救助台账管理办法

救助台账管理办法一、总则（一）目的为加强本公司/组织救助工作的规范化管理，确保救助工作公开、公平、公正、有序开展，提高救助资金使用效益，切实保障救助对象的合法权益，特制定本管理办法。（二）适用范围本办法适用于本公司/组织开展的各类救助活动及相关救助台账的管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家有关法律法规以及行业标准，确保救助工作在法律框架内进行。2.精准识别原则：准确识别救助对象，确保救助资源精准投放，提高救助效果。3.动态管理原则：对救助对象实行动态跟踪管理，根据其实际情况及时调整救助措施。4.信息公开原则：救助信息公开透明，接受社会监督，保障公众知情权。二、救助对象认定（一）认定标准1.困难职工认定标准家庭人均收入低于当地最低工资标准一定比例（如60%）。家庭成员患有重大疾病、残疾或遭遇突发事件导致家庭经济困难。子女教育费用负担过重，影响家庭基本生活。2.困难群众认定标准城乡低保对象、特困人员。低收入家庭中的老年人、未成年人、重度残疾人、重病患者等特殊困难群体。因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件导致基本生活陷入困境的家庭或个人。（二）认定程序1.申请：救助对象向所在社区（村）或相关部门提出书面申请，提交家庭经济状况证明材料等。2.受理：社区（村）或相关部门对申请材料进行初审，符合条件的予以受理，并进行公示。3.审核：上级部门对受理的申请进行审核，通过入户调查、邻里访问、信息核对等方式核实家庭情况。4.审批：根据审核结果，由相关部门进行审批，确定是否给予救助及救助金额。三、救助台账建立（一）台账内容1.救助对象基本信息：包括姓名、性别、年龄、身份证号、家庭住址、联系方式等。2.救助申请信息：申请时间、申请救助类型、申请救助金额等。3.审核审批信息：审核时间、审核意见、审批时间、审批结果等。4.救助实施信息：救助发放时间、救助金额、救助方式等。5.动态管理信息：救助对象家庭经济状况变化情况、调整救助措施记录等。（二）台账建立方式1.手工台账：对于救助业务量较小的情况，可采用手工记录台账，确保记录准确、完整。2.电子台账：利用电子表格软件（如Excel）或专业的救助管理系统建立电子台账，便于数据存储、查询、统计分析。（三）台账管理要求1.专人负责：指定专人负责救助台账的管理，确保台账记录及时、准确、规范。2.及时更新：随着救助工作的开展，及时更新台账信息，保证数据的时效性。3.安全保密：妥善保管救助台账资料，防止信息泄露，保障救助对象隐私。四、救助资金管理（一）资金来源1.政府拨款：按照国家和地方相关政策，获得政府下拨的救助专项资金。2.社会捐赠：接受社会各界的爱心捐赠，用于救助工作。3.公司/组织自有资金：从公司/组织的自有资金中安排一定比例用于救助活动。（二）资金使用原则1.专款专用原则：救助资金必须专项用于救助对象，不得挪作他用。2.合理合规原则：严格按照规定的救助标准和程序使用资金，确保资金使用合理、合规。3.效益最大化原则：充分发挥救助资金的作用，提高资金使用效益，使救助效果达到最佳。（三）资金发放方式1.社会化发放：通过银行转账、社会保障卡等方式将救助资金直接发放到救助对象手中。2.实物救助：对于部分特殊救助对象，可采用发放实物（如米面粮油、生活日用品等）的方式进行救助。（四）资金监督管理1.内部监督：公司/组织内部建立健全资金监督管理制度，定期对救助资金的使用情况进行检查、审计。2.外部监督：接受财政、审计、纪检监察等部门的监督检查，主动公开资金使用情况，接受社会公众监督。五、救助物资管理（一）物资来源1.政府部门调配：由政府相关部门调配的救助物资。2.社会捐赠物资：接收社会各界捐赠的各类物资。（二）物资采购1.采购计划：根据救助需求，制定物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等。2.采购流程：按照公司/组织的采购管理制度，通过招标、询价、竞争性谈判等方式进行物资采购，确保采购物资质量合格、价格合理。（三）物资储存1.仓库管理：设立专门的物资仓库，对救助物资进行分类存放，做好防潮、防火、防盗等工作。2.物资盘点：定期对物资进行盘点，确保物资数量准确、质量完好，及时清理过期、损坏物资。（四）物资发放1.发放原则：按照救助对象的实际需求和救助标准，公平、公正地发放救助物资。2.发放程序：由救助对象提出申请，经审核批准后，按照规定的程序发放物资，并做好发放记录。六、救助工作流程（一）申请受理救助对象向所在社区（村）或相关部门提出救助申请，提交相关证明材料，社区（村）或相关部门进行初审，符合条件的予以受理。（二）调查核实受理申请后，相关工作人员对救助对象家庭情况进行调查核实，通过入户走访、邻里询问、信息查询等方式，全面了解家庭经济状况、困难程度等。（三）审核审批根据调查核实情况，由社区（村）、街道（乡镇）、上级主管部门等进行逐级审核审批，确定救助对象及救助方式、救助金额。（四）救助实施按照审核审批结果，及时为救助对象提供相应的救助，包括发放救助资金、物资等，并做好记录。（五）动态管理定期对救助对象进行回访，了解其家庭经济状况变化情况，根据实际情况调整救助措施，对不再符合救助条件的及时终止救助。七、救助信息公开（一）公开内容1.救助政策：公开国家和地方有关救助政策法规、救助标准、申请条件等。2.救助对象信息：定期公开救助对象名单、救助金额、救助方式等信息，但需注意保护救助对象隐私。3.资金物资使用情况：公开救助资金的筹集、使用情况以及救助物资的采购、发放情况。（二）公开方式1.网站公开：在本公司/组织官方网站设立救助信息公开专栏，及时发布相关信息。2.政务公开栏：在社区（村）、街道（乡镇）等公共场所设置政务公开栏，张贴救助信息。3.媒体公开：通过当地报纸、电视台、广播电台等媒体，适时公开救助工作动态。八、监督检查与责任追究（一）监督检查1.定期检查：公司/组织定期对救助台账管理、救助资金物资使用等情况进行内部检查。2.专项检查：针对群众反映的问题或特定时期的救助工作，开展专项检查。3.接受投诉举报：设立投诉举报渠道，接受社会公众对救助工作的投诉举报，并及时进行调查处理。（二）责任追究1.对救助工作人员的责任追究：对于在救助工作中存在违规操作、滥用职权、玩忽职守等行为的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、记过、撤职等处分；构成犯罪的，依法追究刑