物业宠物管理办法

物业宠物管理办法一、总则（一）目的为加强本物业管理区域内宠物管理，维护小区公共秩序，保障业主的合法权益，营造安全、整洁、和谐的居住环境，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本物业管理区域内所有业主、使用人以及饲养的宠物。（三）基本原则1.依法管理原则：严格遵守国家及地方有关法律法规，确保宠物管理工作合法合规。2.文明养宠原则：倡导业主文明养宠，尊重他人权利，减少宠物对他人生活的影响。3.服务与管理并重原则：在加强管理的同时，为业主提供必要的宠物服务指导，促进人与宠物和谐共处。二、宠物饲养规定（一）登记制度1.业主或使用人饲养宠物的，应当在宠物首次进入本物业管理区域前，向物业服务中心进行登记。登记内容包括宠物的品种、数量、性别、年龄、免疫情况、主要饲养人信息等。2.物业服务中心应建立宠物档案，记录宠物登记信息，并为每只宠物发放“宠物出入证”。宠物出入证应标明宠物信息及本物业管理区域的相关规定。（二）饲养限制1.本物业管理区域内禁止饲养烈性犬、大型犬以及其他法律法规禁止饲养的犬种。烈性犬、大型犬的认定标准按照国家及地方相关规定执行。2.每户业主或使用人饲养宠物的数量不得超过[X]只。（三）免疫要求1.宠物应当按照国家及地方有关规定定期进行免疫接种，并取得有效的免疫证明。2.业主或使用人应将宠物的免疫证明复印件提交给物业服务中心备案。三、宠物行为规范（一）户外活动规范1.业主或使用人携带宠物外出时，应当束犬链（绳），犬链（绳）长度不得超过[X]米，并由成年人牵领。2.宠物在户外活动时，应当避让老年人、残疾人、孕妇和儿童。3.宠物不得进入电梯轿厢，如需乘坐电梯，应将宠物装入宠物笼或采取其他有效防护措施，避免对其他乘客造成影响。4.宠物在户外活动时，应当及时清理其排泄物，保持公共区域环境卫生。物业服务中心应在公共区域设置足够数量的宠物粪便收集容器，并定期进行清理。（二）室内活动规范1.业主或使用人应加强对宠物的管理和约束，避免宠物在室内发出大声吠叫、抓挠家具等影响他人正常生活的行为。2.宠物在室内产生的异味和噪音应及时处理，不得影响邻里关系。（三）禁止行为1.禁止宠物在本物业管理区域内随地大小便、破坏绿化、损坏公共设施设备等行为。2.禁止宠物进入业主大会或业主委员会办公场所、物业服务中心、社区活动中心、图书馆、健身房、游泳池等公共活动区域，但导盲犬、扶助犬等特殊服务犬除外。3.禁止在本物业管理区域内饲养家禽、家畜等其他动物。四、宠物伤人处理（一）应急处置措施1.若发生宠物伤人事件，饲养人应立即采取措施制止宠物，并及时将伤者送往附近医院进行救治。2.物业服务中心在接到宠物伤人报告后，应立即派人赶赴现场，协助饲养人进行应急处置，并保护好现场。（二）责任认定与赔偿1.宠物伤人事件责任的认定，按照国家及地方有关法律法规执行。如因饲养人未尽到管理责任导致宠物伤人的，饲养人应承担相应的法律责任和赔偿责任。2.若因第三方原因导致宠物伤人的，由第三方承担相应责任。如无法确定第三方的，饲养人应先行承担赔偿责任，事后可依法向第三方追偿。（三）后续跟踪1.物业服务中心应跟踪宠物伤人事件的处理情况，协助业主或使用人做好与伤者及相关部门的沟通协调工作。2.对于因宠物伤人引发的纠纷，物业服务中心应积极配合相关部门进行调解，维护小区的和谐稳定。五、物业服务中心职责（一）宣传与引导1.物业服务中心应通过小区公告栏、微信群、公众号等多种渠道，宣传宠物管理的相关法律法规和本办法规定，提高业主的文明养宠意识。2.定期组织开展文明养宠宣传活动，如举办讲座、发放宣传资料等，引导业主正确饲养宠物，营造良好的养宠氛围。（二）日常巡查1.物业服务中心应安排专人负责对小区内宠物饲养情况进行日常巡查，及时发现并制止违规养宠行为。2.巡查人员应佩戴明显标识，文明礼貌地与业主沟通，宣传宠物管理规定，督促业主遵守相关要求。（三）信息管理1.负责建立和完善宠物管理档案，及时更新宠物登记信息，确保档案信息准确、完整。2.对宠物伤人事件、违规养宠行为等信息进行记录和统计分析，为加强宠物管理提供数据支持。（四）投诉处理1.受理业主关于宠物管理的投诉和建议，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。2.对于涉及多个业主的宠物管理纠纷，应积极协调各方，妥善解决问题，维护小区的和谐秩序。六、业主及使用人权利与义务（一）权利1.有权要求物业服务中心按照本办法规定，对小区内的宠物饲养行为进行管理和监督。2.对物业服务中心的宠物管理工作提出意见和建议。（二）义务1.遵守国家及地方有关法律法规和本办法规定，文明饲养宠物。2.配合物业服务中心做好宠物登记、免疫接种、日常管理等工作。3.及时清理宠物排泄物，保持公共区域环境卫生。4.妥善处理宠物伤人等突发事件，承担相应责任。5.不得干扰其他业主的正常生活，如因宠物原因给其他业主造成损失的，应予以赔偿。七、违规处理（一）首次违规处理1.对于首次违反本办法规定的业主或使用人，物业服务中心将通过电话、短信、上门沟通等方式进行提醒，告知其违规行为及可能产生的后果，并要求其立即改正。2.同时，在小区公告栏张贴温馨提示，对违规行为进行公示，提醒其他业主引以为戒。（二）多次违规处理1.若业主或使用人多次违反本办法规定，物业服务中心将视情节轻重，采取以下措施：发出书面整改通知，要求其限期整改，并缴纳一定金额的违约金（违约金金额为[X]元/次）。将违规行为记录在业主信用档案中，作为业主评优评先、物业服务等级调整等方面的参考依据。暂停为其提供部分物业服务，如限制宠物进入某些公共区域等。（三）严重违规处理1.对于违反本办法规定且情节严重的业主或使用人，如饲养烈性犬、大型犬，或因宠物管理问题引发重大纠纷、造成恶劣影响的，物业服务中心有权采取以下措施：解除与业主签订的《物业服务合同》中关于宠物管理的相关约定，并要求业主限期将宠物迁出本物业管理区域。业主如不配合，物业服务中心将依法向相关部门报告，由相关部门依法处理。八、