网信发布管理办法

网信发布管理办法一、总则（一）目的为加强公司/组织的网信发布管理，规范信息发布行为，确保发布信息的准确性、合法性、安全性和及时性，维护公司/组织的良好形象和声誉，依据国家相关法律法规以及行业标准，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于公司/组织内部所有涉及网信发布的部门、岗位及人员，包括但不限于网站、社交媒体账号、内部通讯工具、移动应用等各类网络信息发布平台。（三）基本原则1.合法性原则：网信发布必须遵守国家法律法规，不得发布违法违规、危害国家安全、损害国家利益和社会公共利益的信息。2.真实性原则：发布的信息应真实可靠，不得虚假陈述、误导公众，确保信息来源合法、准确。3.准确性原则：信息内容应表述清晰、逻辑严谨，避免歧义、错误或误导性信息。4.安全性原则：采取必要的安全措施，保障信息发布平台的稳定运行，防止信息泄露、篡改或被恶意攻击。5.及时性原则：根据工作需要和事件发展，及时发布相关信息，确保公众能够及时获取准确信息。二、发布主体与职责（一）发布主体1.公司/组织官方账号：负责发布公司/组织的重要决策、政策法规、业务动态、产品信息等官方内容。2.各部门账号：依据部门职责，发布与本部门工作相关的信息，如工作进展、成果展示、行业资讯等。3.特定岗位人员账号：经授权的特定岗位人员，可根据工作需要发布相关专业信息或个人观点，但需符合公司/组织的发布规范。（二）职责分工1.网信管理部门负责制定和完善网信发布管理办法及相关制度，并监督执行。审核各类信息发布内容，确保符合法律法规和公司/组织要求。协调解决信息发布过程中的重大问题，对违规行为进行调查和处理。定期对信息发布工作进行评估和总结，提出改进建议。2.信息发布部门负责本部门信息发布内容的策划、撰写、编辑和初审工作，确保信息质量。按照规定的流程和时间要求，提交信息发布申请，配合网信管理部门完成审核工作。负责信息发布后的跟踪和反馈，及时处理公众的评论和疑问。3.其他相关部门协助提供信息发布所需的资料和数据，配合做好信息发布工作。对涉及本部门的信息发布内容进行审核，提出意见和建议。三、发布内容管理（一）内容审核标准1.合法性审核：检查信息是否违反国家法律法规，包括但不限于宪法、刑法、民法、网络安全法、互联网信息服务管理办法等。2.真实性审核：核实信息来源是否可靠，内容是否与事实相符，有无夸大、虚假或误导性表述。3.准确性审核：审查信息表述是否准确、清晰，数据是否准确无误，避免错别字、语病和歧义。4.安全性审核：评估信息是否涉及敏感信息、商业机密或个人隐私，是否存在安全风险，如恶意代码、网络攻击等。5.合规性审核：确保信息发布符合公司/组织的内部规定、政策要求以及行业自律准则。（二）禁止发布内容1.违法违规信息：包括但不限于煽动分裂国家、破坏民族团结、宣扬恐怖主义、极端主义、淫秽色情、赌博、暴力、邪教等内容。2.虚假信息：未经证实的谣言、虚假新闻、不实广告等。3.侵犯他人权益信息：涉及侵犯他人知识产权、名誉权、隐私权等合法权益的信息。4.危害公司/组织利益信息：泄露公司/组织商业机密、内部敏感信息，损害公司/组织形象和声誉的信息。5.违反公序良俗信息：违背社会公德、伦理道德和公序良俗的信息。（三）特殊内容发布要求1.涉及重大事件信息：对于公司/组织发生的重大事件、突发事件，应按照应急预案及时、准确、全面地发布信息，避免引发公众猜测和恐慌。发布前需经公司/组织高层领导审核批准。2.涉及敏感信息：涉及国家安全、商业机密、个人隐私等敏感信息的发布，必须严格按照保密规定进行审批，采取必要的加密和防护措施，确保信息安全。3.涉及第三方信息：发布涉及第三方的信息，如合作伙伴、客户等，需事先征得第三方同意，并确保信息内容符合第三方要求和公司/组织规定。四、发布流程（一）信息撰写与编辑1.信息发布部门根据工作需要和业务内容，确定信息发布主题和内容框架。2.安排专人负责信息的撰写工作，确保内容真实、准确、完整、清晰，并符合审核标准。3.对撰写好的信息进行编辑排版，确保格式规范、美观，易于阅读。（二）初审1.信息撰写完成后，由信息发布部门负责人进行初审。