【《基于微信小程序的物业管理系统的设计与实现》开题报告文献综述5000字】

基于微信小程序的物业管理系统的设计与实现开题报告姓名学号专业班级1.研究目的和意义（黑体三号，下同）1.1××××××（四号黑体，下同）互联网技术的高速发展使得微信成为最受欢迎的互联网产品之一。根据《2017全国新媒体发展趋势白皮书》统计显示，在同年9月微信已经有超过10亿的月活用户数量，并且数目仍在持续的増长，微信已经成为了当今互联网最主要的流量和入口之一。微信公众平台是微信的子平台，注重信息推送和用户互动的结合体验，在开放公众号功能的5年里，微信公众号总数已达到2000多万，在微信中扮演了极为重要的地位。“互联网＋”的概念是在十二届全国人大三次会议上被李克强总理首次提出，同时也是第一次在政府报告中出现。“互联网+”的本质和核心就是要发挥互联网优势，大力倡导拓宽网络互联的格局，推动社会民生发展。“互联网+民生工程”作为“互联网+”内容的一种具体实践模式，政府部门借助“互联网＋”大力推进电子民生工程的进程，整合和规范政务民生服务，助推民生工程提质增效，以此更好地服务广大群众。基于移动互联网的物业管理系统，在“互联网+”的理念模式下，运用现代化技术，借助微信公众平台，进行物业管理等相关事宜。与传统物业相比，拥有更加广阔的的发展空间和前景。从相关数据中得出，2017年中国社区增值服务市场价值高达4545.1亿元，到2020年市场容量将达10122.8亿元规模。基于微信公众平台的物业管理系统作为落实“互联网+民生工程”的项目之一，顺应移动互联时代的大趋势，极大地提升了人民群众的生活幸福指数。本文介绍的基于微信小程序的物业管理系统，提高了各小区物业管理水平和效率，透明的投诉事件处理流程为居民的日常生活提供了极大的便利。本系统借助“互联网+民生工程”的时代潮流，高效开展物业管理工作，全面提升了科学管理，为科学决策提供依据。2．主要参考文献综述（国内外研究现状，包括与所研究课题相关的学科背景，相关领域的研究进展和存在的问题等，是作者对相关文献阅读、消化后的综合、提炼与升华，反映作者对国内外相关进展的了解和理解的程度，在叙述前人工作的同时，应有自己的看法和观点，不应写成前人工作的堆砌，也不应象教科书一样写成知识性介绍。综述内容应源于开题报告所列的参考文献，字数不少于1000字。本部分仅供撰写参考，请在正文中删除）2.1物业管理行业发展历程物业管理作为一种房屋管理的模式，已经有140余年的历史。一般认为，近代意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时的英国正值工业革命发展时期，资本主义快速发展，由此导致对劳动力的需求猛增，大量农村人口涌入工业城市，城市原有的各种住房及其设施已远远不能满足需要，造成了严重的房荒。一些开发商趁机修建了一批简易住宅低价租给贫民和工人家庭居住。由于设施简陋、居住环境恶劣，也导致管理困难，不仅承租人拖欠租金严重，而且房屋破损问题也不能得到有效解决，人为破坏房屋设施的情况也时有发生。在这种背景下，业主们的利益无法得到保障。业主们对损坏的设备、设施维修养护不及时，治安、卫生方面也无人管理，这使本来就很差的居住条件更加恶劣。大约是1880—1886年间，一位名叫奥克维亚•希尔的女士经过认真思考，为其名下出租的物业制定了一套规范住户行为的规定，要求承租者严格遵守。作为房东，希尔女士也能及时对损坏的设备、设施进行维修，从而改善了贫民和工人家庭的居住环境，也使以前业主与承租者之间紧张的关系变得友善起来。这被认为是最早的“物业管理”。希尔的做法很快被其他业主仿效，并引起英国政府有关部门的重视。物业管理这一行业从此诞生，并被世界一些国家和地区推广，不断发展和完善。时至今日，英国的物业管理作为一个固定行业，整体水平是世界一流的。除了传统意义上的楼宇维修、养护、清洁、保安外，物业管理的内容已延展到工程咨询和监理、物业功能布局和划分、市场行情调查和预测、目标客户群认定、物业租售推广代理、通讯及旅行安排、智能系统化服务、专门性社会保障服务等全方位服务。