厦门租车管理办法

厦门租车管理办法总则制定目的为加强厦门租车行业管理，规范租车市场秩序，保障租车双方合法权益，促进租车行业健康发展，依据相关法律法规，结合本市实际情况，制定本办法。适用范围本办法适用于在厦门市行政区域内从事汽车租赁经营活动的企业和个人（以下统称“租车经营者”）以及租赁车辆的承租人和其他相关当事人。基本原则租车经营活动应当遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，遵守法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。租车经营者管理经营资质1.许可条件租车经营者应当依法取得工商营业执照，并向交通运输主管部门申请取得道路运输经营许可证，方可从事租车经营活动。申请时应具备下列条件：有与其经营业务相适应的资金。有符合规定数量的车辆，并按照国家规定办理相关保险。有健全的安全生产管理制度和服务质量保障措施。有与其经营规模相适应的办公场所、停车场地。2.许可程序申请从事租车经营的，应当向所在地交通运输主管部门提出申请，并提交相关材料。交通运输主管部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发道路运输经营许可证；不予许可的，应当书面通知申请人并说明理由。车辆管理1.车辆要求租赁车辆应当是经检验合格、符合国家安全技术标准的自有车辆，且车辆技术等级应当达到二级以上。租赁车辆应当按照规定安装卫星定位装置，实现对车辆的实时监控和管理。租赁车辆应当定期进行维护、检测和技术等级评定，确保车辆性能良好、安全可靠。2.车辆标识租赁车辆应当在车身明显位置标明租车经营者名称、监督电话等信息。服务质量1.合同规范租车经营者应当与承租人签订租赁合同，明确双方的权利义务。租赁合同应当包括以下内容：租赁车辆的品牌、型号、数量、颜色、车牌号等基本信息。租赁期限、租金及支付方式、押金数额及退还方式。车辆用途、使用范围及行驶区域。双方的权利义务、违约责任及争议解决方式。其他应当约定的事项。2.服务标准租车经营者应当为承租人提供优质、高效、安全的服务，遵守下列服务标准：按照合同约定提供车辆，并确保车辆性能良好、安全可靠。为承租人提供必要的驾驶培训和指导，确保承租人正确使用车辆。及时处理承租人的投诉和建议，提高服务质量。不得强制承租人购买保险、附加服务等。安全管理1.安全制度租车经营者应当建立健全安全生产管理制度，落实安全生产责任，加强对租赁车辆和驾驶员的安全管理。2.驾驶员管理租车经营者应当聘用具有相应准驾车型驾驶证、从业资格证且信誉良好的驾驶员。驾驶员应当遵守交通法规，安全驾驶，文明服务。租车经营者应当定期对驾驶员进行安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和业务水平。3.应急处置租车经营者应当制定应急预案，配备必要的应急救援设备和物资，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。承租人管理承租资格承租人应当是具有完全民事行为能力的自然人、法人或者其他组织。承租人应当提供有效身份证明，并如实填写租车申请表。租赁使用1.遵守合同承租人应当按照租赁合同约定使用租赁车辆，不得擅自改变车辆用途、使用范围及行驶区域。2.安全驾驶承租人应当遵守交通法规，安全驾驶，文明使用租赁车辆。因承租人原因造成车辆损坏、交通事故等，承租人应当承担相应的赔偿责任。3.按时归还承租人应当按照租赁合同约定的时间和地点归还租赁车辆。逾期归还的，应当按照合同约定支付逾期租金。价格与收费管理价格制定租车经营者应当按照公平、合理、合法的原则制定租金标准，并在经营场所显著位置公示。租金标准应当包括车辆基本租金、超时租金、超里程租金等内容。收费规范租车经营者应当严格按照公示的租金标准收费，不得擅自提高租金或者收取其他不合理费用。租车经营者收取押金的，应当在租赁合同中明确押金数额及退还方式。在租赁车辆归还且无损坏、无欠费等情况下，租车经营者应当及时退还押金。监督检查部门职责交通运输主管部门负责对租车经营者的经营资质、车辆管理、服务质量、安全管理等进行监督检查。工商行政管理部门负责对租车经营者的市场经营行为进行监督检查。价格主管部门负责对租车经营者的价格收费行为进行监督检查。其他有关部门按照各自职责，依法对租车行业进行监督管理。检查措施1.现场检查各监督管理部门有权对租车经营者的经营场所、租赁车辆等进行现场检查，查阅、复制有关资料，询问有关人员。2.投诉处理各监督管理部门应当建立投诉举报制度，受理承租人及其他相关当事人的投诉举报。对投诉举报事项，应当及时进行调查处理，并将处理结果告知投诉举报人。法律责任违规处罚1.对租车经营者的处罚租车经营者违反本办法规定，有下列情形之一的，由交通运输主管部门责令改正，并处以罚款；情节严重的，吊销道路运输经营许可证：未取得道路运输经营许可证擅自从事租车经营活动的。租赁车辆不符合规定要求的。未按照合同约定提供车辆或者服务的。强制承租人购买保险、附加服务等的。未建立健全安全生产管理制度或者未落实安全生产责任的。其他违反本办法规定的行为。2.对承租人的处罚承租人违反本办法规定，有下列情形之一的，由租车经营者按照租赁合同约定要求承租人承担违约责任；造成损失的，承租人应当依法承担赔偿责任：未按照租赁合同约定使用租赁车辆的。擅自改变车辆用途、使用范围及行驶区域的。逾期归还