某著名企业项目某著名企业培训管理优化建议

某著名企业集团培训管理体系优化建议某著名企业集团的培训管理制度、流程、组织以及相关实践已经开始呈现良好的趋势，通过诊断分析，某著名企业提出以下优化建议点，供某著名企业集团在将来的发展进一步完善各子公司的人力资源规划对培训需求的中长期规划不够，对短期年度培训计划指导性不强明确建立起培训管理的分类分层原则，对不同职类、职种的培训内容应进一步细化培训管理与人力资源管理体系的其它模块的关系不很清晰，显得系统性、整体性不强培训效果评估功能还有待补上教材、课程、师资等培训资源层面还显得较薄弱，影响了培训工作的有效展开与现有其它制度存在某些矛盾，如记件制与培训的冲突等，需补充相关制度或办法予以调和培训预算管理还未真正做起来培训过程控制显得不足新的培训学校与集团各级人力某著名企业人力资源中心的关系应予以理顺，在职能职责进行清晰划分目前培训制度编制很规范，但将来还应在：培训课程管理、培训教材管理、外部培训经费管理、培训效果评估等方面进一步完善等企业的完整的培训系统应包括运营层面、资源层面、制度层面三个方面，以下是培训开发系统运作示意图培训需求分析培训效果评估培训计划制定培训实施某著名企业集团的核心能力课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备、学员等制度层面资源层面运营层面构建某著名企业集团的培训开发系统也应从这三个层面进行，目前某著名企业集团有运营层面和资源层面有待在发展和实践中进一步完善和强化制度层面资源层面运营层面应对集团各职类、职种和职层员工的任职资格、业绩状况、潜在能力进行分析，结合集团战略对各职类、职种的专业能力要求以及员工个人的职业愿望，以明确培训需求，编制培训计划，有组织、有计划地对员工实施培训培训效果评估也需按职类、职种和职层进行培训系统的有效运行，需要有基于职类、职种、职层培训需求的课程体系、教材体系、师资队伍、教学设备及学员等教学资源的支持按职类、职种、职层培训需求设计课程、编写或选用教材、组建师资队伍、配置教学设备是使培训达到预期效果的保证建立一套完整的培训管理制度体系，包括：培训计划管理、课程管理、教材管理、师资管理、学员管理、教学设备管理与经费管理等有待完善和强化目前某著名企业集团的培训管理制度已经很完善，将来可随培训实践的深入，在以下红字示意的纲目上补充相关内容，进一步优化培训管理手册公司人力资源培训与发展的理念董事长寄语公司培训理念培训与发展工作原则与要求公司培训目标培训组织与责任培训管理程序与规定培训课程体系培训计划与预算管理培训活动管理培训效果评估管理证与管理外部理培训服务商选择与管理培训课程开发与采购管理员工职业生涯发展与管理…系统的培训管理过程与运作程序如下图所示，但目前，集团在确定评估标准、过程控制和结果反馈等环节做得还不够培训需求分析培训效果评估培训计划制定培训实施培训需求分析为什么培训？培训什么？培训谁？等确定培训目标制定培训计划确定评估标准培训准备谁培训？在哪里培训？培训的时间？等培训实施过程控制根据培训标准衡量和比较培训效果结果反馈计划制定培训实施效果评估培训人员培训内容培训方式培训目标领导艺术、教练技术、财务管理、沟通能力管理思想、管理技术、专业知识培训销售技能、市场研究、服务规范、产品知识项目管理能力、专业技术能力和综合技术能力各项技术技能MBA教育专项培训讲座、同业交流、总裁修炼MBA教育、自我学习和管理培训班专项讲座、交流、案例研讨脱产学习、定期技术交流、轮岗技术比武、轮岗职业经理人水平职业化管理水平高超的销售技能、准确及时的市场分析、研究成为研发骨干、技术带头人达到综合专业技能要求高中层管理者职能管理人员营销人员研发人员工人某著名企业集团的培训对象不仅要按职层来划分，也应综合考虑不同职类、职种的培训需求特征。以下为示例2003年集团成立了专门的培训学校，因此集团各级人力资源部门与培训学校之间在职能职责上的划分应予以明确，以便于集团培训系统的高效运作。因目前获得相关培训学校运作的实际情况资料较少，某著名企业提出培训学校的组织架构建议，供集团领导参考培训学校校长培训学校副校长课程开发部教学资源管理部培训部办公室管理组技术组营销组生产工艺组师资管理组教材管理组专项委员会培训学校各部门的职责描述配合集团战略，落实集团年度培训工作规划（今后可视具体发展情况，可将培训规划功能放在培训学校）；组织完善各项培训管理制度；组织开发与管理各项资源；保持与集团各级人力资源部门及其它相关部门的沟通；培养下属培训学校依据培训计划，构建与完善集团课程体系框架；组织开发、实施、编制集团高中层管理和技术人员的培训课程；建立与监控课程管理制度的执行；调研与外部引进课程课程开发部选拔、培养、认证与管理构建集团培训教材框架、大纲及内容模块；组织编写、修订集团高中层人员的培训教材；外部选购需要的教材；教材的存档管理教学资源管理部

根据集团年度培训需求计划，制定培训目标与计划；组织相关资源，执行与落实具体培训计划；组织培训效果评估并反馈；场地、设备、资源管理；学历培训管理等培训部维护培训数据库；培训经费管理；职业技能鉴定工作；其它事务性工作等办公室

没有评估就没有管理，通过评估，可以有效开展与监控培训的过程，反映培训的价值；同时支持和促进人力资源管理其它模块的持续改进。培训效果评估的基本原则有以下四个方面营造培训文化：培训管理者要对培训评估整个环节负责；学员要对培训应取得的成果负责；各级直线管理者要参与培训评估的各个阶段，为培训效果的实践转化提供支持关注培训评估与人力资源其它模块的有序联动，以及培训效果的实践转化力：依据现阶段培训规划，确定相应的评估重点，指导评估的有序进行依据培训，选择相应的培训评估方法组合：保证培训持续有效开展的关键环节之一在于培训评估的方法系统，具体涉及到根据培训目标、对象确定评估层面以及相应的工具等内容培训效果评估要贯穿培训过程始终，坚持过程评估与结果评估相结合：培训评估不仅仅是收集反馈信息、衡量结果而已，其根本意义在于检验与促进培训目标的达成，因此从培训计划开始到结束，评估起着不可或缺的作用培训评估基本原则培训效果评估的一般流程和监控点学员对课程的满意度－通过问卷等形式对课程的满意度对教师的满意度对教案的满意度对教务的满意度对培训的建议等培训结束时培训结束后学员对课程内容的掌握程度－通过任职资格考试等形式对课程知识的掌握程度对技能掌握程度等培训结束后下一个考核期培训结束后的下年度考核期学员对课程内容的应用能力－通过绩效考核的形式当期绩效考核结果（参与培训后）绩效考核结果比较（绩效改进点与培训的关系）培训开发的投入产出效益－通过量化指标的形式绩效目标的提高年度培训经费总额与年度利润总额/销售