楼房空置管理办法

楼房空置管理办法一、总则（一）目的为加强楼房空置管理，规范空置楼房的维护、安全防范及相关事务处理，提高资源利用效率，保障业主权益，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本公司/组织所管理的各类住宅小区、商业楼及其他楼房建筑的空置管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家相关法律法规及行业标准，确保管理活动合法合规。2.安全第一原则：保障空置楼房的结构安全、消防安全及人员财产安全。3.维护品质原则：保持楼房外观及内部设施设备的良好状态，维护小区整体品质。4.合理利用原则：在确保安全和维护的前提下，合理利用空置资源。二、空置楼房的界定（一）住宅类1.已完成交房手续，业主未实际入住且连续空置超过[X]个月的房屋。2.因业主长期在外工作、定居等原因，预计连续空置超过[X]个月的房屋，但业主已向物业公司报备并承诺按时缴纳相关费用的除外。（二）商业类1.已完成租赁合同签订，但租户未实际开业经营且连续空置超过[X]个月的商铺。2.已建成但未出租或出售的商业用房，自建成之日起连续空置超过[X]个月的。（三）其他类对于特殊用途的楼房，如办公楼、厂房等，可根据实际情况参照上述标准或另行制定具体的空置界定办法。三、空置楼房的巡查与维护（一）巡查制度1.物业公司应建立健全空置楼房巡查制度，明确巡查周期、内容及责任人。2.住宅类空置楼房每周至少巡查[X]次，商业类及其他类空置楼房每[X]天至少巡查[X]次。3.巡查内容包括房屋外观、门窗、水电设施、消防设施、电梯（如有）等，检查是否存在损坏、渗漏、安全隐患等问题。（二）维护措施1.对于巡查中发现的一般性问题，如门窗损坏、水电设施故障等，应及时安排维修人员进行修复。2.对于涉及房屋结构安全、消防安全等重大问题，应立即采取应急措施，并及时通知相关部门和业主。3.定期对空置楼房的公共区域进行清洁卫生，保持环境整洁。4.做好空置楼房的绿化养护工作，确保花草树木生长良好。四、空置楼房的安全防范（一）门禁管理1.加强空置楼房的门禁管理，确保门禁系统正常运行，限制无关人员进入。2.对于长期空置的住宅，可根据业主需求采取临时关闭部分单元门等措施，但应确保紧急情况下人员能够正常出入。（二）监控系统1.完善空置楼房区域的监控系统，确保监控设备覆盖全面、运行正常，能够实时查看监控画面。2.定期对监控数据进行备份，保存期限不少于[X]个月，以便在需要时进行查阅。（三）巡逻安保1.增加空置楼房区域的巡逻频次，尤其是夜间巡逻，及时发现并处理异常情况。2.巡逻人员应配备必要的通讯设备和安保器材，确保能够及时响应各类突发事件。五、空置楼房的费用管理（一）物业费1.对于空置的住宅，业主应按照物业服务合同约定的标准缴纳物业费。经业主申请并提供相关证明材料，可根据实际情况给予一定比例的物业费减免，但减免比例不得超过[X]%。2.商业类空置楼房的物业费，由业主或租户按照租赁合同约定缴纳。如因特殊情况需要减免的，应经双方协商一致并签订书面协议。（二）水电费1.空置楼房的水电费按照实际使用量由业主或租户承担。物业公司应定期抄表，并及时通知业主或租户缴纳费用。2.对于因维护、巡查等工作需要使用水电的，应做好记录，并按照相关规定进行分摊。（三）其他费用如电梯运行费、公共区域照明费等，按照物业服务合同约定或实际使用情况由相关业主或租户分摊。六、空置楼房的出租与出售（一）信息发布1.物业公司应积极协助业主做好空置楼房的出租与出售工作，及时收集、整理相关信息，并在小区公告栏、公司网站等渠道发布。2.发布的信息应包括楼房基本情况、面积、户型、租金或售价、联系方式等内容，确保信息真实、准确、完整。（二）中介合作1.经业主授权，物业公司可与专业的房地产中介机构合作，共同开展空置楼房的出租与出售业务。2.与中介机构签订合作协议，明确双方的权利义务、服务标准、佣金支付等事项。（三）交易流程1.对于有意向承租或购买空置楼房的客户，物业公司应协助业主进行洽谈、签约等工作。2.在交易过程中，物业公司应严格审核相关资料，确保交易行为合法合规，并做好交易记录。七、空置楼房的特殊情况处理（一）房屋损坏纠纷1.如发现空置楼房存在损坏情况，且无法确定责任主体时，物业公司应及时拍照、记录，并通知相关业主。2.业主对损坏情况有异议的，可共同委托专业机构进行鉴定，鉴定费用由责任方承担。如无法确定责任方，可按照相关规定由相关业主共同分担。（二）紧急维修1.对于危及房屋安全或影响公共安全的紧急情况，如房屋结构损坏、消防设施故障等，物业公司应立即组织维修，并及时通知业主。2.维修费用在[X]元以内的，可先由物业公司垫付，事后按照相关规定进行分摊；维修费用超过[X]元的，应及时征求业主意见，并按照规定程序办理相关手续。（三）长期无人联系业主1.对于长期无法联系到业主的空置楼房，物业公司应通过多种方式进行联系，如电话、短信、公告等，并做好记录。2.如经多次联系仍无法联系到业主，且楼房存在安全隐患或其他紧急情况时，物业公司可在公证部门的见证下，采取必要的应急措施，如破门而入等，确保房屋安全。八、监督与考核（一）内部监督1.公司/组织应建立内部监督机制，定期对空置楼房管理工作进行检查，确保各项管理措施落实到位。2.对巡查记录、维修记录、费用收支记录等进行审查，发现问题及时督促整改。（二）业主监督1.鼓励业主对空置楼房管理工作进行监督，设立意见箱、投诉电话等渠道，及时收集业主的意见和建议。2.对于业主提出的合理诉求，应及时处理并反馈处理结果，不断提高服务质量。（三）考核机制1.制定空置楼房管理工作考核标准，对物业公司及相关工作人员的工作进行量化考核。2.考核结果与绩效挂钩，对工作表现优秀的部门和个人给予表彰和奖励；对工作不力的进行批评教育，并