村庄物业管理办法

村庄物业管理办法一、总则（一）目的为了加强村庄的物业管理，提升村庄环境品质，保障村民的生活质量，促进村庄的和谐发展，特制定本办法。（二）适用范围本办法适用于[具体村庄名称]内的物业管理活动，包括村庄公共区域的环境卫生维护、绿化养护、公共设施设备管理、秩序维护等。（三）基本原则1.以人为本原则以满足村民的生活需求为出发点和落脚点，提供优质、高效、便捷的物业服务。2.依法依规原则严格遵守国家和地方有关物业管理的法律法规及行业标准，确保物业管理活动合法合规。3.民主协商原则充分尊重村民的意愿，鼓励村民参与物业管理，通过民主协商的方式解决物业管理中的问题。4.可持续发展原则注重资源节约和环境保护，实现村庄物业管理的可持续发展。二、管理机构与职责（一）物业管理委员会1.成立由村民代表大会选举产生，成员包括村民代表、村两委成员等，设主任一名，副主任若干名。2.职责（1）制定和修改村庄物业管理章程。（2）选举和罢免物业管理公司。（3）审议物业管理公司的工作计划、财务预算和决算。（4）监督物业管理公司的服务质量，协调解决物业管理中的重大问题。（5）其他有关村庄物业管理的重大事项。（二）物业管理公司1.选聘通过公开招标、邀请招标等方式选聘具有相应资质的物业管理公司。2.职责（1）按照物业服务合同的约定，提供专业化的物业管理服务。（2）制定物业管理方案，包括环境卫生维护、绿化养护、公共设施设备管理、秩序维护等具体措施。（3）建立健全物业管理档案，妥善保管相关资料。（4）定期向物业管理委员会报告物业管理工作情况，接受村民的监督。（5）配合村两委做好村庄的其他管理工作。（三）村两委1.职责（1）指导和监督物业管理委员会和物业管理公司的工作。（2）协调解决物业管理中的重大问题，保障物业管理工作的顺利进行。（3）负责村庄物业管理相关资金的筹集和使用管理。（4）其他有关村庄物业管理的领导和协调工作。三、物业服务内容（一）环境卫生维护1.村庄公共区域的道路、广场、停车场等每天清扫保洁，保持整洁卫生。2.定期清运垃圾，做到日产日清，垃圾收集容器定期清洗消毒。3.加强对村庄内河道、沟渠的巡查，及时清理漂浮物，保持水体清洁。4.做好公共厕所的日常保洁和消毒工作，确保卫生达标。（二）绿化养护1.对村庄内的公共绿地、行道树等进行定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护管理，保持绿化景观效果。2.及时清理绿化区域内的杂物，维护绿化环境整洁。3.根据村庄发展需要，合理规划和调整绿化布局，增加绿化面积。（三）公共设施设备管理1.对村庄内的路灯、监控设备、给排水管道、供电设施等公共设施设备进行定期巡查、维护和保养，确保正常运行。2.建立公共设施设备档案，记录设施设备的型号、规格、维修保养情况等信息。3.及时处理公共设施设备的故障和损坏，保障村民的正常生活。（四）秩序维护1.加强村庄出入口的值守，对进出人员和车辆进行登记和检查，维护村庄安全秩序。2.定期开展治安巡逻，预防和制止各类违法犯罪行为，保障村民的人身和财产安全。3.协助村两委做好村庄的消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通。四、物业服务费用（一）费用标准根据村庄的实际情况和物业服务内容，制定合理的物业服务费用标准。物业服务费用标准应经村民代表大会审议通过，并报乡镇人民政府备案。（二）费用收取1.物业服务费用由物业管理公司按照物业服务合同的约定向村民收取。2.村民应按时足额缴纳物业服务费用，逾期未缴纳的，物业管理公司有权按照合同约定收取滞纳金。3.对特殊困难家庭，经村民代表大会审议通过后，可以适当减免物业服务费用。（三）费用使用1.物业服务费用主要用于支付物业管理公司的服务费用、公共设施设备的维修保养费用、绿化养护费用、环境卫生维护费用、秩序维护费用等。2.物业管理公司应建立健全财务管理制度，定期公布物业服务费用的收支情况，接受村民的监督。3.村两委应加强对物业服务费用使用情况的监督管理，确保费用使用合理、透明。五、公共设施设备维修与更新（一）维修责任划分1.公共设施设备的维修责任按照以下原则划分：（1）保修期内的公共设施设备，由建设单位负责维修。（2）保修期外的公共设施设备，属于全体村民共有的，由物业管理委员会从公共维修资金中列支维修费用；属于部分村民共有的，由相关村民共同承担维修费用。2.村民专有部分的设施设备维修责任由村民自行承担。（二）维修资金管理1.设立村庄公共维修资金，专项用于公共设施设备的维修、更新和改造。2.公共维修资金的来源包括：（1）村民按照一定标准缴纳的公共维修资金。（2）政府财政补贴。