初审内容包括信息的准确性、完整性、合规性等方面，确保信息质量符合要求。2.初审通过后，信息发布部门将信息提交至网信管理部门进行审核。（三）审核1.网信管理部门收到信息发布申请后，按照审核标准进行全面审核。审核人员应认真细致地审查信息内容，如有疑问或需要补充说明的地方，及时与信息发布部门沟通。2.对于重要信息或涉及敏感内容的信息，审核人员应组织相关部门进行联合审核，确保审核结果准确无误。3.审核通过的信息，审核人员在信息发布申请单上签署审核意见，并注明发布时间和发布平台；审核不通过的信息，应明确指出问题所在，并退回信息发布部门进行修改完善。（四）发布1.信息发布部门根据审核意见，对审核通过的信息进行发布操作。发布时应选择合适的发布平台和发布时间，确保信息能够及时、准确地传达给目标受众。2.在发布过程中，如遇技术问题或其他突发情况，应及时与网信管理部门或技术支持部门联系，确保信息发布顺利进行。（五）跟踪与反馈1.信息发布后，信息发布部门应密切关注信息的传播情况，及时收集公众的评论、反馈和疑问。2.对于公众的合理诉求和疑问，应及时进行回复和处理，维护良好的互动关系；对于负面评论和舆情，应及时报告给网信管理部门，并配合做好舆情监测和应对工作。五、发布平台管理（一）平台选择与评估1.根据公司/组织的业务需求和目标受众，选择合适的网信发布平台，如官方网站、社交媒体平台（微信公众号、微博、抖音等）、行业论坛、专业网站等。2.定期对发布平台进行评估，包括平台的用户活跃度、影响力、安全性、稳定性等方面，根据评估结果及时调整平台使用策略。（二）平台账号管理1.建立健全平台账号管理制度，明确账号的申请、注册、使用、注销等流程和规范。2.加强对平台账号的安全管理，设置强密码，并定期更换密码。严格控制账号的访问权限，确保账号仅由授权人员使用。3.对平台账号进行定期检查和维护，及时清理僵尸账号、异常账号，防范账号被盗用、冒用等风险。（三）平台内容管理1.按照发布内容管理要求，对在各平台发布的信息进行分类整理和归档，便于查询和统计。2.关注平台上的信息动态，及时发现和处理违规信息、不良评论，维护平台的良好秩序。3.定期分析平台数据，了解用户行为和需求，为信息发布工作提供数据支持和决策依据。六、应急处置（一）突发事件应急响应1.建立突发事件应急响应机制，明确在发生重大事件、突发事件时的信息发布流程和责任分工。2.一旦发生突发事件，信息发布部门应立即启动应急响应程序，按照应急预案及时收集、整理相关信息，并在规定时间内提交至网信管理部门。3.网信管理部门迅速组织审核，确保信息准确、权威，并根据事件发展情况及时发布信息，引导舆论，回应公众关切。（二）舆情监测与应对1.建立舆情监测体系，通过专业的舆情监测工具和平台，实时监测公司/组织相关的舆情信息。2.对监测到的舆情进行分析评估，及时发现潜在的风险和危机，制定应对策略。3.根据舆情应对策略，组织相关部门和人员进行信息发布、舆论引导和危机公关工作，及时化解舆情危机，维护公司/组织的良好形象。七、监督与考核（一）监督机制1.网信管理部门负责对公司/组织内部的网信发布工作进行日常监督检查，定期抽查信息发布内容和发布流程执行情况。2.设立举报渠道，鼓励员工和公众对违规信息发布行为进行举报。对于举报信息，网信管理部门应及时进行调查核实，并按照规定进行处理。（二）考核制度1.建立网信发布工作考核制度，将信息发布工作纳入部门和个人绩效考核体系。2.考核内容包括信息发布的准确性、及时性、合规性、质量水平、舆情应对效果等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励；对存在问题的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改；对违规行为严重的部门和个人，按照公司/组织相关规定进行严肃处理。八、培训与教育（一）培训计划1.制定网信发布管理培训计划，定期组织对公司/组织内部涉及网信发布的人员进行培训，提高其业务水平和法律意识。2.培训内容包括国家法律法规、行业标准、公司/组织内部规定、信息撰写技巧、审核要点、平台操作规范等方面。（二）教育活动1.开展网信发布管理宣传教育活动，通过内