微商广告管理办法

微商广告管理办法总则目的为加强对微商广告活动的规范管理，保护消费者合法权益，维护市场秩序，促进微商行业健康有序发展，依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本办法。适用范围本办法适用于在中华人民共和国境内通过微信等社交平台从事商品销售或者服务提供，并以营利为目的发布商业广告的微商经营活动。基本原则微商广告活动应当遵循合法、真实、准确、清晰、健康、诚信的原则，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。微商应当对其发布的广告内容负责，确保广告符合法律法规和社会公德要求。广告主体资格管理准入条件1.从事微商广告活动的主体应当是具有完全民事行为能力的自然人、法人或者其他组织。2.微商经营者应当依法办理工商登记（法律、行政法规规定无需办理登记的除外），并取得营业执照等相关经营资质。3.涉及食品、药品、医疗器械、化妆品等特殊商品经营的，应当取得相应的许可证书。登记备案1.微商经营者应当在其经营场所显著位置公示营业执照、相关许可证书等信息，或者在其发布的广告中予以清晰展示。2.微商平台应当建立健全微商经营者登记备案制度，对入驻平台的微商经营者进行身份信息核实和登记，并定期更新相关信息。3.微商平台应当督促微商经营者依法履行登记备案义务，对未按规定进行登记备案的微商经营者，应当采取限制发布广告、暂停服务等措施，并及时报告市场监管部门。广告内容规范一般规定1.微商广告应当真实、准确、清晰，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告内容应当与商品或者服务的实际情况相符，不得夸大产品功效、虚假宣传等。2.微商广告不得含有下列内容：违反法律法规禁止性规定的内容；损害国家尊严或者利益的内容；泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私的内容；含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力等内容；含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容；含有欺骗和误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的内容；法律、行政法规规定禁止的其他内容。商品或服务描述1.微商广告中对商品或者服务的描述应当准确、全面，包括商品的名称、规格、型号、性能、用途、质量、价格、产地、售后服务等信息，以及服务的内容、标准、价格、期限等信息。2.微商广告中使用的数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等，应当真实、准确，并表明出处。3.微商广告中涉及商品性能、功效等方面的宣传，应当有科学依据，不得进行夸大或者虚假宣传。广告用语1.微商广告用语应当使用规范的汉字，不得使用错别字、繁体字、异体字等不规范汉字。2.微商广告用语应当通俗易懂，不得使用生僻、晦涩、歧义的词汇，避免消费者产生误解。3.微商广告用语不得含有绝对化语言，如“最”“极”“第一”“顶级”等，但在符合法律法规规定的情况下，可以使用表示限定范围、程度等的相对化语言，如“截至目前”“名列前茅”等，并应当表明其含义的范围或者程度。广告标识1.微商广告应当显著标明“广告”字样，使消费者能够识别其为广告。2.微商广告中涉及推销的商品或者服务附带赠送礼品的，应当在广告中明示所附带的品种、规格、数量、期限和方式。3.微商广告中涉及专利产品或者专利方法的，应当标明专利号和专利种类，并不得在未取得专利权的产品或者其包装上标注专利标识，不得在广告中谎称取得专利权，不得使用未授予专利权的专利申请号作为专利号进行广告宣传。广告发布管理发布渠道1.微商广告应当通过微信等社交平台的合法渠道进行发布，不得通过群发、诱导分享等违规方式进行传播。2.微商平台应当对微商发布的广告进行审核管理，确保广告内容符合本办法及相关法律法规的要求。对不符合规定的广告，应当及时予以删除或者屏蔽，并告知微商经营者。发布频率1.微商不得过度频繁发布广告，影响用户体验。微商平台应当制定合理的广告发布频率限制规则，并向微商经营者进行明示。2.对于以诱导分享、强制关注等方式进行广告推广的行为，微商平台应当予以制止，并采取相应的处罚措施。发布时间1.微商广告的发布时间应当合理安排，不得在用户休息时间等不合理时段进行大量推送，以免打扰用户。2.微商平台可以根据用户行为数据等，为微商经营者提供关于广告发布时间的建议和指导，帮助其提高广告效果。广告代言管理代言主体资格1.从事微商广告代言活动的主体应当具有相应的民事行为能力，熟悉所代言的商品或者服务，并对所代言内容的真实性负责。2.法律、行政法规规定禁止代言的商品或者服务，不得进行代言。代言行为规范1.微商广告代言人应当使用过所代言的商品或者接受过所代言的服务，并对商品或者服务的性能、功效等进行充分了解。2.微商广告代言人在广告中应当对商品或者服务进行客观、真实的推荐，不得进行虚假或者引人误解的推荐，不得欺骗和误导消费者。3.微商广告代言人不得在广告中作推荐、证明时，对商品的性能、功效等进行夸大或者虚假宣传，不得明示或者暗示消费者使用商品或者接受服务可以达到某种特定效果，而实际上无法达到。责任承担1.微商广告代言人明知或者应知广告虚假仍进行代言的，应当与广告主承担连带责任。2.因微商广告代言行为给消费者造成损害的，广告代言人应当依法承担赔偿责任。消费者权益保护信息提供1.微商应当向消费者提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，包括商品的成分、性能、产地、有效期等，以及服务的内容、标准、价格、期限等。2.微商应当按照约定提供商品或者服务，不得擅自变更商品的规格、型号、质量等，不得擅自改变服务的内容、标准等。如因特殊原因需要变更的，应当提前告知消费者，并取得消费者的同意。售后服务1.微商应当建立健全售后服务制度，及时处理消费者的咨询、投诉和举报。对消费者提出的合理诉求，应当在规定的时间内予以答复和解决。2.微商应当按照国家有关规定和约定，承担商品的退换货、维修等售后服务责任。因商品质量问题给消费者造成损失的，应当依法予以赔偿。消费者个人信息保护1.微商应当严格保护消费者的个人信息安全，不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者的个人信息。2.微商收集、使用消费者个人信息的，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。不得强迫、诱导消费者提供个人信息。监督管理监管部门职责1.市场监管部门负责对微商广告活动进行监督管理，依法查处违法违规行为。2.其他有关部门按照各自职责，依法对微商广告活动涉及的相关领域进行监督管理。投诉举报处理1.市场监管部门应当建立健全微商广告投诉举报制度，畅通投诉举报渠道，及时受理和处理消费者的投诉举报。2.对于消费者投诉举报的微商广告违法违规行为，市场监管部门应当依法进行调查处理，并及时将处理结果告知投诉举报人。信用监管1.市场监管部门应当建立微商广告经营者信用档案，记录其登记备案、广告发布、违法违规等信息，并按照规定进行公示。2.对存在严重违法违规行为的微商广告经营者，市场监管部门应当依法予以列入严重违法失信名单，并实施联合惩戒措施。法律责任违法行为界定1.微商广告活动违反本办法规定的，由市场监管部门依据《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定进行查处。2.具体违法行为包括但不限于：虚假宣传、欺骗和误导消费者、广告内容违法、未依法进行登记备案、未履行广告代言责任等。处罚措施1.对于违法情节较轻的微商广告经营者，市场监管部门可以责令其限期改正，并处以罚款等处罚。2.对于违法情节严重的微商广告经营者，市场监管部门可以吊销其营业执照，没收