佛山中介管理办法

佛山中介管理办法一、总则（一）目的为加强佛山市中介行业管理，规范中介服务行为，维护市场秩序，保障当事人合法权益，促进中介行业健康有序发展，依据相关法律法规，结合本市实际，制定本办法。（二）适用范围本办法适用于在佛山市行政区域内从事各类中介服务活动的中介机构及其从业人员。（三）基本原则中介机构及其从业人员应当遵循合法、公正、诚信、专业的原则，依法开展中介服务活动，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。二、中介机构设立与变更（一）设立条件1.有符合法律法规规定的名称、组织机构和章程。2.有与从事的中介服务相适应的专业人员和固定的经营场所。3.有必要的财产和经费。4.法律、法规规定的其他条件。（二）设立程序1.申请：申请人向佛山市相关行业主管部门提交设立中介机构的申请材料，包括申请书、章程、人员资质证明、场所证明等。2.受理：行业主管部门对申请材料进行审查，符合受理条件的予以受理，并出具受理通知书；不符合受理条件的，不予受理，并书面说明理由。3.审核：行业主管部门对受理的申请进行审核，必要时可进行实地核查。审核内容包括申请材料的真实性、合法性、完整性，以及中介机构的设立条件是否符合要求等。4.决定：经审核符合设立条件的，行业主管部门作出准予设立的决定，并颁发相关许可证件；不符合设立条件的，作出不予设立的决定，并书面说明理由。（三）变更登记中介机构变更名称、法定代表人、经营范围、经营场所等事项的，应当自变更决议或者决定作出之日起30日内，向原登记机关申请变更登记，并提交相关证明文件。三、中介从业人员管理（一）资质要求1.从事特定中介服务的人员应当具备相应的专业知识、技能和从业资格证书。2.中介从业人员应当遵守职业道德，诚实守信，不得泄露委托人的商业秘密和个人隐私。（二）培训与考核1.行业主管部门应当定期组织中介从业人员进行业务培训，提高其专业素质和服务水平。2.建立中介从业人员考核制度，对从业人员的业务能力、服务质量、职业道德等进行考核评价。考核结果作为从业人员继续从业、晋升等的重要依据。（三）行为规范1.中介从业人员应当依法依规开展中介服务活动，不得采取欺诈、胁迫、贿赂、恶意串通等不正当手段招揽业务。2.中介从业人员应当按照合同约定履行服务义务，不得擅自变更服务内容、降低服务标准。3.中介从业人员在提供中介服务过程中，应当向委托人如实告知服务的内容、标准、收费等情况，不得隐瞒或者虚假宣传。四、中介服务规范（一）服务合同1.中介机构与委托人应当签订书面服务合同，明确双方的权利义务、服务内容、服务期限、收费标准、违约责任等事项。2.服务合同应当符合法律法规的规定，不得含有免除中介机构责任、加重委托人责任、排除委托人主要权利等条款。（二）服务流程1.中介机构应当建立健全服务流程，规范服务操作，确保服务质量。2.在提供中介服务过程中，应当按照规定的程序和要求进行调查、评估、咨询等工作，为委托人提供真实、准确、完整的信息和专业的建议。（三）服务收费1.中介服务收费应当合理、公正，符合市场行情和行业规范。2.中介机构应当在经营场所显著位置公示服务项目、收费标准、收费依据等内容，接受社会监督。3.中介机构不得擅自提高收费标准或者变相增加收费项目，不得收取未予标明的费用。五、行业监督管理（一）监管部门职责1.佛山市相关行业主管部门负责本行业中介机构的监督管理工作，依法查处中介机构及其从业人员的违法违规行为。2.其他有关部门按照各自职责，协同做好中介行业的监督管理工作。（二）监督检查措施1.行业主管部门有权对中介机构及其从业人员的经营活动进行监督检查，查阅、复制有关资料，询问有关人员。2.中介机构应当按照要求报送年度报告、统计报表等资料，如实反映经营情况。3.行业主管部门可以委托第三方机构对中介机构的服务质量、信用状况等进行评估和监测。（三）信用管理1.建立中介机构及其从业人员信用档案，记录其基本信息、经营业绩、违法违规行为等情况。2.对信用良好的中介机构及其从业人员给予表彰和奖励，对信用不良的中介机构及其从业人员采取警示、限制从业、列入黑名单等惩戒措施。六、法律责任（一）违法违规行为界定1.中介机构及其从业人员有下列行为之一的，属于违法违规行为：未经许可擅自从事中介服务活动的；采取欺诈、胁迫、贿赂、恶意串通等不正当手段招揽业务的；泄露委托人商业秘密和个人隐私的；擅自变更服务内容、降低服务标准的；未按照规定签订服务合同或者合同内容违法违规的；擅自提高收费标准或者变相增加收费项目、收取未予标明费用的；其他违反法律法规和本办法规定的行为。（二）处罚措施1.对违法违规的中介机构及其从业人员，由行业主管部门责令改正，没收违法所得，并处以罚款；情节严重的，吊销许可证件，禁止其一定期限内从事相关中介服务活动。2.构成犯罪的，依法追究刑事责任。3.中