撤店流程管理办法

撤店流程管理办法一、总则1.目的为规范公司撤店流程，确保撤店工作有序进行，保护公司及相关方的合法权益，特制定本管理办法。2.适用范围本办法适用于公司旗下所有门店的撤店事宜，包括直营店、加盟店等各类经营场所。3.基本原则依法合规原则：撤店过程必须严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保各项操作合法有效。有序高效原则：明确各环节职责和流程，确保撤店工作高效、有序推进，减少对公司业务和客户的影响。风险可控原则：充分评估撤店过程中可能出现的风险，采取有效措施加以防范和控制，保障公司利益。二、撤店决策1.决策依据市场环境变化：如市场需求下降、竞争加剧、商圈变迁等因素导致门店经营效益持续下滑，难以实现预期目标。公司战略调整：因公司业务布局调整、战略转型等原因，需要对部分门店进行撤店处理。门店自身经营问题：如严重亏损、租赁合同到期且无法续约、重大违规行为等。2.决策流程门店提出申请：门店负责人根据实际经营情况，填写撤店申请表，详细说明撤店原因、预计撤店时间等，并提交至上级主管部门。数据分析与评估：上级主管部门收集相关数据，对门店的经营业绩、市场情况、财务状况等进行全面分析评估，判断撤店的必要性和可行性。多部门会审：组织财务、法务、运营等相关部门进行会审，各部门从专业角度发表意见，综合考虑撤店对公司整体业务、财务状况、法律合规等方面的影响。高层决策：根据会审结果，提交公司高层领导进行最终决策。决策过程中充分考虑公司整体战略、市场趋势、成本效益等因素，确保撤店决策符合公司长远利益。三、撤店准备1.人员安排成立撤店工作小组：由门店负责人担任组长，成员包括财务人员、运营人员、法务人员等，明确各成员职责，确保撤店工作顺利进行。人员培训：对撤店工作小组成员进行培训，使其熟悉撤店流程、相关法律法规及注意事项，提高工作效率和质量。2.财务准备财务清算：对门店的财务状况进行全面清算，包括盘点库存商品、核对往来账目、清理固定资产等，确保账目清晰、资产准确。资金安排：根据撤店预算，合理安排资金，确保撤店过程中的各项费用支出有足够的资金支持，如员工工资、供应商货款、租金及押金退还等。3.物资准备库存处理：制定库存处理方案，根据商品的性质、保质期、市场需求等因素，采取打折促销、退货、报废等方式进行处理，尽量减少库存损失。设备设施清理：对门店的设备设施进行清理、盘点和维护，能继续使用的设备设施进行妥善保管或转移至其他门店，无法使用或不需要的设备设施进行报废处理。办公用品及资料整理：整理门店的办公用品、文件资料等，重要文件资料进行备份保存，其他可销毁的物品进行妥善处理。4.客户沟通制定客户通知方案：提前制定客户通知方案，明确通知方式、通知内容、通知时间等，确保客户能够及时了解门店撤店信息。客户通知：通过张贴公告、发送短信、电话通知、邮件通知等多种方式，向客户告知门店撤店事宜，包括撤店时间、后续服务安排等，解答客户疑问，争取客户理解。客户关怀：对重要客户进行上门拜访或电话回访，表达公司对客户的感谢和歉意，提供相应的补偿或优惠措施，维护客户关系。四、撤店实施1.商品处理按照库存处理方案进行商品销售或退货操作，确保商品处理过程公开、透明、有序。对于促销活动，要提前做好宣传推广工作，吸引客户购买，提高商品销售额。与供应商协商退货事宜，按照合同约定办理退货手续，确保退货流程顺畅，减少公司损失。2.员工安置制定员工安置方案：根据员工的工作表现、岗位需求等因素，制定员工安置方案，包括辞退、调岗、协商解除劳动合同等方式。与员工沟通：提前与员工进行沟通，向其说明撤店情况及安置方案，听取员工意见和建议，做好员工思想工作。办理离职手续：按照国家法律法规及公司规定，为辞退员工办理离职手续，包括结算工资、支付经济补偿、办理社保减员等，确保员工合法权益得到保障。员工调岗：对于愿意调岗至其他门店或岗位的员工，按照公司内部调动流程办理相关手续，做好工作交接和培训安排。3.财务结算完成门店财务清算工作，编制财务报表，确保账目清晰、数据准确。支付供应商货款：按照合同约定，及时支付供应商货款，避免因拖欠货款产生法律纠纷。退还客户款项：对于客户的预付款、押金等款项，按照相关规定及时退还，确保客户资金安全。处理税务事项：按照国家税收法律法规，办理税务申报、缴纳等相关手续，确保税务合规。4.法律事务处理审查合同：对门店签订的各类合同进行全面审查，包括租赁合同、采购合同、服务合同等，确保合同的解除或终止符合法律法规及合同约定。处理纠纷：对于可能出现的法律纠纷，如与供应商、房东、客户之间的纠纷等，及时启动法律程序，维护公司合法权益。法律咨询：必要时，聘请专业律师提供法律咨询服务，确保撤店过程中的法律操作合法合规。五、撤店验收1.验收标准财务方面：账目清晰，无遗留财务问题，各项费用支付完毕，财务报表数据准确。物资方面：库存商品处理完毕，设备设施清理干净、妥善保管或处置，办公用品及资料整理有序。人员方面：员工安置工作完成，离职手续办理齐全，无劳动纠纷隐患。法律方面：合同解除或终止手续办理完毕，无法律纠纷风险。2.验收流程自查自纠：撤店工作小组在撤店实施完成后，按照验收标准进行自查自纠，对发现的问题及时进行整改。提交验收申请：撤店工作小组完成自查自纠后，向公司上级主管部门提交撤店验收申请，附上撤店工作总结报告及相关证明材料。组织验收：上级主管部门收到验收申请后，组织财务、法务、运营等相关部门组成验收小组，对撤店工作进行实地验收。出具验收报告：验收小组根据验收情况，出具验收报告，对撤店工作是否符合要求进行评价。如验收合格，予以通过；如存在问题，提出整改意见，要求撤店工作小组限期整改，直至验收合格。六、后续事项1.资料归档将撤店过程中产生的各类文件资料进行整理归档，包括撤店申请表、财务报表、合同文件、客户通知记录、员工安置资料等，建立完善的撤店档案，以备查阅。2.经验总结组织撤店工作小组及相关部门对撤店过程进行总结分析，总结经验教训，找出存在的问题及不足之处，提出改进措施和建议，为今后的撤店工作提供参考。3.市场反馈跟踪关注撤店后市场的反馈情况，收集客户意见和建议，了解