直播监督管理办法

直播监督管理办法一、总则（一）目的为了加强对直播活动的监督管理，规范直播行为，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护网络空间秩序，促进直播行业健康有序发展，依据相关法律法规，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内利用网络直播平台、直播间等各类网络直播服务，以视频、音频、图文等形式向公众持续发布实时信息的活动及其监督管理。（三）基本原则直播活动应当遵循合法合规、真实诚信、健康文明、公平有序的原则。直播平台和主播应当依法履行相应的义务，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。二、直播平台管理（一）平台资质与许可1.从事直播服务的平台应当依法取得相关业务许可，具备与其服务相适应的技术条件、服务能力和网络安全保障能力。2.平台应当在显著位置公示其业务范围、平台规则、服务协议、投诉举报方式等信息，确保用户能够清晰知晓。（二）主体信息管理1.平台应当对申请注册的主播、直播间运营者等用户进行真实身份信息认证，确保用户身份真实、准确、完整。2.对于涉及公众人物、机构等的直播账号，平台应当严格审核其主体资质和相关证明文件，并进行必要的背景核查。（三）内容审核机制1.平台应当建立健全内容审核制度，配备与业务规模相适应的专业审核人员，对直播内容进行实时监测和审核。2.审核内容包括但不限于政治导向、法律法规、公序良俗、知识产权等方面，确保直播内容合法合规、积极健康。3.对于发现的违法违规内容，平台应当立即采取停止直播、删除内容、封禁账号等措施，并及时向有关部门报告。（四）平台安全保障1.平台应当采取技术措施和其他必要措施，保障直播服务的稳定性、可靠性和安全性，防止直播活动出现卡顿、中断、信息泄露等问题。2.加强对平台服务器、网络设备等基础设施的维护和管理，定期进行安全检测和评估，及时修复安全漏洞。3.建立健全网络安全应急预案，提高应对网络安全事件的能力，确保在发生安全事故时能够迅速响应、有效处置。三、主播管理（一）主播资质要求1.主播应当年满十八周岁，具有完全民事行为能力。2.从事特定领域直播的主播，应当具备相应的专业知识、技能和资质证书。3.主播不得为无民事行为能力人或者限制民事行为能力人进行直播活动。（二）主播行为规范1.主播应当遵守法律法规，不得发布违法违规、有害身心健康、违背公序良俗等内容。2.秉持真实诚信原则，不得进行虚假宣传、误导消费等行为。3.注重言行举止文明，不得在直播中使用侮辱性、歧视性、低俗等语言。4.不得在直播中煽动仇恨、制造对立、传播谣言等，维护社会和谐稳定。（三）主播培训与教育1.平台应当对主播进行定期培训，内容包括法律法规、直播业务知识、职业道德等方面，提高主播的法律意识和业务水平。2.鼓励主播参加行业自律组织开展的培训和教育活动，不断提升自身素质。（四）主播账号管理1.平台应当建立主播账号信用评价体系，对主播的直播行为、内容质量、用户反馈等进行综合评估，实施分类分级管理。2.对于违反本办法或平台规则的主播，平台应当视情节轻重给予警告、限制直播权限、封禁账号等处罚措施，并向社会公示。四、直播内容管理（一）内容合法性要求1.直播内容不得违反宪法确定的基本原则，不得危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一。2.不得煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，不得宣扬恐怖主义、极端主义。3.严禁传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪等内容。（二）知识产权保护1.直播内容应当尊重知识产权，不得未经授权使用他人的作品、商标、专利等知识产权。2.主播和直播间运营者应当确保所提供的直播内容为原创或已获得合法授权，避免侵权行为的发生。（三）广告与商业宣传规范1.直播活动中的广告和商业宣传应当符合广告法等相关法律法规的规定，真实、准确、清晰、明白，不得欺骗和误导消费者。2.主播在直播中推销商品或服务时，应当提供真实、有效的商品或服务信息，不得进行虚假夸大宣传。（四）未成年人保护1.禁止为未成年人提供主播账号注册服务，确需提供的，应当征得其监护人的同意，并对其进行身份认证和年龄审核。2.直播内容应当符合未成年人身心发展特点，不得含有诱导未成年人不良行为、危害未成年人身心健康的内容。3.平台应当设置未成年人保护模式，限制未成年人在特定时段、特定内容的观看权限。五、直播营销管理（一）营销行为规范1.直播营销活动应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，不得强制搭售商品或服务，不得进行不正当竞争。2.主播应当对所推销的商品或服务质量负责，不得故意隐瞒或虚假宣传商品或服务的质量、性能、功效等信息。（二）消费者权益保护1.直播营销平台应当建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和举报，保障消费者的合法权益。2.主播应当积极协助消费者解决消费纠纷，不得推诿、拖延，不得拒绝承担相应的法律责任。（三）广告审查与备案1.直播营销活动中的广告应当按照广告法等相关法律法规的规定进行审查和备案，确保广告内容合法合规。2.平台应当对主播发布的广告进行审核，发现问题及时要求主播改正或停止发布，并向有关部门报告。六、监督检查与法律责任（一）监督检查职责1.国家互联网信息部门、广播电视主管部门等相关部门依照各自职责，对直播活动进行监督管理。2.相关部门可以依法采取现场检查、网络监测、调查取证等措施，对直播平台、主播、直播间运营者等进行监督检查。（二）违法违规行为的法律责任1.对于违反本办法规定的直播平台、主播、直播间运营者等，由相关部门依法给予警告、罚款、吊销许可证等处罚；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.因直播活动给他人造成损害的，直播平台、主播、直播间运营者等应当依法承担民事赔偿责任。七、争议解决与投诉举报（一）争议解决途径1.用户与直播平台、主播、直播间运营者等之间发生争议的，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。2.鼓励通过行业自律组织进行调解，充分发挥行业自律组织在争议解决中的作用。（二）投诉举报渠道1.平台应当设立专门的投诉举报渠道，方便用户对违法违