的各类数据进行分析，为决策提供依据。5.公众服务模块：为居民提供在线办事、咨询投诉、意见建议等服务。（三）数据安全加强网格化管理信息平台的数据安全管理，采取加密存储、访问控制、备份恢复等措施，确保数据的安全性和完整性。五、城市管理与服务（一）环境卫生管理1.加强清扫保洁：增加清扫保洁频次，确保道路、公共场所等干净整洁。2.垃圾分类处理：推进垃圾分类工作，提高垃圾资源化利用率。3.环境卫生监督：加强对环境卫生的监督检查，及时发现和处理卫生问题。（二）市容秩序管理1.规范占道经营：整治占道摆摊、店外经营等行为，维护市容秩序。2.治理乱停乱放：加强对车辆停放的管理，规范停车秩序。3.户外广告管理：对户外广告进行规范设置，拆除违规广告。（三）公共设施维护1.加强巡查检查：定期对公共设施进行巡查，及时发现损坏情况。2.及时维修更换：对损坏的公共设施及时进行维修或更换，确保正常使用。（四）社区服务1.社区环境整治：组织开展社区环境整治活动，改善居民生活环境。2.社区文化建设：丰富社区文化生活，增进居民之间的交流与互动。3.社区安全管理：加强社区安全防范，排查安全隐患，维护社区安全稳定。六、社会治理（一）矛盾纠纷调解1.建立调解机制：建立健全矛盾纠纷排查调处机制，及时发现和化解各类矛盾纠纷。2.多元调解方式：运用人民调解、行政调解、司法调解等多种方式，妥善处理矛盾纠纷。（二）治安防控1.加强巡逻防控：增加巡逻频次，提高见警率，增强居民安全感。2.技防设施建设：完善视频监控、门禁系统等技防设施，提升治安防控能力。（三）安全生产监管1.安全隐患排查：定期对网格内的企业、场所等进行安全隐患排查，及时发现和消除安全隐患。2.安全宣传教育：加强安全生产宣传教育，提高居民的安全意识。七、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：建立网格化管理工作内部监督机制，对各部门、各街道的工作进行监督检查。2.外部监督：邀请人大代表、政协委员、居民代表等对网格化管理工作进行监督，广泛听取意见建议。（二）考核评价1.考核指标：制定科学合理的网格化管理工作考核指标体系，包括问题发现率、处置率、群众满意度等。2.考核方式：采取定期考核与不定期抽查相结合的方式，对各部门、各街道的网格化管理工作进行考核评价。（三）结果运用将考核结果与部门、街道的绩效考