专业软件服务外包协议

专业软件服务外包协议第一章合同双方基本信息1.1合同编号_______1.2甲方基本信息1.2.1甲方名称：____________________1.2.2甲方地址：____________________1.2.3甲方联系人：_________________1.2.4甲方联系方式：________________1.2.5甲方电子邮箱：________________1.3乙方基本信息1.3.1乙方名称：____________________1.3.2乙方地址：____________________1.3.3乙方联系人：_________________1.3.4乙方联系方式：________________1.3.5乙方电子邮箱：________________1.4合同签订日期：________________1.5合同有效期：自____年__月__日起至____年__月__日止第二章服务内容与范围2.1服务概述2.1.1本协议约定乙方为甲方提供以下专业软件服务：（1）软件开发服务（2）软件维护服务（3）技术支持服务2.2服务内容2.2.1软件开发服务2.2.1.1乙方根据甲方需求，开发满足甲方业务需求的软件系统。2.2.1.2乙方保证软件系统的设计、开发、测试和交付符合国家相关标准和规范。2.2.2软件维护服务2.2.2.1乙方负责对交付的软件系统进行定期维护，保证其正常运行。2.2.2.2乙方在接到甲方维护请求后，应在____小时内响应，并在____天内完成维护工作。2.2.3技术支持服务2.2.3.1乙方提供专业的技术支持，包括但不限于软件操作培训、故障排除、升级等。2.2.3.2乙方应保证技术支持服务的及时性和有效性。第三章服务期限与交付3.1服务期限3.1.1本协议约定的服务期限为____个月，自合同签订之日起计算。3.2交付3.2.1乙方应在合同约定的服务期限内完成软件开发工作，并将软件系统交付给甲方。3.2.2软件系统交付时应包含以下内容：（1）软件产品（2）软件使用手册（3）软件（如有）（4）相关技术文档第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1本协议约定的服务费用为人民币____元。4.2支付方式4.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用人民币____元。4.2.2剩余费用按以下方式支付：（1）每月支付人民币____元，直至服务期限结束。（2）甲方应在每月的____日前支付当月费用。第五章保密条款5.1保密信息5.1.1本协议中“保密信息”是指任何一方在履行本协议过程中知悉的对方的技术、商业或其他信息。5.2保密义务5.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密例外5.3.1本协议中的保密信息不包含以下内容：（1）在合同签订前已公开的信息；（2）在合同签订后，由第三方合法获得且非通过违约行为获得的信息；（3）根据法律法规或机关的要求必须公开的信息。第六章软件质量保证6.1软件质量标准6.1.1乙方开发的软件系统应符合国家相关软件质量标准，包括但不限于功能完整性、功能、可靠性、安全性和易用性。6.2软件测试6.2.1乙方应进行充分的功能测试、功能测试、安全测试和兼容性测试，保证软件系统无重大缺陷。6.2.2乙方应向甲方提供详细的测试报告，包括测试方法、测试结果和问题修复记录。6.3质量保证措施6.3.1乙方应建立质量管理体系，保证软件开发和维护过程中的质量控制。6.3.2乙方应对软件进行版本控制，保证代码的可追溯性和可维护性。第七章服务支持与维护7.1服务支持7.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，保证甲方在遇到问题时能够及时得到解决。7.2软件维护7.2.1乙方应定期对软件进行维护，包括但不限于更新软件版本、修复已知缺陷和提升功能。7.2.2乙方应在维护过程中保证不影响甲方的正常业务运营。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1本协议中，乙方开发的软件系统及其相关的知识产权归乙方所有。8.1.2甲方获得在约定的使用范围内使用该软件系统的权利。8.2禁止行为8.2.1未经乙方书面同意，甲方不得擅自复制、修改、出租、出售或以其他方式转让软件系统。8.2.2甲方不得将软件系统用于非法用途或侵犯他人知识产权。第九章数据安全与保密9.1数据安全9.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据的完整性、保密性和可用性。9.2数据备份9.2.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据在发生意外时能够及时恢复。9.3保密义务9.3.1双方对本协议中涉及的数据负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。第十章违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按时完成软件开发或维护工作，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。10.1.2乙方提供的软件系统存在重大缺陷，影响甲方正常使用的，乙方应免费修复缺陷，并赔偿甲方因此遭受的损失。10.2赔偿责任10.2.1因乙方违约造成甲方损失的，乙方应按照实际损失赔偿，但赔偿总额不超过合同总金额。10.2.2甲方违约导致乙方损失的，甲方应按照实际损失赔偿，但赔偿总额不超过甲方已支付的费用。第十一章协议的修改与补充11.1协议的修改11.1.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并由双方签署。11.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本协议。11.2协议的补充11.2.1双方可以就本协议的未尽事宜进行补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十二章通知与通讯12.1通知形式12.1.1本协议项下的通知，应以书面形式发送，包括但不限于信函、邮件、传真等。12.2通知送达12.2.1通知应在发送后____个工作日内送达对方，以收件人实际收到通知的时间为准。12.2.2通知送达地址为双方在协议中指定的地址。第十三章其他条款13.1法律适用13.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2语言13.2.1本协议以中文书写，如英文版本与本协议内容不一致，以中文版本为准。13.3整体性13.3.1本协议构成双方之间关于服务外包的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。13.4不可抗力13.4.1因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行时，双方均不承担责任，但应及时