燃气停气管理办法

燃气停气管理办法一、总则（一）目的为加强燃气停气管理，规范停气行为，保障燃气供应的安全、稳定、可靠，维护用户的合法权益，根据国家相关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本公司所负责区域内燃气停气的管理工作，包括计划停气、临时停气及紧急停气等各类停气情况。（三）基本原则1.安全第一原则：确保停气及恢复供气过程中不发生安全事故，保障人员生命财产安全和公共安全。2.提前告知原则：提前向用户发布停气通知，尽量减少对用户正常生活和生产的影响。3.规范操作原则：严格按照规定的程序和操作标准进行停气及恢复供气作业。4.应急处置原则：制定完善的应急预案，及时、有效地应对突发停气事件。二、停气类型及定义（一）计划停气因燃气设施检修、改造、升级等原因，经公司提前规划和安排的停气。（二）临时停气由于突发的燃气设施故障、抢险维修等不可预见的原因，需要临时实施的停气。（三）紧急停气当发生危及燃气安全的紧急情况，如燃气泄漏、火灾、爆炸等，为避免事故扩大而采取的紧急停气措施。三、停气通知（一）通知方式1.通过公司官方网站、微信公众号、微博等网络平台发布停气通知。2.在停气区域内的显著位置张贴停气通知。3.对于重要用户，通过电话、短信等方式进行单独通知。（二）通知内容1.停气原因、时间和预计恢复供气时间。2.停气影响范围。3.停气期间的安全注意事项，如关闭燃气阀门、开窗通风等。4.客服咨询电话。（三）通知时间1.计划停气：提前[X]个工作日通知用户。2.临时停气：尽可能在停气前[X]小时通知用户；如情况紧急，无法提前[X]小时通知的，应在停气后立即通知用户，并说明原因。3.紧急停气：在采取停气措施后，应立即通过各种渠道向用户发布紧急停气通知。四、停气准备（一）制定停气方案1.根据停气类型和影响范围，制定详细的停气方案，明确停气步骤、操作流程、安全措施及应急处置预案等。2.停气方案应经相关部门和人员审核批准后实施。（二）人员准备1.组织停气作业人员进行培训，使其熟悉停气方案和操作流程，掌握安全注意事项。2.明确各人员的职责和分工，确保停气作业有序进行。（三）物资准备1.准备好停气所需的工具、设备、材料等物资，并确保其性能良好、数量充足。2.对停气设备进行检查和调试，确保其正常运行。（四）用户沟通1.在停气前，安排专人与重要用户进行沟通，了解其需求和特殊情况，提供必要的帮助和支持。2.解答用户关于停气的疑问，做好用户的安抚工作。五、停气操作（一）计划停气操作1.按照停气方案，提前关闭相关燃气阀门，切断气源。2.对停气管道进行吹扫，排除管道内的燃气。3.在停气区域设置警示标志，防止无关人员进入。（二）临时停气操作1.迅速查明故障原因，采取有效的临时措施进行抢修，尽快恢复供气。2.如无法及时恢复供气，应按照计划停气的要求进行操作，并向用户说明情况。（三）紧急停气操作1.立即启动应急预案，采取紧急措施切断气源，如关闭总阀门、紧急切断阀等。2.组织人员对事故现场进行抢险救援，防止事故扩大。3.及时向用户发布紧急停气通知，并告知预计恢复供气时间。六、停气期间的安全管理（一）用户安全指导1.通过各种渠道向用户宣传停气期间的安全知识，如关闭燃气阀门、开窗通风等。2.提醒用户不要私自开启燃气阀门或进行其他危险操作。（二）现场安全管理1.在停气区域设置专人进行巡查，防止发生意外情况。2.对停气设备和管道进行监护，确保其安全。（三）应急处置1.制定停气期间的应急处置预案，明确应急处置流程和各人员的职责。2.如发生燃气泄漏、火灾、爆炸等事故，应立即启动应急预案进行处置。七、恢复供气（一）恢复供气前检查1.对停气设备和管道进行全面检查，确保其正常运行。2.检查燃气阀门是否开启灵活，无泄漏现象。3.对管道进行置换，排除管道内的空气，确保管道内充满燃气。（二）恢复供气操作1.按照停气方案的要求，逐步开启燃气阀门，恢复供气。2.密切观察燃气压力和流量，确保供气正常。（三）恢复供气通知1.通过公司官方网站、微信公众号、微博等网络平台发布恢复供气通知。2.在停气区域内的显著位置张贴恢复供气通知。3.对于重要用户，通过电话、短信等方式进行单独通知。八、停气记录与档案管理（一）停气记录1.对每次停气的原因、时间、影响范围、通知情况、操作过程、恢复供气时间等进行详细记录。2.停气记录应真实、准确、完整，保存期限不少于[X]年。（二）档案管理1.将停气记录、停气方案、应急预案等相关资料整理归档，建立健全停气档案管理制度。2.停气档案应妥善保管，便于查阅和使用。九、监督与考核（一）监督检查1.公司相关部门定期对停气管理工作进行监督检查，确保停气管理办法的执行情况。2.对停气通知的发布、停气操作、恢复供气等环节进行重点检查。（二）考核机制1.建立停气管理工作考核机制，对在停