（3）其他合法收入。3.公共维修资金由村两委指定专人管理，建立健全管理制度，确保资金安全。4.公共维修资金的使用应按照相关规定进行审批，审批通过后由物业管理公司负责组织实施。（三）维修流程1.物业管理公司或村民发现公共设施设备存在故障或损坏后，应及时进行检查和评估，并提出维修方案。2.维修方案经物业管理委员会审核通过后，报村两委批准。3.维修方案批准后，物业管理公司按照维修方案组织实施维修，并做好维修记录。4.维修完成后，由物业管理委员会组织相关人员进行验收，验收合格后支付维修费用。六、环境卫生管理（一）清扫保洁制度1.制定详细的清扫保洁作业标准和流程，明确清扫保洁的时间、区域、频次等要求。2.配备足够的清扫保洁人员，确保村庄公共区域的清扫保洁工作及时、到位。3.加强对清扫保洁人员的培训和管理，提高其业务素质和服务意识。（二）垃圾分类处理1.开展垃圾分类宣传教育活动，提高村民的垃圾分类意识。2.设置垃圾分类收集容器，按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾等类别进行分类收集。3.建立垃圾分类运输和处理机制，确保各类垃圾得到妥善处理。（三）环境卫生监督检查1.物业管理公司应建立环境卫生监督检查制度，定期对村庄公共区域的环境卫生状况进行检查。2.对检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，责令相关责任人限期整改。3.村两委应加强对环境卫生管理工作的监督检查，对物业管理公司的工作进行考核评价。七、绿化管理（一）绿化养护计划1.根据村庄绿化的实际情况，制定年度绿化养护计划，明确绿化养护的工作内容、时间安排、质量标准等。2.绿化养护计划应经物业管理委员会审核通过后实施。（二）绿化养护措施1.按照绿化养护计划，对公共绿地、行道树等进行定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护管理。2.加强对绿化区域的巡查，及时发现和处理绿化损坏、病虫害等问题。3.保护绿化成果，严禁村民擅自砍伐、移植、破坏公共绿化。（三）绿化景观提升1.根据村庄发展需要和村民的意愿，适时对绿化景观进行提升改造，增加绿化品种，优化绿化布局。2.鼓励村民参与绿化建设和管理，开展庭院绿化、阳台绿化等活动，营造良好的村庄绿化氛围。八、公共设施设备管理（一）设施设备档案管理1.建立公共设施设备档案，记录设施设备的型号、规格、购置时间、维修保养情况等信息。2.设施设备档案应及时更新，确保档案信息的准确性和完整性。（二）设施设备巡查制度1.物业管理公司应制定公共设施设备巡查制度，明确巡查的时间、区域、内容、频次等要求。2.巡查人员应认真做好巡查记录，及时发现设施设备存在的问题，并报告相关负责人。（三）设施设备维修保养制度1.制定公共设施设备维修保养计划，按照计划对设施设备进行定期维修保养。2.建立设施设备维修保养档案，记录维修保养的时间、内容、更换的零部件等信息。3.对设施设备的维修保养情况进行跟踪检查，确保维修保养质量。（四）设施设备安全管理制度1.建立公共设施设备安全管理制度，加强对设施设备的安全管理。2.定期对设施设备进行安全检查，及时消除安全隐患。3.对设施设备操作人员进行安全培训，确保其持证上岗，严格按照操作规程操作。九、秩序维护（一）人员车辆出入管理制度1.设立村庄出入口，安排专人值守，对进出人员和车辆进行登记和检查。2.制定人员车辆出入管理规定，明确进出人员和车辆的要求和流程。3.对进出村庄的外来人员和车辆进行严格盘查，确保村庄安全。（二）治安巡逻制度1.建立治安巡逻制度，制定巡逻计划，明确巡逻的时间、区域、路线、人员等要求。2.巡逻人员应配备必要的巡逻装备，如对讲机、手电筒等，加强对村庄公共区域的巡查。3.及时发现和处理各类治安问题，预防和制止违法犯罪行为，保障村民的人身和财产安全。（三）消防安全管理制度1.建立消防安全管理制度，加强对村庄消防安全工作的管理。2.定期组织开展消防安全检查，及时消除火灾隐患。3.配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓等，并确保其完好有效。4.组织村民开展消防安全宣传教育活动，提高村民的消防安全意识和自防自救能力。十、投诉处理与监督考核（一）投诉处理1.设立投诉渠道，如投诉电话、邮箱、意见箱等，方便村民对物业管理服务进行投诉。2.对村民的投诉，物业管理公司应及时受理，并在规定时间内进行调查处理，将处理结果反馈给投诉人。3.建立投诉处理档案，记录投诉内容、处理过程和结果等信息。（二）监督考核1.村两