银联收费管理办法

银联收费管理办法总则制定目的与依据本办法旨在规范银联收费行为，加强收费管理，保障银联业务的健康、有序发展，依据相关法律法规及行业标准制定。适用范围本办法适用于银联在境内外开展的各类业务涉及的收费活动，包括但不限于银行卡交易清算、支付服务、系统运营维护等相关收费项目。基本原则1.合法合规原则：收费行为必须符合国家法律法规及行业监管要求，确保所有收费项目及标准具有合法依据。2.公平公正原则：对待各类客户应一视同仁，收费标准应公平合理，不得歧视任何一方。3.透明公开原则：收费项目、标准、方式等应向社会公众及相关客户充分公开，确保信息透明。4.合理定价原则：综合考虑成本、市场需求、竞争状况等因素，制定合理的收费价格，保证银联运营的可持续性。收费项目与标准银行卡交易清算收费1.发卡行服务费借记卡交易：根据交易金额的一定比例收取，具体比例根据不同行业类别进行差异化设定。例如，对于一般类商户，发卡行服务费费率为交易金额的[X]%；对于优惠类商户，费率为[X]%；对于公益类商户，原则上不收取发卡行服务费。贷记卡交易：按照交易金额的[X]%收取发卡行服务费，同时根据不同行业类别进行适当调整。2.收单机构服务费收单机构向商户收取的服务费根据商户类型和交易金额确定。一般类商户收单服务费费率为交易金额的[X]%，优惠类商户费率为[X]%，公益类商户不收取收单服务费。收单机构可根据与商户协商的结果，在上述标准基础上进行一定幅度的上下浮动，但需符合监管要求。3.网络服务费银联向发卡机构和收单机构分别收取网络服务费，费率均为交易金额的[X]%。网络服务费的收取旨在补偿银联提供银行卡跨行交易清算网络服务的成本。支付服务收费1.线上支付服务收费对于银联在线支付等线上支付方式，根据支付业务类型和交易金额收取一定比例的手续费。例如，快捷支付业务手续费率为交易金额的[X]%，认证支付业务手续费率为[X]%。对于一些特殊的线上支付场景，如大额支付、跨境支付等，收费标准将根据具体业务需求和风险状况进行单独定价。2.线下支付服务收费银联二维码支付业务手续费率为交易金额的[X]%，具体费率可根据市场情况和业务发展需要进行调整。对于POS机收单业务，除上述提及的收单机构服务费外，银联可能根据业务发展情况收取一定的系统维护费或其他相关费用，具体标准另行制定并向社会公布。系统运营维护收费1.系统接入费新接入银联系统的机构需缴纳一次性系统接入费，接入费金额根据接入系统的复杂程度、功能需求等因素确定，一般在[X]元至[X]元之间。2.系统维护费银联向各成员机构收取系统维护费，用于保障银联系统的稳定运行和持续优化。系统维护费按照成员机构的业务交易量或账户数量等指标进行计算，具体收费标准为每[业务交易量单位/账户数量单位][X]元。3.数据服务费对于成员机构使用银联提供的数据服务，如交易数据查询、统计分析等，根据数据使用量和服务内容收取数据服务费。数据服务费的收费标准为每[数据使用量单位][X]元，具体数据使用量单位由银联根据实际业务情况确定。收费方式与结算周期收费方式1.直接收费：对于一些明确的收费项目，如系统接入费、线下支付服务手续费等，银联将直接向相关机构发送收费通知，机构按照通知要求在规定时间内缴纳费用。2.从交易金额中扣收：对于银行卡交易清算收费等项目，银联通过与发卡机构、收单机构的清算系统对接，按照约定的费率从交易金额中扣收相应费用。结算周期1.银行卡交易清算收费结算周期：一般为自然月，银联在每月初对上一自然月的交易清算费用进行汇总计算，并向各相关机构发送结算账单。机构应在收到结算账单后的[X]个工作日内完成费用支付。2.支付服务收费结算周期：根据不同支付服务类型和业务约定确定结算周期。