外包软件开发及交付验收协议

外包软件开发及交付验收协议合同编号：________第一章协议概述1.1定义与解释1.1.1“甲方”是指（甲方的名称），负责提供外包软件开发服务的需求及支付款项。1.1.2“乙方”是指（乙方的名称），负责根据甲方的要求开发和交付软件。1.1.3“软件”是指乙方根据本协议开发和交付给甲方使用的信息技术软件产品。1.1.4“项目”是指本协议所述的软件开发项目，包括所有相关的技术文档、安装程序、用户手册等。1.2目的和范围1.2.1本协议的目的是明确甲方和乙方在软件外包开发及交付过程中的权利、义务和责任。1.2.2乙方应按照甲方提供的需求规格说明书（SRS）开发软件，并保证软件满足甲方业务需求。1.2.3乙方应在规定的时间内完成软件的开发和交付，并接受甲方的验收。1.3项目背景1.3.1甲方由于业务发展需要，决定外包开发一套软件系统以满足特定业务需求。1.3.2乙方拥有完成本项目的经验和能力，同意接受甲方的外包需求。1.4协议期限1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为（具体年月）。1.4.2本协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。第二章项目需求2.1需求规格说明书2.1.1甲方应向乙方提供完整的需求规格说明书（SRS），包括功能需求、非功能需求、功能需求等。2.1.2需求规格说明书应为乙方开发软件的依据。2.2需求变更2.2.1在软件开发过程中，如甲方提出对需求规格说明书进行变更，乙方应在接到变更通知后的（具体天数）天内予以回复。2.2.2甲方提出的任何需求变更，都应以书面形式提出，并经双方协商一致。第三章软件开发3.1开发环境3.1.1乙方应在甲方提供的开发环境中进行软件开发，包括硬件、软件及网络等。3.1.2甲方应保证开发环境符合乙方开发要求。3.2开发流程3.2.1乙方应根据国际标准流程进行软件开发，包括需求分析、设计、编码、测试和部署等阶段。3.2.2乙方应在每个阶段结束后，向甲方提交阶段成果。3.3开发文档3.3.1乙方应按照国际标准编制开发文档，包括设计文档、用户手册等。3.3.2开发文档应准确、完整、规范。第四章软件验收4.1验收标准4.1.1软件验收应以需求规格说明书为依据，保证软件功能、功能、安全性和稳定性等符合要求。4.1.2验收过程中，如有不符合要求的软件部分，乙方应在接到通知后的（具体天数）天内进行修复。4.2验收流程4.2.1甲方应组织人员对软件进行验收，乙方应提供必要的协助。4.2.2验收通过后，甲方应在验收报告中签字确认。4.3验收报告4.3.1乙方应在验收完成后，向甲方提交完整的验收报告，包括验收过程、验收结果和存在问题等。第五章运维支持5.1运维服务5.1.1乙方应在软件交付后，提供为期（具体年月）的免费运维支持服务。5.1.2运维支持服务内容包括但不限于：技术支持、故障排除、功能优化等。5.2运维支持范围5.2.1运维支持服务范围包括软件的日常使用、故障排除和技术咨询。5.2.2运维支持服务不包括硬件故障、网络问题及第三方软件的问题。5.3运维支持响应时间5.3.1乙方应在接到甲方故障报告后的（具体小时数）小时内响应。5.3.2在非工作时间，乙方应提供紧急响应服务。第六章软件交付与知识产权6.1软件交付6.1.1乙方应在合同约定的期限内完成软件的开发，并按照约定的交付方式将软件交付给甲方。6.1.2软件交付应包括但不限于以下内容：6.1.2.1完整的软件产品；6.1.2.2用户手册；6.1.2.3安装和配置指南；6.1.2.4（如有约定）；6.1.2.5所需的许可证和授权文件。6.2知识产权归属6.2.1乙方保证所交付的软件不侵犯任何第三方的知识产权。6.2.2乙方同意将软件的知识产权（包括但不限于版权、专利权、商标权等）转让给甲方。6.2.3甲方获得在全世界范围内使用、复制、修改、分发和授权使用该软件的权利。第七章质量保证7.1软件质量标准7.1.1乙方保证所交付的软件符合国际通用的软件质量标准。7.1.2软件应具备以下基本质量特性：7.1.2.1正确性：软件功能符合需求规格说明书的要求；7.1.2.2完整性：软件包含所有必要的功能模块；7.1.2.3可靠性：软件在正常使用条件下能够稳定运行；7.1.2.4易用性：软件界面友好，易于用户操作。7.2质量保证措施7.2.1乙方应建立完善的质量保证体系，保证软件质量。7.2.2乙方应进行单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等质量检验。7.2.3乙方应在软件交付前进行彻底的测试，保证软件不存在重大缺陷。第八章培训与支持8.1培训8.1.1乙方应在软件交付后，为甲方提供必要的培训服务，保证甲方人员能够熟练使用软件。8.1.2培训内容应包括但不限于软件功能介绍、操作流程、常见问题解答等。8.2技术支持8.2.1乙方应在合同约定的期限内提供技术支持服务。8.2.2技术支持服务应包括但不限于：8.2.2.1解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题；8.2.2.2提供软件升级和技术更新信息；8.2.2.3协助甲方解决软件运行中的故障。第九章隐私与数据安全9.1数据保护9.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保护甲方数据的隐私和安全。9.1.2乙方不得未经甲方同意，将甲方数据用于任何商业目的或泄露给第三方。9.2安全标准9.2.1乙方应保证软件符合国家有关数据安全的标准和规定。9.2.2乙方应定期对软件进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。第十章保密条款10.1保密信息10.1.1双方在本协议履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，均属于保密信息。10.1.2保密信息不包括公开信息或双方事先已公开的信息。10.2保密义务10.2.1双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2双方应采取适当措施，防止保密信息的泄露、丢失或不当使用。第十一章项目进度管理11.1进度计划11.1.1乙方应根据项目需求，制定详细的项目进度计划，包括各个阶段的起止时间、关键里程碑等。11.1.2项目进度计划应经甲方审核批准后执行。11.2进度监控11.2.1乙方应定期向甲方报告项目进度，包括已完成的工作、未完成的工作及遇到的问题。11.2.2甲方有权要求乙方对项目进度进行专项汇报，乙方应予以配合。11.3进度调整11.3.1如项目进度因甲方原因或不可抗力等因素导致延误，双方应协商调整项目进度计划。11.3.2任何进度调整均应以书面形式确认，并经双方签字同意。第十二章费用与支付12.1费用构成12.1.1本协议下的费用包括但不限于软件开发费用、培训费用、技术支持费用等。12.1.2软件开发费用应根据项目规模、复杂程度和开发周期等因素确定。12.2支付方式12.2.1甲方应在合同签订后支付一定比例的预付款。12.2.2乙方完成各阶段工作并经甲方验收合格后，甲方应在约定的时间内支付相应的款项。12.2.3合同到期后，甲方应在一个月内支付剩余款项。第十三章其他条款13.1通知13.1.1双方之间的所有通知应以书面形式发送，并送达至对方指定的地址。13.1.2通知自发送之日起视为送达。13.2不可抗力13.2.1如因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）导致本协议无法履行，双方互不承担责任。13.2.2发生不可抗力事件的一方应及