委托送达管理办法

委托送达管理办法一、总则（一）目的为了规范委托送达行为，提高送达效率，确保法律文书及时、准确送达当事人，保障当事人合法权益，根据相关法律法规，结合本公司/组织实际情况，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于本公司/组织在各类业务活动中涉及的法律文书、通知、文件等的委托送达工作。（三）基本原则1.依法合规原则：委托送达行为必须严格遵守国家法律法规和相关行业标准，确保送达程序合法有效。2.准确及时原则：准确填写送达信息，选择合适的送达方式，确保法律文书及时送达当事人，避免延误。3.保密原则：对送达过程中涉及的当事人信息严格保密，不得泄露。二、委托送达的主体与范围（一）委托主体本公司/组织作为委托方，负责提出委托送达申请，并提供相关送达材料。（二）受托主体受托方应为依法设立、具有送达能力的专业送达机构或其他符合法律规定的主体。（三）送达范围包括但不限于各类法律文书（如传票、判决书、裁定书等）、业务通知、文件等需要送达当事人的材料。三、委托送达的流程（一）申请与受理1.申请业务部门或相关人员根据工作需要，填写《委托送达申请表》，详细注明送达事项、当事人信息、送达地址、联系电话等内容。提交需要送达的法律文书或文件原件及相关材料。2.受理委托送达管理部门收到申请后，对申请材料进行审核。审核内容包括申请事项是否属于委托送达范围、当事人信息是否准确完整、送达材料是否齐全等。对于符合要求的申请，予以受理；对于不符合要求的申请，通知申请部门补充或更正材料。（二）受托方选择1.根据送达事项的性质、地域、当事人情况等因素，从受托方名录中选择合适的受托方。2.优先选择送达效率高、信誉良好、熟悉当地情况的受托方。3.与选定的受托方签订《委托送达协议》，明确双方的权利义务、送达费用、送达期限等内容。（三）材料交接1.将审核通过的送达材料及《委托送达申请表》一并移交给受托方，并办理交接手续。2.交接清单应详细记录送达材料的名称、份数、页数等信息，双方签字确认。（四）送达实施1.受托方按照《委托送达协议》和相关法律法规的规定，采取合适的送达方式进行送达。2.送达方式包括直接送达、留置送达、委托送达、邮寄送达、公告送达等，具体方式根据实际情况确定。3.在送达过程中，受托方应制作送达记录，记录送达时间、地点、送达人、受送达人及签收情况等信息。（五）送达反馈1.受托方完成送达后，应及时向委托方反馈送达结果。2.送达结果包括送达成功、无法送达、拒收等情况，并提供相应的证明材料（如送达回执、拒收证明等）。3.对于无法送达或拒收的情况，受托方应说明原因，并协助委托方采取进一步的送达措施。（六）归档与保存1.委托方收到受托方的送达反馈后，对送达材料、送达记录、送达回执等相关文件进行整理归档。2.归档文件应按照类别、时间顺序进行排列，确保档案的完整性和可查阅性。3.送达档案保存期限按照相关法律法规和公司/组织档案管理制度执行。四、送达方式及要求（一）直接送达1.直接送达是指受托方将法律文书直接交给受送达人或其同住成年家属、法定代表人、主要负责人、负责收件的人签收的送达方式。2.送达时，应要求受送达人在送达回执上签字或盖章，并注明签收日期。3.受送达人是法人或其他组织的，由其法定代表人、主要负责人或负责收件的人签收；受送达人是自然人的，由其本人或同住成年家属签收。（二）留置送达1.留置送达是指受送达人或其同住成年家属拒绝接收法律文书时，送达人可以邀请有关基层组织或者所在单位的代表到场，说明情况，在送达回执上记明拒收事由和日期，由送达人、见证人签名或者盖章，把法律文书留在受送达人的住所；也可以把法律文书留在受送达人的住所，并采用拍照、录像等方式记录送达过程，即视为送达。2.邀请的基层组织或单位代表应在送达回执上签字确认，并注明其身份信息。3.留置送达的相关记录材料应妥善保存，以备查用。（三）委托送达1.委托送达是指委托方委托其他人民法院代为送达法律文书的送达方式。2.委托送达时，应向受托法院提交委托送达函、需要送达的法律文书及相关材料。3.受托法院应按照委托要求及时进行送达，并将送达结果及时反馈给委托方。（四）邮寄送达1.邮寄送达是指通过邮政企业以挂号信或特快专递的方式将法律文书送达受送达人的送达方式。2.选择的邮政企业应具有良好的信誉和服务质量。3.在邮寄时，应准确填写受送达人的姓名、地址、联系电话等信息，并在邮件详情单上注明所寄文件的名称和份数。4.邮寄送达后，应及时查询邮件的投递情况，并保存相关查询记录。5.以邮政企业的送达回执作为送达凭证，受送达人在回执上签字或盖章的日期为送达日期。（五）公告送达1.公告送达是指在受送达人下落不明或者用其他方式无法送达的情况下，通过在报纸、信息网络等媒体上发布公告的方式将法律文书送达受送达人的送达方式。2.公告送达应选择在省级以上公开发行的报纸上刊登公告，也可以在信息网络等媒体上发布公告。3.公告内容应包括送达文书的名称、文号、当事人姓名或名称、公告事由、受送达人应在规定期限内到指定地点领取法律文书等信息。4.公告期限根据相关法律法规的规定执行，自公告发布之日起计算。5.公告期满，即视为送达。公告送达的相关记录材料应妥善保存，以备查用。五、送达费用（一）费用承担1.委托送达费用原则上由委托方承担。2.如因受托方原因导致送达费用增加的，增加部分由受托方承担。（二）费用标准1.送达费用标准根据送达方式、送达地域、送达难度等因素确定。2.具体费用标准在《委托送达协议》中明确约定。（三）费用结算1.受托方应在完成送达后，向委托方提供送达费用清单及相关发票。2.委托方审核无误后，按照约定的方式和时间支付送达费用。六、监督与考核（一）监督机制1.委托送达管理部门负责对委托送达工作进行全程监督，确保送达程序合法、送达结果准确。2.定期对受托方的送达工作进行检查，检查内容包括送达记录是否完整、送达方式是否合规、送达结果是否及时反馈等。3.接受业务部门、当事人及其他相关方对委托送达工作的监督和投诉，及时处理并反馈处理结果。（二）考核指标1.送达及时率：考核受托方在规定期限内完成送达的比例。2.送达准确率：考核受托方送达信息准确无误的比例。3.当事人满意度：通过当事人反馈等方式考核当事人对送达工作的满意程度。（三）考核结果应用1.对于考核结果优秀的受托方，给予表彰和奖励，并在后续委托送达工作中优先考虑。2.对于考核结果不合格的受托方，进行警告、限期整改等处理；情节严重的，取消其受托资格。七、保密与安全（一）保密措施1.委托方和受托方应对送达过程中涉及的当事人信息严格保密，不得泄露给任何无关第三方。2.建立保密制度，明确保密责任，加强对工作人员的保密教育和培训。3.在存储、传输当事人信息时，应采取加密等安全措施，防止信息泄露。（二）安全保障1.受托方应确保送达过程的安全，避免法律文书丢失、损坏等情况发生