对于线上支付服务，结算周期一般为T+[X]个工作日；对于线下支付服务，结算周期一般为自然月。3.系统运营维护收费结算周期：系统接入费在机构接入系统成功后一次性收取；系统维护费和数据服务费的结算周期为自然月，结算流程与银行卡交易清算收费结算周期类似。收费调整与公示收费调整原则1.成本导向原则：当银联运营成本发生重大变化，如技术升级、人力成本增加等，可根据成本变动情况对收费标准进行合理调整。2.市场竞争原则：考虑市场竞争状况和行业发展趋势，确保银联收费标准在市场中具有合理的竞争力，避免因收费过高或过低影响业务发展。3.监管要求原则：严格遵守监管部门关于收费调整的相关规定和要求，确保收费调整行为合法合规。收费调整程序1.银联内部评估：由相关业务部门对收费调整的必要性、可行性进行评估，分析成本变动、市场情况等因素，提出收费调整方案。2.征求意见：将收费调整方案征求各成员机构、相关行业协会及社会公众的意见，充分听取各方反馈。3.审核批准：收费调整方案经银联内部审核通过后，报监管部门备案，并按照监管要求进行公示。公示期不少于[X]个工作日。4.实施调整：公示期满无异议后，按照调整后的收费标准和方式执行。收费公示1.公示渠道：银联通过官方网站、营业网点、相关媒体等多种渠道向社会公众及成员机构公示收费项目、标准、方式、调整情况等信息，确保信息公开透明。2.公示内容：公示内容应包括收费项目名称、收费标准、收费依据、收费方式、结算周期、收费调整情况及投诉渠道等详细信息，方便公众查询和监督。优惠政策与特殊情况处理优惠政策1.对特定客户群体的优惠：对于一些政府扶持项目、弱势群体相关业务等，银联可根据政策要求给予适当的收费优惠。例如，对于残疾人服务机构的银行卡交易清算业务，给予一定比例的发卡行服务费和收单机构服务费优惠。2.对重点合作客户的优惠：对于与银联长期合作、业务贡献较大的客户，银联可在收费标准上给予一定程度的优惠或特殊政策支持，以鼓励合作关系的持续发展。特殊情况处理1.交易异常情况：如发生银行卡盗刷、交易纠纷等异常情况，银联将根据相关规定和业务流程进行调查处理。在处理过程中，对于因异常情况导致的收费问题，将根据实际情况进行合理调整或豁免。2.不可抗力因素：因自然灾害、突发事件、系统故障等不可抗力因素导致银联业务无法正常开展或收费出现问题的，银联将及时采取措施进行应对，并根据实际影响情况对收费进行适当调整或与相关机构协商解决方案。监督与检查内部监督机制1.设立专门的收费管理监督岗位，负责对银联收费业务进行日常监督检查，确保收费行为符合本办法及相关规定。2.定期开展内部审计工作，对收费项目、标准、收入等进行全面审计，及时发现和纠正存在的问题。外部监督与投诉处理1.接受监管部门的监督检查，积极配合监管部门对银联收费业务的监管工作，按照要求提供相关资料和信息。2.建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉渠道，如客服热线、电子邮箱等，及时受理客户关于收费问题的投诉。对于投诉事项，应在规定时间内进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。违规处理违规行为界定1.未按照本办法规定的收费项目、标准、方式收取费用的。2.擅自调整收费标准、增加收费项目或变更收费方式未按规定程序进行的。3.收费信息未按要求进行公示或公示内容不完整、不准确的。4.对客户投诉处理不当，引发客户重大不满或造成不良社会影响的。违规处理措施1.对于发现的违规行为，银联将责令相关责任部门或机构立即整改，并要求其提交整改报告。2.根据违规情节轻重，对违规机构或个人给予警告、罚款、暂停业务合作等处罚措施。对于情节严重的违规行为，将依法追究相关责任人的法律责任。