在普遍推行物业管理的同时，成立了英国皇家物业管理学会，会员遍布世界各地。在信息化浪潮的推动下，使用计算机等信息化手段实现物业管理功能的物业管理信息系统开始出现。从20世纪80年代起，欧美一些国家就将信息管理技术引入到了物业管理行业中，当时使用单机版应用程序作为物业管理软件，普遍采用C、QBasic等编程语言，基于“业务-数据”两层架构的模型开发，其中最具代表性的是法国研制的“HABITT400”。90年代末，随着计算机软硬件技术的发展，研究人员迅速扩展了物业管理系统的应用范围，物业管理软件的开发模式已经发展成基于“视图-业务-数据”三层架构，当时典型的开发集成工具如VisualFoxPro。基于三层架构的桌面应用开发模式不但极大地提高了开发效率，而且提升了计算机处理业务的能力，提升了用户体验，但是此时的物业管理软件仍普遍运行在单机上。随着互联网技术的迅速普及和更新换代，再加上新的需求和变化不断出现在物业管理系统中，系统的体验和服务范围也被不断地挖掘和拓展，因此，物业管理信息系统的开发模式及体系结构也应适应需求的变化，物业管理信息系统已经从最开始的单机版系统，更新为联机系统。和一般意义上的联机系统一样，其体系结构也主要分为2类：C/S体系结构(Client/Server)和B/S体系结构(Browser/Server)。2.2物业管理理论体系按照国务院《物业管理条例》第二条中规定的含义“本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。”关于物业管理的含义，理论界有广义和狭义之分：广义的物业管理是指业主对自己拥有的物业依法实行的个体、团体的自治管理和受业主选聘、委托的物业管理企业实行的专业性管理的统称。狭义的物业管理是指依法成立的物业管理企业通过公平、公正、公开的市场竞争，接受特定业主的委托，依据法律法规、行政规章的规定和物业服务合同的约定，运用现代管理科学知识和新方法、新技术，对受托管理的物业进行维修、养护、改良和经营，对受托管理的物业区域的公共秩序进行维护，为业主和非业主使用人提供特约服务，并依约定合理收取服务费的行为。物业管理企业与业主之间具有明显的委托关系，双方建立委托关系的依据是物业服务合同。物业管理的对象是各种各样的物业。这里的“物业”是指在建或已投入使用的物业，主要包括住宅小区、花园住宅、写字楼、商业大厦、旅游宾馆、标准厂房、仓库等。物业管理的服务对象是物业的业主和非业主使用人。物业管理属于第三产业，是一种新兴的服务业。物业管理所提供的是无形商品——服务，并寓经营、管理于服务之中，在服务中体现经营、管理并完善经营与管理。物业管理的宗旨是采用现代化的经营管理手段对物业实施全方位、多功能的管理，为业主和非业主使用人提供全方位、多层次、高水平的服务。物业管理的目的是完善物业的使用效能，并使其保值、增值，为业主和非业主使用人创造一个方便、安全、清静、整洁的居住和工作环境，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的同步增长。3.研究内容本文对基于微信小程序的物业管理系统的设计与实现过程进行详细阐述。该系统主要功能是同微信小程序相结合处理投诉事件，居民使用微信公众号可以实时对物业公司进行投诉，并跟踪投诉事件的处理进度和反馈信息。同时，该系统还包括物业公司考核、基础信息维护、用户管理、微信用户绑定管理、物业信息管理、建筑信息管理等功能。本文首先针对前期相关工作调研，归纳出系统需求分析、系统可行性分析和系统用例分析，并从三层体系结构、组织架构、相关技术方案等方面给出系统总体设计。通过需求分析详细设计出系统主要工作流程，确定各级用户的功能模块，并且根据具体功能进行数据库设计和系统类设计。然后对功能模块的具体实现进行详细介绍，并从程序和服务器两方面对系统安全作出防范措施。为保证系统的有效性，本文设计出具体的测试用例，从功能和性能两方面论证系统是否满足预期效果。