云计算服务层级合作协议_第1页
云计算服务层级合作协议_第2页
云计算服务层级合作协议_第3页
云计算服务层级合作协议_第4页
云计算服务层级合作协议_第5页
已阅读5页,还剩2页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

云计算服务层级合作协议第一章总则1.1合同编号本合同编号为:___。1.2合同名称本合同名称为:云计算服务层级合作协议。1.3合同目的本合同的目的是明确甲乙双方在云计算服务层级合作中的权利、义务和责任,保证双方合作关系的稳定和健康发展。1.4合同有效期本合同自___年___月___日起生效,至___年___月___日止。1.5适用范围本合同适用于甲乙双方在云计算服务层级合作过程中所涉及的所有事项。1.6定义与解释在本合同中,除非上下文另有规定,以下术语的含义(1)“云计算服务”指甲方向乙方提供的云计算基础设施、平台或软件服务。(2)“服务层级”指甲方根据乙方需求提供的不同层次的服务保障。(3)“服务内容”指甲方根据本合同约定向乙方提供的服务项目。第二章合作双方2.1甲方信息甲方名称:___甲方地址:___甲方联系人:___甲方联系方式:___2.2乙方信息乙方名称:___乙方地址:___乙方联系人:___乙方联系方式:___2.3双方代表甲乙双方指定以下代表负责本合同的签订、履行和解释:甲方代表:___乙方代表:___第三章服务内容与标准3.1服务内容甲方根据乙方需求,提供以下云计算服务:(1)基础设施即服务(IaaS):提供虚拟化资源,包括计算、存储、网络等。(2)平台即服务(PaaS):提供开发、运行和管理应用程序的平台。(3)软件即服务(SaaS):提供基于云的应用程序。3.2服务标准甲方提供的服务应满足以下标准:(1)服务可用性:保证服务在规定的时间范围内正常运行。(2)数据安全性:保障乙方数据的安全性和保密性。(3)服务功能:保证服务的功能符合乙方需求。第四章费用与支付4.1费用构成本合同服务费用包括但不限于以下部分:(1)基础设施使用费;(2)平台使用费;(3)软件使用费;(4)其他相关费用。4.2支付方式乙方应按照本合同约定,在服务开始前支付预付款,并在服务期间按月支付服务费用。4.3付款期限乙方应在每月的___日前支付当月的服务费用。第五章违约责任5.1甲方的违约责任(1)如甲方未按约定提供服务,应向乙方支付违约金,违约金为未提供服务费用的一定比例。(2)如甲方泄露乙方数据,应承担相应的法律责任。5.2乙方的违约责任(1)如乙方未按约定支付费用,应向甲方支付滞纳金,滞纳金为未支付费用的一定比例。(2)如乙方泄露甲方数据,应承担相应的法律责任。5.3违约金的计算违约金按以下公式计算:违约金=未履行义务金额×违约金比例5.4违约金的支付违约金应在违约行为发生后___日内支付。第六章服务级别协议(SLA)6.1SLA概述6.1.1SLA定义本协议中的服务级别协议(SLA)是指甲乙双方就云计算服务提供的服务质量、功能、可用性等方面所达成的具体协议。6.1.2SLA适用范围本SLA适用于甲方提供的所有云计算服务,包括但不限于IaaS、PaaS和SaaS。6.2服务指标6.2.1可用性指标6.2.1.1基础设施可用性甲方保证基础设施的可用性不低于___%。6.2.1.2服务可用性甲方保证服务的可用性不低于___%。6.2.2功能指标6.2.2.1响应时间甲方保证服务响应时间不高于___毫秒。6.2.2.2数据传输速度甲方保证数据传输速度不低于___Mbps。6.2.3稳定性指标6.2.3.1故障恢复时间甲方保证在发生故障后,恢复正常服务的时间不高于___小时。6.3监控与报告6.3.1监控甲方应通过专业的监控工具对服务进行实时监控,保证服务符合SLA要求。6.3.2报告甲方应每月向乙方提供一次服务报告,内容包括但不限于服务可用性、功能指标、故障记录等。第七章数据安全与隐私保护7.1数据安全7.1.1数据加密甲方应保证乙方数据的传输和存储过程均采用加密技术。7.1.2访问控制甲方应实施严格的访问控制策略,保证授权用户才能访问乙方数据。7.2隐私保护7.2.1隐私政策甲方应制定并遵守隐私政策,保护乙方个人信息的隐私。7.2.2数据泄露通知如发生数据泄露事件,甲方应在___小时内通知乙方,并采取必要措施防止进一步泄露。第八章服务升级与维护8.1服务升级8.1.1升级通知甲方在进行服务升级前,应提前___天通知乙方。8.1.2升级影响甲方应尽量减少服务升级对乙方业务的影响。8.2服务维护8.2.1维护计划甲方应制定合理的维护计划,并提前通知乙方。8.2.2维护时间甲方应在非高峰时段进行服务维护,以减少对乙方业务的影响。第九章服务变更与调整9.1服务变更9.1.1变更申请乙方如需变更服务,应向甲方提出书面申请。9.1.2变更审批甲方应在收到乙方申请后___日内完成审批。9.2服务调整9.2.1调整通知甲方在进行服务调整前,应提前___天通知乙方。9.2.2调整影响甲方应尽量减少服务调整对乙方业务的影响。第十章通知与通讯10.1通知方式甲乙双方之间的通知应通过以下方式之一进行:(1)书面通知;(2)邮件;(3)电话通知。10.2通知内容通知内容应包括但不限于以下信息:(1)通知发送方;(2)通知接收方;(3)通知内容;(4)通知日期。10.3通知生效时间除非另有约定,通知自送达对方时生效。如通知通过邮件发送,自发送成功时生效。第十一章不可抗力11.1定义“不可抗力”是指合同签订后,因自然现象或者社会因素导致任何一方不能履行或不能按约定履行本合同的义务,且该方不能控制、避免或者克服这些障碍的客观情况。11.2不可抗力事件以下事件属于不可抗力事件:(1)自然灾害,如地震、洪水、台风等;(2)行为,如战争、禁运、封锁、征用等;(3)社会异常事件,如停工、骚乱、重大传染病疫情等;(4)其他任何不属于甲乙双方原因的事件。11.3通知义务发生不可抗力事件时,受影响的一方应在事件发生后___小时内书面通知对方,并附上相关证明文件。11.4不可抗力的处理11.4.1在不可抗力事件持续期间,受影响的一方可以暂停履行合同中的相关义务。11.4.2不可抗力事件消除后,受影响的一方应在___日内恢复履行其义务。11.4.3若不可抗力事件导致合同无法继续履行,双方应协商决定合同是否解除。第十二章保密条款12.1保密信息双方在本合同项下交换的所有技术信息、商业信息和乙方数据均为“保密信息”。12.2保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务,未经对方书面同意,不得向任何第三方泄露。12.3保密例外以下情况不属于保密义务的例外:(1)法律规定必须披露的信息;(2)双方事先同意可以公开的信息;(3)在正常业务活动中不可避免地被第三方获取的信息。第十三章合同解除13.1合同解除条件以下情况下,任何一方可以解除合同:(1)一方严重违约,经另一方书面通知后___日内未予改正;(2)不可抗力事件导致合同无法继续履行;(3)双方书面同意解除合同。13.2合同解除程序13.2.1解除合同的通知应采用书面形式,并由一方通知另一方。13.2.2收到解除合同通知的一方应立即予以确

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论