酒店预定服务与合作协议

酒店预定服务与合作协议合同编号：【空白】甲方（酒店方）：【空白】乙方（客户方）：【空白】第一章合同背景与目的1.1合同订立依据1.1.1依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方提供酒店预定服务与乙方进行合作事宜，经双方友好协商，达成一致，订立本协议。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在酒店预定服务中的权利和义务，保证双方在合作过程中享有公平的待遇。第二章酒店预定服务内容2.1预定范围2.1.1乙方可根据本合同约定，向甲方预订酒店客房、宴会厅、会议室等服务。2.2服务标准2.2.1甲方应按照国家及行业规定的标准提供服务，保证服务质量。2.3预定方式2.3.1乙方可通过电话、网络、邮件等方式向甲方提出酒店预定申请。2.4预定流程2.4.1乙方提出预定申请后，甲方应在【空白】个工作日内予以回复。第三章预定费用及支付3.1费用构成3.1.1预定费用包括客房费用、服务费、税费等。3.2费用标准3.2.1预定费用标准按照甲方规定的价格执行，具体费用以实际入住为准。3.3支付方式3.3.1乙方应按照甲方指定的方式支付预定费用。3.3.2预定费用应在入住前支付或按照甲方规定的比例支付。第四章预定取消及变更4.1取消规定4.1.1乙方在入住前【空白】小时内取消预订，甲方不予收取任何费用。4.1.2乙方在入住前【空白】小时至【空白】小时取消预订，甲方收取预定总额的【空白】%作为取消费用。4.1.3乙方在入住前【空白】小时以内取消预订或未按约定入住，甲方有权全额收取预定费用。4.2变更规定4.2.1乙方如需变更预订，应提前【空白】个工作日向甲方提出。4.2.2甲方应在接到乙方变更申请后【空白】个工作日内回复。第五章预定服务保障与争议解决5.1服务保障5.1.1甲方应保证为乙方提供符合合同约定的预定服务。5.1.2甲方应对乙方在入住过程中遇到的问题及时处理。5.2争议解决5.2.1在履行本合同过程中发生的争议，双方应友好协商解决。5.2.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六章客房与服务设施使用6.1客房使用规则6.1.1乙方入住时，应遵守甲方制定的客房使用规则，包括但不限于保持客房整洁、爱护设施设备等。6.1.2乙方在客房内使用水、电、燃气等能源时，应合理使用，避免浪费。6.2服务设施使用6.2.1乙方有权使用甲方提供的公共区域和服务设施，如健身房、游泳池、餐厅等。6.2.2乙方在使用上述设施时，应遵守相关使用规定，不得违反公共秩序。6.3客房安全6.3.1甲方应保证客房内消防、防盗等安全设施完好，并定期进行检查和维护。6.3.2乙方应妥善保管个人财物，如有遗失，责任自负。第七章餐饮服务7.1餐饮服务内容7.1.1甲方应提供符合卫生标准的餐饮服务，包括早餐、正餐、自助餐等。7.1.2乙方有权根据预订情况选择餐饮服务。7.2餐饮服务时间7.2.1餐饮服务时间应按照甲方公布的营业时间执行。7.2.2如有特殊需求，乙方应提前与甲方沟通，甲方将尽力满足合理要求。7.3餐饮服务标准7.3.1餐饮服务应保证食品新鲜、卫生，符合国家食品安全标准。7.3.2甲方应定期对餐饮服务进行质量检查，保证服务质量。第八章会务服务8.1会务服务内容8.1.1甲方应提供会务场地、设备、服务人员等，以满足乙方的会务需求。8.1.2乙方应提前向甲方提供会务安排，包括会议主题、参会人数、时间等。8.2会务场地设施8.2.1甲方提供的会务场地和设施应满足乙方会务需求，并保证设施完好。8.2.2乙方应爱护会务场地和设施，如有损坏，应承担赔偿责任。8.3会务服务保障8.3.1甲方应保证会务服务的顺利进行，包括音响、投影、网络等设备。8.3.2甲方应安排专人负责会务服务的协调与保障。第九章客户关系管理9.1客户信息管理9.1.1甲方应建立完善的客户信息管理系统，对乙方信息进行保密。9.1.2甲方不得向任何第三方泄露乙方信息，除非得到乙方书面同意。9.2客户满意度调查9.2.1甲方应定期对乙方进行客户满意度调查，了解乙方需求和意见。9.2.2甲方应根据调查结果改进服务质量，提升客户满意度。9.3客户服务9.3.1甲方应设立客户服务，及时解答乙方在入住过程中遇到的问题。9.3.2甲方应保证客户服务的质量，对乙方的合理诉求给予及时响应。第十章合作期限与续约10.1合作期限10.1.1本合同的有效期为【空白】年，自双方签字之日起计算。10.1.2本合同到期后，如双方无异议，可自动续约。10.2续约条件10.2.1双方续约应提前【空白】个月向对方提出书面申请。10.2.2续约条款应与原合同一致，或经双方协商一致后另行约定。第十一章合同生效与终止11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.1.2本合同在规定的有效期内对双方具有法律约束力。11.2合同终止条件11.2.1合同期满或双方约定的终止条件成就时，合同自然终止。11.2.2任何一方违反本合同约定，导致合同目的无法实现时，另一方有权终止合同。11.3合同终止程序11.3.1一方要求终止合同时应提前【空白】天以书面形式通知对方。11.3.2收到终止合同通知后，双方应尽快协商终止事宜，并办理相关手续。第十二章保密条款12.1保密义务12.1.1双方对本合同内容以及与合同执行相关的商业秘密负有保密义务。12.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。12.2保密例外12.2.1法律法规要求公开的信息除外。12.2.2在司法程序中，应法院要求提供相关信息时除外。12.3保密期限12.3.1本合同终止后，保密义务仍应持续【空白】年。第十三章合同附件与通知13.1合同附件13.1.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.1.2合同附件包括但不限于酒店服务条款、价格表、预定表格等。13.2通知13.2.1除非本合同另有约定，所有通知应以书面形式发送。13.2.2通知应通过以下