校园公平台管理办法

校园公平台管理办法一、总则（一）目的为加强校园公平台的规范化管理，确保平台信息发布的准确性、及时性、安全性，充分发挥平台在校园信息传播、沟通交流、服务师生等方面的作用，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于校园公平台的建设、运营、维护以及所有通过该平台发布信息的单位和个人。（三）基本原则1.合法性原则：平台运营必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规信息。2.真实性原则：所发布信息应真实可靠，不得虚假、误导或夸大。3.准确性原则：信息内容应准确无误，避免出现错误或歧义。4.及时性原则：及时发布各类重要信息，确保师生能够及时获取。5.服务性原则：以服务师生为宗旨，提供便捷、高效的信息服务。二、平台建设与管理（一）平台架构校园公平台应具备完善的架构，包括信息发布系统、互动交流模块、后台管理系统等。信息发布系统应分类清晰，方便师生查找所需信息；互动交流模块应提供留言、评论、咨询等功能，促进师生之间的沟通；后台管理系统应具备权限管理、内容审核、数据统计等功能，便于平台的日常维护和管理。（二）技术支持建立专业的技术团队，负责平台的技术维护和升级。定期对平台进行安全检测，及时修复漏洞，确保平台的稳定运行。同时，要做好数据备份工作，防止数据丢失。（三）账号管理1.账号申请：各单位和个人如需在平台上发布信息，应向平台管理部门提交账号申请，填写相关信息，经审核通过后开通账号。2.账号权限：根据工作职责和信息发布需求，为不同用户分配相应的账号权限。账号权限分为管理员、编辑、普通用户等，管理员拥有最高权限，可进行平台的整体设置和内容审核；编辑负责信息的撰写、编辑和发布；普通用户可浏览和使用平台提供的部分功能。3.账号安全：用户应妥善保管账号密码，不得将账号转借他人使用。如发现账号被盗用或存在安全风险，应及时向平台管理部门报告，并采取相应措施。三、信息发布管理（一）信息分类校园公平台信息分为新闻资讯、通知公告、教学科研、学生工作、后勤服务、校园文化等类别。各单位应按照信息类别发布相关内容，确保信息分类准确。（二）信息审核1.初审：信息发布前，发布单位应进行初审，确保信息内容符合要求。初审通过后，提交至平台管理部门进行审核。2.审核流程：平台管理部门收到信息后，应在规定时间内进行审核。审核人员应认真审查信息内容，对不符合要求的信息，应及时反馈给发布单位进行修改。3.审核标准：审核信息时，应重点关注信息的合法性、真实性、准确性、及时性和服务性。对于涉及敏感信息、重要决策等内容，应严格把关。（三）信息发布1.发布流程：审核通过的信息，由平台管理部门按照预定的发布计划进行发布。发布时应确保信息格式规范、排版整齐。2.发布时间：重要信息应及时发布，一般信息应在规定时间内发布。对于时效性较强的信息，应在第一时间发布。3.信息更新：各单位应定期对所发布的信息进行更新，确保信息的时效性和准确性。对于已发布的错误信息，应及时进行更正，并说明原因。四、互动交流管理（一）留言评论管理1.留言评论规则：师生在平台上留言评论应遵守法律法规和社会公德，不得发布违法违规、侮辱诽谤、恶意攻击等不良信息。2.留言评论审核：平台管理部门应及时对留言评论进行审核，对于不符合要求的留言评论，应予以删除，并告知留言评论者原因。3.回复处理：对于师生的留言评论，相关单位应及时进行回复，解答疑问，处理问题。回复内容应客观公正、礼貌得体。（二）咨询投诉管理1.咨询投诉渠道：平台应设立专门的咨询投诉渠道，方便师生反映问题和提出建议。咨询投诉渠道包括在线留言、电子邮件、电话等。2.咨询投诉处理：平台管理部门收到咨询投诉后，应及时进行分类整理，并转交给相关单位进行处理。相关单位应在规定时间内回复处理结果，平台管理部门应跟踪处理情况，确保问题得到妥善解决。五、安全管理（一）网络安全1.安全防护措施：采取防火墙、入侵检测、加密技术等安全防护措施，防止网络攻击和数据泄露。2.安全审计：定期对平台的网络安全进行审计，及时发现和处理安全隐患。3.应急处理：制定网络安全应急预案，发生安全事件时，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时向上级主管部门报告。（二）信息安全1.信息保密制度：建立信息保密制度，明确信息保密责任，对涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私等信息进行严格保密。2.信息存储与备份：做好信息的存储与备份工作，确保信息的安全性和完整性。信息存储应采用安全可靠的存储设备，并进行定期备份。3.信息访问控制：对平台信息的访问进行严格控制，根据用户权限设置不同的访问级别，防止未经授权的访问。六、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：平台管理部门应定期对平台的运行情况进行检查，对信息发布、互动交流、安全管理等工作进行监督。2.师生监督：鼓励师生对平台的管理和运行情况进行监督，对发现的问题及时向平台管理部门反映。平台管理部门应认真对待师生的监督意见，及时进行整改。（二）考核办法1.考核指标：制定详细的考核指标，包括信息发布数量、质量、及时性，互动交流情况，安全管理工作等。2.考核周期：考核周期为一个自然年度。3.考核结果应用：根据考核结果，对表现优秀的单位和个人进行表彰和奖励；对存在问题的单位和个人进行通报批评，并责令限期整改。考核结果将作为单位和个人年度工作考核的重要依据。七、附则（一）解释权