安庆足浴管理办法

安庆足浴管理办法总则1.目的为加强安庆市足浴行业管理，规范足浴经营行为，保障消费者健康和安全，维护市场秩序，促进足浴行业健康有序发展，特制定本办法。2.适用范围本办法适用于安庆市行政区域内从事足浴经营活动的各类足浴店、洗浴中心等相关场所（以下统称“足浴场所”）。3.基本原则足浴场所经营活动应遵循合法、诚信、规范、安全的原则，严格遵守国家法律法规和行业标准，保障消费者合法权益，维护社会公共利益。经营资质与许可1.资质要求从事足浴经营活动的单位或个人，应当依法取得营业执照，并按照相关规定办理卫生许可证、消防许可证等必要证照。从业人员应持有有效的健康证明，每年进行健康检查，确保身体健康状况符合从业要求。2.许可申请与审批申请人应向当地工商行政管理部门申请营业执照，经核准登记后，方可从事经营活动。申请卫生许可证时，应向当地卫生行政部门提交申请书、经营场所平面图、卫生设施布局图、卫生管理制度等相关材料。卫生行政部门应在规定时间内进行审核，对符合卫生标准的，发放卫生许可证。消防许可证的申请，应按照消防法律法规的要求，向当地消防部门提交相关材料，经消防部门审核验收合格后，颁发消防许可证。场所设施与环境1.场所布局足浴场所应设置接待区、足浴区、休息区、收银区等功能区域，各区域应布局合理，相互独立，避免交叉干扰。足浴区应配备足够数量的足浴设备，设备应符合安全、卫生标准，定期进行维护和清洁。休息区应设置舒适的座椅、沙发等休息设施，提供必要的饮品和娱乐设施，为消费者提供良好的休息环境。2.卫生设施足浴场所应配备完善的卫生设施，包括消毒设备、通风设备、洗手池、卫生间等。消毒设备应定期进行维护和检查，确保消毒效果符合卫生标准。消毒记录应完整、真实，保存期限不少于两年。通风设备应保持良好运行，确保场所内空气流通，空气质量符合国家卫生标准。3.环境要求足浴场所应保持环境整洁，地面、墙壁、天花板等应定期进行清洁和消毒，无明显污渍、异味。场所内不得设置吸烟区，严禁吸烟。应设置明显的禁烟标识，并配备必要的控烟设施。应采取有效措施，控制场所内的噪声、灯光等，避免对消费者造成不良影响。服务规范1.服务人员管理足浴场所应加强对服务人员的管理，建立健全服务人员培训制度，定期组织服务人员参加业务培训和职业道德培训，提高服务人员的业务水平和服务意识。服务人员应统一着装，佩戴工作牌，礼貌待客，热情服务，不得与消费者发生争吵或冲突。服务人员应遵守职业道德，不得向消费者推销假冒伪劣商品或提供非法服务。2.服务流程规范足浴场所应制定规范的服务流程，包括接待、咨询、足浴服务、结账等环节，确保服务过程顺畅、有序。在接待环节，服务人员应主动迎接消费者，引导消费者就座，并提供必要的茶水和毛巾等。在咨询环节，服务人员应详细介绍足浴项目、价格、服务内容等信息，解答消费者的疑问。在足浴服务环节，服务人员应按照规范的操作流程为消费者提供足浴服务，注意观察消费者的反应，确保服务质量。在结账环节，服务人员应准确结算费用，并提供正规发票。3.消费者权益保护足浴场所应尊重消费者的知情权、选择权和公平交易权，不得强制消费者接受服务或购买商品。应向消费者明示服务项目、价格、收费标准等信息，不得擅自提高收费标准或增加收费项目。应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和建议，维护消费者合法权益。对消费者的投诉，应在规定时间内给予答复和处理，并将处理结果告知消费者。安全管理1.消防安全足浴场所应严格遵守消防法律法规，落实消防安全责任制，制定消防安全制度和应急预案，确保场所消防安全。应按照消防要求配备必要的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行维护和检查，确保消防设施和器材完好有效。应保持疏散通道、安全出口畅通无阻，严禁在疏散通道、安全出口堆放物品或设置障碍物。应定期组织员工进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。2.治安安全足浴场所应加强治安管理，建立健全治安防范制度，确保场所治安安全。应安装必要的监控设备，对场所内的经营活动和人员进行实时监控，监控记录应保存不少于三十天。应加强对从业人员的背景审查，不得雇佣有违法犯罪记录的人员。应配合公安机关做好治安管理工作，及时报告和处理场所内发生的治安案件和突发事件。3.食品安全如足浴场所提供餐饮服务，应严格遵守食品安全法律法规，取得食品经营许可证，并按照食品安全标准进行食品采购、储存、加工和销售。食品从业人员应持有有效的健康证明，遵守食品卫生操作规范，确保食品安全。应加强食品卫生管理，定期对食品经营场所、设备、餐具等进行清洁和消毒，防止食品污染和食物中毒事故的发生。价格管理1.价格公示足浴场所应在显著位置公示服务项目、价格、收费标准等信息，做到明码标价，标价内容应真实、准确、完整。价格变动时，应及时调整公示内容，确保消费者知情权。2.价格行为规范足浴场所应遵守价格法律法规，不得采取不正当价格手段进行竞争，如低价倾销、哄抬价格、价格欺诈等。不得在标价之外加价出售商品或提供服务，不得收取任何未予标明的费用。监督管理1.部门职责工商行政管理部门负责对足浴场所的营业执照登记注册和经营行为进行监督管理，依法查处无照经营等违法行为。卫生行政部门负责对足浴场所的卫生状况进行监督检查，依法查处违反卫生法律法规的行为。消防部门负责对足浴场所的消防安全进行监督检查，依法查处消防安全违法行为。公安机关负责对足浴场所的治安管理进行监督检查，依法查处治安案件和违法犯罪行为。其他相关部门按照各自职责，依法对足浴场所进行监督管理。2.监督检查措施各监督管理部门有权依法对足浴场所进行监督检查，足浴场所应当予以配合，不得拒绝、阻挠。监督检查人员在进行监督检查时，应当出示有效证件，不得少于两人，并如实记录监督检查情况和处理结果。对监督检查中发现的问题，监督管理部门应责令足浴场所限期整改；对整改不力或拒不整改的，依法予以处罚。3.投诉举报处理各监督管理部门应设立投诉举报电话，接受消费者和社会公众的投诉举报。对投诉举报事项，应及时受理、调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。鼓励消费者和社会公众对足浴场所的违法违规行为进行投诉举报，对查证属实的投诉举报人，可按照有关规定给予奖励。法律责任1.违反本办法的处罚足浴场所违反本办法规定，未取得相关证照擅自经营的，由工商行政管理部门、卫生行政部门、消防部门等相关部门依法予以取缔，没收违法所得，并按照法律法规的规定处以罚款。违反卫生管理规定的，由卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并可处以罚款；情节严重的，吊销卫生许可证。违反消防安全规定的，由消防部门责令限期改正，给予警告，并可处以罚款；情节严重的，责令停产停业，并处以罚款。违反治安管理规定的，由公安机关依法予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。违反价格管理规定的，由价格主管部门依法予以处罚。2.从业人员违法责任足