1）居民投诉物业模块居民仅需关注微信公众号，即可成为正式用户，通过微信公众平台上传物业管理相关信息，反映存在问题，上传信息包括图片、文字介绍等，并有权限查阅处理意见和处理流程。同时能够修改和删除上传的相关信息，如果上传信息已经被工作人员处理，则该信息处于锁定状态，用户则不能删除，但可以补充相关信息，并进一步说明。2）查看投诉进度模块查看投诉进度模块可以根据参数，筛选出用户所需历史投诉事件并显示事件进度。查找条件包括事件状态和投诉时间，采用下拉框的形式供用户选择。其中事件状态分为所有、已解决和未解决，投诉时间分为近一个月、近三个月、近一年和所有。根据基本需求，设置页面默认加载近一个月内提交的全部投诉事件。3）政策法规模块政策法规模块介绍了物业条例、管理办法和答疑解惑，可以让居民和物业公司及时了解政策的更新。为方便后期的更新和维护，将三篇公告的文件直接保存在服务器，通过动态的读取显示在微信页面。若政策法规出现变动，直接替换服务器文件即可。4）微信推送消息模块通过调用微信官方提供的模板消息接口实现了微信推送消息模块。微信推送消息模块包括推送至居民和推送至物业两种情况。4.研究方法本文基于ASP.NET框架以MVC为设计模式以B/S为架构的Web应用。前端页面设计使用HTML、CSS、JavaScript、JQueryMobile和BootStrap等技术，其中客户端存储数据采用HTML5中的localStorage方式。数据库分为静态数据库和动态数据库，数据存储使用SQLServer数据库和ADO.NET技术。针对系统主要的工作流程进行归纳，并设计出各级用户功能模块。根据具体功能对数据库进行设计，数据库设计不仅给出了数据库概念结构设计和数据库表结构设计，同时还设计了数据库架构和信息流向，使得数据库的数据流更加形象立体。给出了系统类设计，为系统中的类添加了属性和操作。5.实施计划2022年9月20日至10月1日选择指导教师；毕业论文写作规范培训；申报选题；2022年11月1日至12月16日搜索、查阅、整理和归纳文献资料，填写毕业论文任务书；2022年12月17日至2023年1月7日撰写开题报告，进行开题报告汇报工2023年1月8日至2月29日完成论文大纲写作，并尝试进行论文撰写；接受中期检查；2023年2月29日至3月17日完成论文第一稿撰写，将初稿提交导师审核；修改论文，定稿并上传查重；2023年3月18日至4月14日导师和评阅；准备论文答辩，进行论文答辩；指导教师将成绩录入教务系统；2023年4月15日至4月18日完成论文终稿修改，并上传；整理过程文件和论文终稿，装订存档。6.主要参考文献参考文献[1]刘玉贞.基于WEB的社区物业管理系统的设计与实现[J].科技风,2022(06):77-79.[2]周蓉,何泓位.智慧物业管理系统设计方案研究[J].内江科技,2021,42(10):39-40.[3]周盈.物业企业的后台管理研究[J].商业文化,2021(15):58-59.[4]张驰.基于5G物联网技术的物业管理系统研究[J].数字技术与应用,2021,39(04):31-33.[5]侯金彪.基于JSP的小区物业管理系统设计与实现[J].陇东学院学报,2020,31(05):15-19.[6]徐连霞,傅伟.小区物业管理系统的设计与实现[J].现代营销(信息版),2019(10):189.[7]宋大娟.智能物业管理系统的设计与实现[J].无线互联科技,2019,16(11):40-42.[8]郭保卫,苑丰.基于Web的小区物业管理系统[J].信息与电脑(理论版),2018(22):70-73.[9]胡磊.基于SSH架构的小区物业管理系统设计与实现[J].微型电脑应用,2018,34(11):60-62+66.[10]陈月娟.智能化小区物业管理系统的研究与构建[J].大庆师范学院学报,2018,38(06):76-79.[11]王莉,任培花,张景安.互联网+小区物业管理系统的设计[J].软件,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